每經(jīng)記者 吳治邦    每經(jīng)編輯 文多    

1月31日，武漢官方通過微信號“武漢市長專線”發(fā)出《致各位志愿者》的公告，一方面向各地有志于來武漢進行志愿服務的朋友表達感謝，但考慮到武漢當前交通問題和疫情防控形勢較為復雜，不主張外地志愿者前來武漢；另一方面，武漢市本地35歲以下的居民，愿意參加志愿者服務的，可向武漢市團委或社區(qū)報名。

一位接聽外界物資捐贈電話的志愿者告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者：“目前志愿者人數(shù)確實不足，就我所在的接線員志愿者群體來說，有兩百多人，但很多人不一定每天都過來服務。而每班次接線員組卻需要20~30人，我這班次已經(jīng)工作了超過8個小時。為了接聽海外的捐贈電話，有部分班次的志愿者還需要熬夜接聽電話。”

圖片來源：網(wǎng)頁截圖

志愿者三班倒 夜班也是8小時

自武漢疫情告急以來，志愿者們開始通過各種渠道集結起來，比如接送各大醫(yī)院醫(yī)務人員的愛心車隊、搬運統(tǒng)計全國各地到來物資的義工、接收捐贈信息的接線員等。

據(jù)武漢紅十字會官方網(wǎng)站的公告，自捐贈電話開通以來，海內(nèi)外愛心企業(yè)和愛心人士紛紛致電表達捐贈意愿。由于短時間內(nèi)撥打人數(shù)劇增，造成數(shù)次通話線路堵塞。因此，武漢紅十字會已經(jīng)把座機數(shù)量增加到10部，公布的手機號碼分流到了5部手機上，一共15部電話同時接聽。

捐贈電話量的暴增，意味著在人員數(shù)量不變的情況下，單人次工作量增加。在武漢紅十字會當接線員的女志愿者對《每日經(jīng)濟新聞》記者說道：“我所在的接線組雖然有200多人，但是很多人有自己的生活安排，不一定天天來服務。一開始是四班輪值，估計約6小時，吃飯就是相互替補，每班20人。1月28號開始三班輪值，白天每班也是20人，但晚班15人，每班次的時間跨度在8~9小時。”

目前武漢的疫情已經(jīng)引起了海內(nèi)外的關注，不斷有海外人員表達了捐贈的意愿。上述女志愿者告訴記者：“為了接聽海外的捐贈電話，還專門安排了志愿者通宵值守。”紅十字會公告指出，目前捐贈物資，可優(yōu)先選擇武漢海關、長沙海關、上海海關、鄭州海關等。

“除了工作人手的不足，還缺少有經(jīng)驗的志愿者！因為這些志愿者都是臨時‘上崗’，對諸如物資規(guī)格、捐贈流程等內(nèi)容可能并不熟記于心，還有部分成員同時在多個志愿者服務組。因此，服務起來還是會有障礙。”該女志愿者就她所服務的崗位表達了自己的擔憂。

官方：不主張外地志愿者前來武漢

武漢紅十字會目前每天24小時都能接收到各種捐贈意愿和物資，這意味著需要大量人手來搬運、分派物資。記者注意到，在各地捐贈物資源源不斷到達武漢之時，卻傳出了醫(yī)療機構物資緊缺與紅十字會受贈物資分派遲緩的消息。

某醫(yī)療企業(yè)非經(jīng)營崗位王姓員工對記者表示：“因為疫情回不了家，便在空余的時間當了志愿者。因為自己體力還算可以，便申請了熬夜搬運相關物資。雖然社會上有好多人都參與了，但也感受到了人員的不足。”而在武漢各個渠道的論壇上，還有部分團體通過非官方渠道征集臨時志愿者。

網(wǎng)絡上臨時征募志愿者的帖子

對于社會上對志愿者服務的關注，武漢市官方1月31日下午通過微信號“武漢市長專線”發(fā)出《致各位志愿者》的公告。公告中提到，對外地慈善組織、志愿服務組織在疫情應對響應終止之前，不派工作人員、不發(fā)動組織志愿者進入湖北省。為了確保大家安全，同時，考慮到武漢當前交通問題和疫情防控形勢較為復雜，不主張外地志愿者前來武漢。

希望武漢本地35歲以下的居民，愿意提供志愿者服務的，可以向武漢團市委報名，也可以向社區(qū)報名。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)