2月3日8點(diǎn)30分，恒豐銀行成都分行營業(yè)部、金沙支行、經(jīng)開區(qū)支行、溫江支行、樂山分行營業(yè)部、南充分行營業(yè)部等10家恒豐銀行成都分行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開門營業(yè)，一線員工全部戴上口罩、備好消毒液，用精準(zhǔn)防護(hù)和用心行動(dòng)，繼續(xù)保障金融穩(wěn)定運(yùn)行。

就在剛剛過去的春節(jié)，一場(chǎng)由新型冠狀病毒引起的疫情蔓延至全國各地。全民戰(zhàn)“疫”，恒豐銀行成都分行人如何參與？是每天將營業(yè)大廳細(xì)密消毒的工作人員，是微笑勸說客戶戴上口罩的柜臺(tái)員工，是朋友圈里大力宣傳客戶線上辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)，是自發(fā)捐款為武漢加油助威，是為全力支持疫情防控企業(yè)授信需求，是專門開通的綜合金融方案專項(xiàng)通道，是分行黨委班子成員的嚴(yán)密部署……

沒有什么能夠阻擋春天的到來，在面對(duì)疫情這個(gè)共同的敵人時(shí)，那些來自恒豐人的守望相助，也是江水入海的力量，它終將打破焦慮和惶恐，帶著那些必勝?zèng)Q心、布局精心、細(xì)致暖心、服務(wù)全心的四顆“心”，在這場(chǎng)必勝的堅(jiān)守中，留下獨(dú)屬于恒豐的記憶。

這些記錄，是恒豐的戰(zhàn)疫故事，也是你我的守護(hù)。

決心

發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用

堅(jiān)決打贏這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)

“我們要緊跟國家和總行黨委的決策部署，齊心協(xié)力打贏這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)。”這個(gè)春節(jié)，恒豐銀行成都分行黨委書記、行長房毅沒有回山東老家。疫情蔓延，她留守成都，統(tǒng)籌指揮。

1月21日，成都分行正式成立新冠病毒疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動(dòng)研究部署、安排布置應(yīng)急機(jī)制響應(yīng)、防控物資采購、一線金融服務(wù)等相關(guān)疫情防控工作，用速度來彰顯屬于恒豐的必勝?zèng)Q心。

整個(gè)假期，成都分行的黨委班子們?nèi)珕T全時(shí)在崗。網(wǎng)點(diǎn)巡查、微信部署、視頻開會(huì)，一份又一份內(nèi)部文件緊急下發(fā)，傳遞到分行的每位員工。正月初三，分行黨委再次研究肺炎疫情防控工作，從提高認(rèn)識(shí)、嚴(yán)格紀(jì)律、服務(wù)保障等各個(gè)方面從嚴(yán)管控提出要求，確保防控到位。1月28日，在總行黨委領(lǐng)導(dǎo)下，分行疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組正式?jīng)Q定成立后勤保障、宣傳工作、人員管控、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營、金融服務(wù)五大小組，集中資源和力量，多措并舉共戰(zhàn)疫情。

在后勤保障上，牽頭購置、分發(fā)、管理和調(diào)度疫情防控保障物資；在宣傳工作上，加強(qiáng)防疫知識(shí)宣傳；在人員管控上，做好人員返程情況排查臺(tái)賬登記；在網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營上，保障疫情防控期間網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營；在金融服務(wù)上，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)疫情防控的醫(yī)療生產(chǎn)企業(yè)、重點(diǎn)救治醫(yī)院等企業(yè)客戶的金融服務(wù)支持。

“這次疫情，我們分行的黨支部和黨員同志們紛紛站到最前面，不僅發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，更讓擔(dān)當(dāng)作為精神得到延續(xù)。”房毅表示，整個(gè)春節(jié)，除了分行黨委班子成員外，很多黨支部書記和黨員也沒有休息，他們堅(jiān)守自己的崗位，主動(dòng)出擊熬夜奮戰(zhàn)，用每一點(diǎn)微小的努力，換取分行在疫情阻擊戰(zhàn)中的穩(wěn)定。

精心

發(fā)布分行版“防護(hù)指南”

辦公區(qū)域每天消毒頻率不低于兩次

每天，房毅都會(huì)看一遍分行所有員工的身體健康狀況登記表。她心里很清楚，身為黨委書記、共產(chǎn)黨員，在這個(gè)非常時(shí)期，自己必須負(fù)起第一責(zé)任人的職責(zé)?？吹酱蠹业慕】蹬挪楸頍o異常時(shí)，她會(huì)安心許多。

面對(duì)疫情，分行黨委不僅有打贏的決心，更有保護(hù)好員工的精心。為了讓員工及員工家屬盡早防護(hù)，恒豐銀行成都分行疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》，它被員工們視為分行版的“防護(hù)指南”。

“一方面是分行在為我們提供防疫物資，另一方面我們自己也會(huì)注意節(jié)約使用。”一位員工感嘆，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的“無死角”衛(wèi)生清理和消毒上，對(duì)簽字筆、密碼小鍵盤都有涉及，“還有類似盡量避免乘坐電梯,建議步行使用樓梯，為防止因空氣密封造成的交叉感染。這些都是以前我不知道的。”

