每經(jīng)記者 王硯丹    每經(jīng)編輯 葉峰    

庚子年的開頭尤其不平靜，在萬眾矚目的新冠疫情抗擊戰(zhàn)中，A股終究迎來了遲到的首個交易日。即使絕大部分投資者對開局表示悲觀，券商人士依然必須堅守崗位，保障交易系統(tǒng)順利進行。

兩家湖北本地券商：保障正常工作運轉(zhuǎn)

理所當然，長江證券和天風證券兩家總部位于武漢的券商所受影響最大。湖北省已經(jīng)發(fā)出通知，春節(jié)假期延長至2月13日，2月14日起正常上班。但A股在2月3日便將開市交易，兩家券商的工作人員是否平安健康、正常履職成為關(guān)注焦點。所以《每日經(jīng)濟新聞》首先采訪了這兩家湖北本地券商。

長江證券相關(guān)負責人表示，公司下發(fā)《關(guān)于做好疫情防控有關(guān)工作的通知》，成立了疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組。武漢地區(qū)所有黨員和管理干部疫情防控期間不得離漢休假，已經(jīng)離開武漢的要做好登記，并保持24小時聯(lián)系暢通。

對于開市后工作與員工健康則要求：持續(xù)做好疫情監(jiān)測、開展環(huán)境衛(wèi)生整治、加強員工個人防護，實行非必要崗位遠程辦公，無特殊情況，不安排武漢以外工作員工出差武漢，也不安排武漢工作員工出差外地。

另外，考慮到員工出行交通不便的問題，公司實施關(guān)鍵崗位備崗輪班和“遠程+現(xiàn)場”結(jié)合辦公，完善員工遠程辦公機制，在公司大樓安排臨時居住場所，為現(xiàn)場辦公員工解決食宿問題。

天風證券相關(guān)人士則對記者表示，截至1月23日，公司常駐武漢工作人員867人，其中母公司770人，子公司97人。對于2月3日開市以后，公司采取了多項措施保證員工安全，同時保障日常工作順利開展。

2月3日起組織辦公區(qū)域消毒殺菌工作，員工每半天進行一次體溫檢測；采購醫(yī)用紫外線通風殺菌儀，通過各類渠道加強口罩、消毒液、體溫計等防護器具和診療器具儲備；做好食堂、餐廳歇業(yè)應(yīng)對工作，加強干糧、飲用水、方便面等食品儲備；活調(diào)整疫情期間工位安排，適當增加在漢各單位辦公區(qū)員工間距；做好員工私車通行證的申報協(xié)調(diào)工作。

同時，天風證券表示，公司核心交易系統(tǒng)及其運維人員均不在湖北武漢，受疫情影響相對較小。各業(yè)務(wù)條線、中后臺部門出具符合工作需求和疫情實際的《應(yīng)急工作指引》，在疫情解除前，采取輪值、錯峰、遠程辦公等彈性工作方式，盡可能減少人員集中辦公。同時，應(yīng)確保必要崗位有人值守，各項工作開展合理有序。

不僅兩家總部武漢的券商認真應(yīng)對，即使不在湖北的券商，面對2月3日開市亦認真以對。

1月31日，國金證券綜合事務(wù)部成都、上海、北京三地辦事處分別聯(lián)合當?shù)氐拇髽俏飿I(yè)和保潔企業(yè)，對公司所在的樓面進行了徹底的大消毒。國金證券相關(guān)人士對記者表示，本次消毒采用的是電動噴霧設(shè)備，配合過氧化氫消毒劑進行空間噴灑，同時，將含氯消毒劑稀釋后，使用抹布擦拭扶手、按鍵以及辦公桌面等處，力求做到深度清潔，徹底消毒。2月1日~2日，公司又組織保潔同事對成都、上海、北京等地辦公場所的公共區(qū)域、辦公桌面等進行了徹底清潔處理。

