每經(jīng)記者 程曉玲    每經(jīng)編輯 劉艷美    

1月26日晚，25歲的成都女孩小雪（化名）從雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)出發(fā)，準(zhǔn)備搭乘航班前往越南芽莊。

這趟早就定好的旅程，因?yàn)橥蝗缙鋪?lái)的新型冠狀病毒肺炎疫情，變得有點(diǎn)“前途未卜”。雖然此前身邊不少朋友都取消了春節(jié)出行行程，但親眼目睹這趟只有21名乘客登機(jī)的航班，還是讓小雪吃了一驚。

新型冠狀病毒肺炎疫情與春節(jié)黃金周疊加，對(duì)旅游業(yè)的影響首當(dāng)其沖。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間1月30日晚，世界衛(wèi)生組織宣布，將疫情列為“國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”，不建議對(duì)中國(guó)采取旅行和貿(mào)易限制。

在芽莊的幾天里，小雪一邊通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)不斷關(guān)注著國(guó)內(nèi)疫情進(jìn)展，為日益嚴(yán)峻的形勢(shì)揪心。另一邊，在越南這座海濱小城，她也收獲了一些“特殊時(shí)期”的特別經(jīng)歷。

冷清的芽莊街頭 本組圖片均由受訪者提供

戴上口罩

對(duì)越南旅游產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，中國(guó)是最重要的客源地之一。越南國(guó)家旅游總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2018年，共有近500萬(wàn)人次中國(guó)游客前往越南旅游，增長(zhǎng)23.9%，占赴越南國(guó)際游客總量32%。

位于越南中南部的知名海濱城市芽莊，也一直頗受國(guó)人歡迎。

中國(guó)旅游研究院、攜程旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《2018年中國(guó)游客出境游大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2018年最受中國(guó)游客歡迎的出境游海島目的地中，芽莊位列第二。2016年，越南當(dāng)?shù)孛襟w也曾報(bào)道，中國(guó)已成為繼俄羅斯之后芽莊第二大外國(guó)游客來(lái)源地。

春節(jié)作為一年一度的出游高峰，如果是往年，芽莊街頭隨處可見(jiàn)操著各地方言的中國(guó)游客，但隨著疫情形勢(shì)不斷刷新，這座海濱小城的人氣也急轉(zhuǎn)直下。

小雪告訴城叔，自1月27日起，由國(guó)內(nèi)出發(fā)前往芽莊的航班大多數(shù)均已取消。1月29日，芽莊所在的越南慶和省正式停止接待中國(guó)游客，各旅游景點(diǎn)更顯冷清。

根據(jù)小雪的觀察，從芽莊機(jī)場(chǎng)、酒店、餐廳到旅游景點(diǎn)、街邊商販，甚至當(dāng)?shù)仳T著摩托車出行的居民，幾乎全都戴上了口罩，有關(guān)新型冠狀病毒肺炎疫情的相關(guān)防護(hù)和醫(yī)療指南、求助信息等也隨處可見(jiàn)。

另一個(gè)更為直觀的表現(xiàn)是，口罩、酒精消毒液等防護(hù)用品銷售緊俏。“很多中國(guó)游客一買就是好幾箱，店里庫(kù)存很快就清空脫銷了。”一位芽莊當(dāng)?shù)氐乃幍昀习褰榻B。

正在向中國(guó)游客售賣口罩的芽莊藥店

“武漢加油”

在復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情面前，也有不分國(guó)籍的溫情一面。

在芽莊當(dāng)?shù)兀嗉也惋嫷甓即虺鰹橹袊?guó)游客免費(fèi)提供口罩的招牌，且寫明“無(wú)需用餐就能領(lǐng)取”。當(dāng)?shù)匾患铱救獾觊T口還放著一塊小黑板，用彩筆寫著“武漢加油”字樣。

小雪還回憶，一位出租車司機(jī)得知他們是中國(guó)人，送達(dá)目的地后連連說(shuō)“謝謝”“加油”，還微笑著豎起大拇指。

在有“芽莊迪士尼”之稱的珍珠島上，因?yàn)橐恍┯瓮骓?xiàng)目需多人組隊(duì)同行，看到小雪和同行小伙伴形單影只，一群合家出游的越南人還主動(dòng)邀請(qǐng)他們結(jié)伴游玩，讓小雪和小伙伴感動(dòng)不已。

小雪告訴城叔，因?yàn)闀r(shí)刻關(guān)注著國(guó)內(nèi)疫情，雖然身體一直沒(méi)有出現(xiàn)異常，但他們?cè)谘壳f期間還是盡量避免和當(dāng)?shù)厝擞羞^(guò)多接觸和交流。沒(méi)想到，就在結(jié)束行程準(zhǔn)備返回成都時(shí)，還是遭遇了意外狀況。

1月30日晚，在芽莊金蘭機(jī)場(chǎng)，小雪突感身體不適，出現(xiàn)呼吸困難、四肢無(wú)力等癥狀。警覺(jué)的小雪很怕是和疫情有關(guān)，于是立即找到機(jī)場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員求助。

對(duì)方很認(rèn)真也很及時(shí)地為她做了各項(xiàng)檢查，在確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后，還特意準(zhