每經(jīng)記者 張曉慶    每經(jīng)編輯 梁梟    

今日（1月23日），《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，繼針對武漢地區(qū)酒店推出春節(jié)期間免費退改保障后，不少酒店進一步將退改保障范圍擴展至非武漢地區(qū)，時間范圍也有所延長。

希爾頓集團今日發(fā)布最新通知稱，所有從即日起至2020年2月8日入住中國境內(nèi)希爾頓旗下任何品牌酒店的賓客，無論通過何種渠道的預訂，希爾頓提供免費取消服務。同時，所有從中國出發(fā)前往他國旅行的賓客，從即日起至2020年2月8日入住全球希爾頓旗下任何品牌酒店，無論通過何種渠道的預訂，希爾頓提供免費取消服務。

洲際酒店集團亦發(fā)布聲明稱，即日起至2020年2月3日期間原計劃入住洲際酒店集團旗下大中華區(qū)酒店的客人：通過洲際酒店集團直訂渠道或旗下酒店進行的直接預訂，無論是否支付過擔保款項，均可進行變更或取消，且不需支付額外費用；通過旅行中介或是第三方線上預訂平臺預訂客房的客人，可聯(lián)系中介或預定平臺。

記者注意到，1月23日，攜程正式向全國80萬家酒店發(fā)起“安心取消保障”倡議，響應該倡議的酒店將承諾免費為用戶退訂2020年1月22日至2月8日（臘月二十八到正月十五）期間全部酒店訂單。據(jù)悉，該倡議上線僅1小時，已有數(shù)萬家酒店響應。

此前，1月21日，攜程酒店針對武漢地區(qū)酒店推出春節(jié)期間免費退改保障。但隨著疫情的發(fā)展，非武漢地區(qū)申請退訂的需求逐漸上升。

攜程相關(guān)負責人介紹，疫情發(fā)生后，攜程酒店電話進線量已較平日高出20%，客服平均每單要打4～5個電話，聯(lián)系酒店及供應商幫消費者降低損失。攜程方面表示，對于非武漢地區(qū)酒店和暫未加入“安心取消保障計劃”的酒店訂單，攜程將竭盡全力與產(chǎn)品提供方協(xié)調(diào)，為用戶降低損失。

攜程方面還表示，對春節(jié)期間進出港武漢機票、武漢酒店、抵離及經(jīng)停武漢的線上及攜程旅游門店度假產(chǎn)品，無論產(chǎn)品提供方是否免費為用戶退訂，攜程均承擔所有退訂損失。對于奮戰(zhàn)在防控疫情一線的醫(yī)護人員等，攜程也推出了保障政策，為其承擔旅行產(chǎn)品退訂。