引導(dǎo)非現(xiàn)場交易 券商在行動

客戶服務(wù)保障方面則是市場更為關(guān)注的焦點問題。1月28日，證監(jiān)會網(wǎng)站發(fā)布《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，要求各證券基金期貨經(jīng)營機構(gòu)結(jié)合行業(yè)特點，做到改進服務(wù)方式、維護業(yè)務(wù)穩(wěn)定、引導(dǎo)理性投資、關(guān)心關(guān)愛員工。其中特意強調(diào)，引導(dǎo)投資者采取非現(xiàn)場方式進行交易活動，并為非現(xiàn)場交易提供有效的技術(shù)保障和相關(guān)服務(wù)。盡管尚未開市，各大券商亦行動起來，全力備戰(zhàn)鼠年首個交易日。

華泰證券相關(guān)人士指出，公司關(guān)注并全力保障員工的健康。春節(jié)假期前已經(jīng)著手采購防護、消毒用品，1月30日向員工發(fā)出《一起行動，我們更安全》的微信公眾號文章和辦公郵件，對員工送出問候。另外根據(jù)有關(guān)要求，自2月3日起至2月13日24時，湖北分公司及所轄營業(yè)網(wǎng)點關(guān)閉，建議客戶使用網(wǎng)上交易進行非現(xiàn)場交易，對于客戶特殊需求一事一議。

該人士指出，從目前情況來看，公司利用金融科技大發(fā)展所構(gòu)建的專業(yè)化信息技術(shù)服務(wù)管理體系，能夠支持此次疫情防控、保障交易和運營方面的需求。疫情防控期間，通過云桌面、視頻會議、協(xié)同辦公軟件、堡壘機等技術(shù)手段，可以為員工提供線上工作環(huán)境。

客戶服務(wù)方面，機構(gòu)客戶線上服務(wù)平臺“行知”可支持投資者網(wǎng)上申報華泰聯(lián)合證券的IPO、可轉(zhuǎn)債項目。個人客戶還開放華泰證券分析師全天候在線溝通，投資者能直接參與視頻路演、電話會議。此外，投資顧問云工作平臺亦能幫助投顧根據(jù)場景需求在線解答客戶疑惑，響應(yīng)客戶需求。

國泰君安的君弘APP上線了打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)專題內(nèi)容，主要包括復(fù)盤2003年非典疫情的啟示，探究新型肺炎疫情對宏觀經(jīng)濟、市場的影響、后續(xù)有何行情機會，以及新年開市后的投資策略等，幫助投資者了解疫情最新進展，在開市后理性參與市場交易。君弘在線還推出人機合一、伴隨式在線投顧服務(wù)，連續(xù)開展假日專題服務(wù)直播。

銀河證券發(fā)布了非現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的海報，可以非現(xiàn)場受理的業(yè)務(wù)包括：1、手機、電腦等網(wǎng)上交易服務(wù)；2、線上開戶、密碼重置及變更、賬戶資料修改、身份證有效期更新；3、科創(chuàng)板及港股通等部分交易權(quán)限開通、創(chuàng)業(yè)板轉(zhuǎn)簽；4、財富賬戶創(chuàng)建、財富星投顧服務(wù)簽約等。同時銀河APP的優(yōu)顧視頻上線了“庚子鼠年開市展望”，對疫情可能對A股產(chǎn)生的影響做了詳細分析。

證券行業(yè)共計捐款超過4.3億元

除了保障交易順利進行之外，面對正在進行的新冠疫情狙擊戰(zhàn)，證券行業(yè)也積極行動，通過捐資捐物等多種形式參與抗擊疫情阻擊戰(zhàn)，為打贏這場全民戰(zhàn)役貢獻力量。

根據(jù)中證協(xié)統(tǒng)計，截至2020年2月2日12時，共有64家會員單位（含子公司、股東單位等）先后捐贈資金及緊缺物資超過4.30億元。具體見下圖：

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)