新型冠狀病毒肺炎疫情牽動著每個國人的心，作為國有金融保險企業(yè)，中國人壽與醫(yī)務(wù)人員同擔(dān)當(dāng)、共守護，與人民群眾同呼吸、共命運，積極參與疫情防控工作。

疫情發(fā)生后，中國人壽第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作小組，為客戶開通理賠綠色通道，主動提供快捷、溫暖的保險服務(wù)。1月24日，中國人壽向武漢奮戰(zhàn)在新冠肺炎疫情一線的醫(yī)護人員捐贈保險保障，每人保障額度50萬元，風(fēng)險保障總額度達到900億元。25日，通過中國人壽慈善基金會再向武漢衛(wèi)生部門捐贈1500萬元抗擊疫情物資或資金。

目前，中國人壽已陸續(xù)推出7×24小時線上理賠、主動尋找客戶、建立理賠綠色通道，以及針對醫(yī)療費用型保險，對感染新型冠狀病毒肺炎的客戶取消紙質(zhì)版理賠申請資料、取消定點醫(yī)院限制、取消等待期限制、取消藥品及診療項目限制、取消免賠額等服務(wù)舉措。

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