每經(jīng)記者 張卓青 胡琳 李玉雯    每經(jīng)編輯 廖丹    

近期以來，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情讓全國上下為之揪心。疫情來勢洶洶，各大銀行也紛紛行動，為疫區(qū)人民和企業(yè)提供相關(guān)金融服務(wù)來支持疫情防控。

據(jù)記者了解，在疫情防控期間，包括中信銀行武漢分行、建設(shè)銀行等在內(nèi)的多家銀行對小微企業(yè)貸款、個人經(jīng)營貸款在現(xiàn)行利率基礎(chǔ)上下降0.5個百分點。另外，記者也注意到，已有多家銀行向湖北疫區(qū)捐款數(shù)千萬元，同時也加大對疫區(qū)的信貸支持，并減免相關(guān)手續(xù)費。

對小微企業(yè)貸款、個人經(jīng)營貸款下調(diào)貸款利率

新冠肺炎疫情牽動著每個人的心弦，越來越多的銀行伸出援手，助力全國抗擊疫情，共克時艱。

自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，多家銀行表示將會對相應(yīng)的小微企業(yè)貸款、個人經(jīng)營貸款在現(xiàn)行利率基礎(chǔ)上下降0.5個百分點。例如：

中信銀行武漢分行表示，在疫情防控期間，對小微企業(yè)貸款、個人經(jīng)營貸款在現(xiàn)行利率基礎(chǔ)上下降0.5個百分點；

建設(shè)銀行也宣布，對于湖北省內(nèi)小微企業(yè)、個體工商戶的經(jīng)營性貸款，在現(xiàn)行基礎(chǔ)上利率下調(diào)0.5個百分點。

值得注意的是，1月26日晚間，銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險業(yè)金融服務(wù)配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（下稱《通知》），部署五大類銀行業(yè)保險業(yè)金融服務(wù)，全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。

記者注意到，各家銀行積極響應(yīng)銀保監(jiān)會通知要求，在信貸方面給予疫區(qū)群眾和企業(yè)支持。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從漢口銀行獲悉，在了解到醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品和醫(yī)藥器械生產(chǎn)企業(yè)及物流企業(yè)、新定點隔離醫(yī)院建設(shè)企業(yè)、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)等的資金狀況和融資需求后，該行對有融資需求的企業(yè)開辟了“綠色審批通道”。

同時，對于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但暫時受困的企業(yè)，漢口銀行表示絕不盲目抽貸、斷貸、壓貸，并通過完善續(xù)貸政策安排、增加信用貸款和中長期貸款等方式，支持相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響。

此外，郵儲銀行加大對有關(guān)醫(yī)院、醫(yī)療科研單位及企業(yè)的信貸支持，積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)等方面的融資需求，保障疫區(qū)藥品及醫(yī)用醫(yī)療器械等物資的供應(yīng)。

中信銀行則在1月份向湖北重點醫(yī)藥、制造、流通企業(yè)緊急發(fā)放貸款2.5億元，幫助擴(kuò)大生產(chǎn)。

除了在融資需求上提供優(yōu)惠信貸支持，對于暫時失去收入來源的個人，不少銀行也靈活調(diào)整還款期限。

中信銀行武漢分行放寬了個人貸款和企業(yè)貸款的還款期限，其表示：對于因疫情原因?qū)е露唐谑ナ杖雭碓吹膫€人貸款客戶給予一定還款寬限，且對于參與疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、因病隔離的人員的逾期貸款，不計入逾期征信，不收取逾期罰息；對受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游、汽車銷售、商業(yè)物業(yè)等行業(yè)貸款，為符合條件的客戶主動給予還款寬限期。

交通銀行則表示，對于受疫情影響經(jīng)營遇到暫時困難的企業(yè)，將根據(jù)實際情況，通過延長還款期限、減免逾期利息、無還本續(xù)貸、信貸重組等方式來支持企業(yè)正常運(yùn)營。

漢口銀行相關(guān)人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露，對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，漢口銀行將根據(jù)情況在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜，靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限。

平安銀行也表示，向全國戰(zhàn)斗在醫(yī)療一線的醫(yī)護(hù)人員、感染新型冠狀病毒肺炎的客戶、因疫情管控耽誤還款的湖北客戶提供關(guān)懷政策，該類客戶若因此還款受到影響，可通過多種方式進(jìn)行反饋，該行會根據(jù)客戶情況，適當(dāng)延期還款、減免利息費用、提供征信保護(hù)等。

另外，為積極支持肺炎疫情防范工作，部分銀行對各類手續(xù)費也采取不同程度的減免措施。

中信銀行表示，從1月29日至疫情結(jié)束期內(nèi)，免收個人客戶人民幣存取款和轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費，并免收對公客戶人民幣存取款、本行轉(zhuǎn)賬及通過人民銀行二代支付清算系統(tǒng)發(fā)起的轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費，免收對公賬戶服務(wù)手續(xù)費和現(xiàn)鈔服務(wù)手續(xù)費。

廣發(fā)銀行也于1月30日發(fā)布公告稱，從即日至疫情結(jié)束止，對中國境內(nèi)以下人民幣業(yè)務(wù)實施減免政策：一、免收個人存取款業(yè)務(wù)手續(xù)費。二、免收個人柜臺、自助銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行匯款手續(xù)費。三、免收對公柜臺、自助銀行、企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)手機(jī)銀行、銀企直聯(lián)、現(xiàn)金管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費。

