自1月24日凌晨率先啟動(dòng)1億元重大災(zāi)害保障金后，1月26日，攜程提升該保障金金額至2億元，并聯(lián)合境內(nèi)外合作伙伴共同制定善后方案，旅游行業(yè)共擔(dān)社會(huì)責(zé)任，共度難關(guān)。

酒店方面，攜程首創(chuàng)于1月23日率先公布全球140萬家酒店“安心取消保障”計(jì)劃，截至1月31日，全球已有約40萬家酒店加入了該計(jì)劃，承諾這些全球酒店訂單免費(fèi)取消。

旅游度假方面，攜程于1月26日率先宣布，對2月29日前全球團(tuán)隊(duì)游、半自助、定制游訂單免費(fèi)退訂。

機(jī)票方面：隨著境外國家入境政策不斷更新，僅1月25日-2月1日，國際航班取消數(shù)已超過7500班，且還將持續(xù)增長。攜程啟動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制，協(xié)助滯留游客回國。

火車票方面：可通過攜程第一時(shí)間查詢信息外，自1月28日0時(shí)起，此前在攜程購買火車票的旅客，可通過攜程免費(fèi)辦理退票。

同時(shí)攜程不斷更新的“最新境外國家入境政策”助消費(fèi)者了解實(shí)時(shí)情況。目前對中國公民及（或）14天內(nèi)到過中國的其他國家居民采取入境限制、簽證收緊等“特殊”政策的國家和地區(qū)已增至約80個(gè)。