中國證監(jiān)會各派出機構(gòu)，各交易所，中國結(jié)算，全國股轉(zhuǎn)公司，各證券基金期貨經(jīng)營機構(gòu)，各上市（掛牌）公司：

為堅決貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，維護資本市場平穩(wěn)有序運行，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、各單位、各公司要認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于疫情防控工作的決策部署，把疫情防控作為當(dāng)前最重要的工作來抓，落實落細(xì)防控措施，保障生產(chǎn)經(jīng)營活動和資本市場各項服務(wù)正常進行，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)發(fā)揮應(yīng)有作用，貢獻積極力量。

二、請各證券基金期貨經(jīng)營機構(gòu)結(jié)合行業(yè)特點，認(rèn)真做好以下工作：第一，改進服務(wù)方式。從防止疫情擴散和保護投資者健康出發(fā)，耐心細(xì)致做好解釋說明，引導(dǎo)投資者采取非現(xiàn)場方式進行交易活動，并為非現(xiàn)場交易提供有效的技術(shù)保障和相關(guān)服務(wù)；確有必要提供現(xiàn)場交易服務(wù)的，請切實做好營業(yè)場所及交易設(shè)施的清潔消毒和投資者的健康防護工作，努力營造清潔、衛(wèi)生、安全的交易環(huán)境。第二，維護業(yè)務(wù)穩(wěn)定。制定有針對性、切實可行的業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案，確保交易結(jié)算系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。對關(guān)鍵崗位實施雙崗互備，并做好特殊情形下有關(guān)人員的替崗安排。第三，引導(dǎo)理性投資。積極引導(dǎo)投資者理性、客觀分析疫情影響，秉持長期投資、價值投資的理念，依法合規(guī)開展投資活動。第四，關(guān)心關(guān)愛員工。努力為員工提供必要的防疫物品，持續(xù)關(guān)注員工特別是從疫情較為嚴(yán)重地區(qū)返回崗位員工的健康狀況，加大疫情排查力度，發(fā)現(xiàn)異常情況的，及時向住所地證監(jiān)局報告。

三、請各上市（掛牌）公司從保護投資者知情權(quán)出發(fā)，依法依規(guī)做好相關(guān)信息披露工作，真實、準(zhǔn)確、完整、及時地披露投資者決策所需信息。積極履行社會責(zé)任，根據(jù)本公司實際情況，采取相應(yīng)措施支持疫情防控工作。涉及疫情防控急需的藥品、防護服、口罩等各項物資生產(chǎn)和供應(yīng)的相關(guān)上市（掛牌）公司，請按照政府相關(guān)部門的要求，做好生產(chǎn)經(jīng)營安排，全力保障市場供應(yīng)，以實際行動支持防控工作。

四、各交易所、中國結(jié)算、全國股轉(zhuǎn)公司等單位要制定工作預(yù)案，切實保障市場交易、結(jié)算交割正常進行。滬深證券交易所、全國股轉(zhuǎn)公司要引導(dǎo)因疫情防控受到影響的上市（掛牌）公司按照相關(guān)規(guī)則履行信息披露義務(wù)。各交易所、全國股轉(zhuǎn)公司、各證監(jiān)局要想市場之所想、急市場之所急，耐心細(xì)致解答市場主體提出的問題，積極支持市場主體做好相關(guān)工作；同時，依法履行職責(zé)，加強市場監(jiān)管，維護正常市場秩序，保護投資者合法權(quán)益。各證監(jiān)局要及時將證券基金期貨經(jīng)營機構(gòu)報送的相關(guān)情況向證監(jiān)會辦公廳報告，并抄送會內(nèi)有關(guān)部門。

五、各證券基金期貨經(jīng)營機構(gòu)和上市（掛牌）公司等市場主體，向證監(jiān)會申請行政許可的，請盡可能通過互聯(lián)網(wǎng)方式提交申請材料。證監(jiān)會將改進服務(wù)方式，做好受理和批文送達的服務(wù)工作。

中國證監(jiān)會辦公廳

2020年1月27日