小區(qū)域，大防控。在恒豐銀行成都分行，辦公區(qū)域的每天消毒頻率不低于兩次，午間對(duì)門廳、樓道、會(huì)議室、電梯、樓梯、衛(wèi)生間、ATM區(qū)等重點(diǎn)公共區(qū)域及人流密集區(qū)域進(jìn)行消毒。下班后對(duì)包括上述區(qū)域的全部區(qū)域進(jìn)行消毒。對(duì)座機(jī)，每日使用75%濃度酒精擦拭兩次，當(dāng)使用頻繁時(shí)，還要增加至4次。

另一方面，物質(zhì)保障、居家隔離、聯(lián)系慰問等多種方式，都是分行黨委關(guān)心關(guān)愛員工及家屬方式。對(duì)于距離疫情高發(fā)區(qū)的分支機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了對(duì)員工及家屬返程信息的梳理排查。“特別是在當(dāng)前疫情防控任務(wù)十分嚴(yán)峻的形勢(shì)下，更是需要各級(jí)各部門各單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)作為，正確引導(dǎo)各級(jí)干部員工，爭(zhēng)做一個(gè)溫暖關(guān)愛、積極向上、與人為善的人。”房毅表示。

暖心

統(tǒng)一采買防疫物資

讓員工和客戶直面疫情更有安全感

“請(qǐng)各機(jī)構(gòu)組織領(lǐng)取消毒粉”、“請(qǐng)各機(jī)構(gòu)組織領(lǐng)取防護(hù)口罩”、“請(qǐng)各機(jī)構(gòu)組織領(lǐng)取消毒洗手液”......每天早上，在恒豐銀行成都分行的抗疫群中，一有防疫物資到來，工作人員便及時(shí)通知領(lǐng)取。最低保障1個(gè)月，力爭(zhēng)保障2個(gè)月——這是分行黨委在聯(lián)系商家購買防護(hù)物資時(shí)，努力達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

在這樣的堅(jiān)持下，截至2月3日，分行已購置10大項(xiàng)防護(hù)物資，除口罩外，還包括消毒紙巾、消毒洗手液、手持式體溫計(jì)、消毒粉和醫(yī)用消毒噴霧。目前，這些防護(hù)物資已陸續(xù)到貨，分行也第一時(shí)間將這些物資分發(fā)到基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、員工和有需要的客戶手中。于是，在成都分行黨委的要求下，網(wǎng)點(diǎn)柜員、大堂經(jīng)理、保安等一線服務(wù)人員全部佩戴口罩上崗，并每天對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行全面徹底消毒，確保室內(nèi)空氣清新。

對(duì)員工而言，這樣的物資保障，給予所有人直面這場(chǎng)抗疫戰(zhàn)的安全感。對(duì)客戶來說，這樣的統(tǒng)一行動(dòng)，讓他們?cè)诒Ｕ弦咔榉揽氐倪^程中更有力量前行。

溫暖還在繼續(xù)，2月2日，恒豐銀行成都分行工會(huì)組織員工線上捐款助力武漢抗疫，不到5小時(shí)，員工自愿捐款51.7萬元，其中中層干部層級(jí)的員工捐款達(dá)26.3萬元。在此次捐款中，成都郫都支行員工許某更是捐出了1萬元。“看見全國各地的醫(yī)護(hù)人員放棄節(jié)假日與家人團(tuán)聚，紛紛逆行支援武漢，我覺得特別感動(dòng)，作為一名黨員，雖然沒法去一線支援，但總想盡一份力量獻(xiàn)一份愛心。”

全心

為疫情防控企業(yè)“開綠燈”

保障成都“菜籃子”穩(wěn)定供應(yīng)

在這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)中，除了決心、精心和暖心外，恒豐銀行成都分行更有一顆全心。作為一家全國性股份制商業(yè)銀行的一級(jí)分行，成都分行堅(jiān)持用心與傾聽，用恒豐速度締造恒豐溫度。

2月1日，成都分行緊急向成都糧食集團(tuán)提供了8000萬元授信額度，用于支持該集團(tuán)在疫情防控的緊要關(guān)頭采購糧、油、豬肉及醫(yī)療物資，保障了大成都范圍內(nèi)的“菜籃子”和“米袋子”能正常供應(yīng)。該筆授信是在疫情防控阻擊戰(zhàn)全面打響之后，由恒豐銀行總行統(tǒng)一部署，開辟專項(xiàng)“綠色通道”，各部門通力協(xié)作所實(shí)現(xiàn)的快速審批。

這并不是“綠色通道”上的唯一客戶。為全力支持疫情防控所涉企業(yè)資金授信需求，成都分行緊急成立疫情防控企業(yè)專項(xiàng)授信小組，在制定綜合金融方案、審批等方面開辟綠色通道。同時(shí)，在總行黨委的統(tǒng)一部署下，取消企業(yè)網(wǎng)銀匯款支付限額、免收劃入湖北防疫專用賬戶捐款手續(xù)費(fèi)、免除國外捐款匯入?yún)R款各項(xiàng)費(fèi)用、企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)全免......“在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，我們要服務(wù)好抗疫最前線的客戶，提供優(yōu)質(zhì)高校的金融服務(wù)，為打贏這場(chǎng)阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)恒豐力量。”

為保障特殊時(shí)期金融服務(wù)不中斷，分行的員工們還通過轉(zhuǎn)發(fā)微信朋友圈、張貼公告等多種方式，大力宣傳和引導(dǎo)客戶疫情防控期間，多采取網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、客戶熱線等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，盡量不到柜面辦理業(yè)務(wù)，減少面對(duì)面密切接觸機(jī)會(huì)，降低肺炎感染機(jī)率。