平安銀行對公益類跨行轉(zhuǎn)賬免收手續(xù)費并安排專人負(fù)責(zé)人資金劃轉(zhuǎn)。華夏銀行則對抗擊疫情的捐款一律免收手續(xù)費。

對現(xiàn)鈔采用紫外線照射消毒

銀行網(wǎng)點遍及大街小巷，通常也是人流密集的場所，時值新冠肺炎疫情發(fā)生之際，如何消毒防疫、阻斷疫情傳播迫在眉睫。

此前，銀保監(jiān)會就在《通知》中要求，定期對柜臺、自助服務(wù)機(jī)具等設(shè)施進(jìn)行清潔消毒，強(qiáng)化營業(yè)網(wǎng)點、辦公場所的衛(wèi)生防疫管理。同時鼓勵積極運(yùn)用技術(shù)手段，在全國范圍特別是疫情較為嚴(yán)重的地區(qū)，加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)服務(wù)，提升服務(wù)便捷性和可得性。

“安排專人對營業(yè)網(wǎng)點特別是自助銀行、電子銀行體驗區(qū)、智能服務(wù)區(qū)進(jìn)行巡視和消毒，制定消毒排班表，責(zé)任落實到人。”總部位于疫情重災(zāi)區(qū)的漢口銀行向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，該行各網(wǎng)點在每日營業(yè)前及營業(yè)終了都會進(jìn)行1次消毒，營業(yè)期間每間隔1至2個小時進(jìn)行一次消毒。消毒范圍包括現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)等，尤其是客戶頻繁接觸的設(shè)備，如電腦鍵盤，電腦鼠標(biāo)，ATM機(jī)上的密碼鍵盤，春節(jié)期間，營業(yè)網(wǎng)點安排人員對24小時自助銀行服務(wù)區(qū)域及自助設(shè)備進(jìn)行每日不少于3次的消毒。同時，營業(yè)網(wǎng)點準(zhǔn)備了口罩、免洗消毒液和體溫檢測儀器。

此外，漢口銀行還啟動應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，通過客服電話、線上視頻服務(wù)等及時收集受理疫情產(chǎn)生的金融需求。

郵儲銀行也表示，將會做好營業(yè)網(wǎng)點醫(yī)用口罩、洗手液、消毒液、體溫測試儀等疫情防護(hù)的物資保障。

浦發(fā)銀行鼓勵客戶使用電子渠道，個人網(wǎng)銀、個人手機(jī)銀行匯款手續(xù)費全部免費，并及時放開小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)限額，安排專人監(jiān)控資金匯劃通道，確保資金及時到位。

此外，銀保監(jiān)會在《通知》中特別提到，適當(dāng)調(diào)整工作計劃和考核要求，減少人員聚集和客戶集中拜訪。

在疫情蔓延之初，身處疫區(qū)的平安銀行武漢分行成立了以分行行長為首的應(yīng)急小組，對出現(xiàn)“發(fā)熱”癥狀的疑似患者啟動預(yù)警機(jī)制，源頭追蹤并定位目標(biāo)接觸人群，進(jìn)行隔離。取消節(jié)后團(tuán)拜活動，全體員工禁止外出旅行，對已休假外出的員工實行跟蹤、統(tǒng)計工作。

除了線下網(wǎng)點消毒防疫，現(xiàn)金消毒工作也不可忽視。漢口銀行對于回籠現(xiàn)金有特殊的待遇——單獨存放。

記者從漢口銀行了解到，該行專門規(guī)劃了存放現(xiàn)金的庫房區(qū)域，對回籠的現(xiàn)金單獨存放，采用紫外線照射消毒，存放24小時后再行清點繳存至人民銀行發(fā)行庫。付出的現(xiàn)金以原封劵為主。同時，該行每日都會對現(xiàn)金工作場所噴灑消毒液，對現(xiàn)金機(jī)具使用酒精及消毒液進(jìn)行消毒。

此外，郵儲銀行加大現(xiàn)鈔備付，保證營業(yè)網(wǎng)點和自助設(shè)備現(xiàn)鈔供應(yīng)充足，現(xiàn)鈔經(jīng)消毒處理后方可付出。華夏銀行加大營業(yè)場所消毒頻次，對放入自助設(shè)備內(nèi)的現(xiàn)金全面消毒。

另外，記者注意到，多家銀行也紛紛進(jìn)行了捐款。據(jù)記者不完全統(tǒng)計，截至目前，工行、農(nóng)行、中行、建行、郵儲銀行以及華夏銀行各捐款3000萬，中信銀行與民生銀行各捐款5000萬，招商銀行則通過武漢市慈善總會向武漢市捐款2億元，平安銀行首批捐款3000萬元給湖北省慈善總會，漢口銀行向武漢市捐贈1000萬元，同時向湖北襄陽、宜昌、黃石、十堰、荊州、荊門、鄂州、孝感、黃岡、咸寧、隨州、恩施、仙桃等湖北省內(nèi)市州分支機(jī)構(gòu)所在地各捐贈100萬元，累計捐款金額2300萬元。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)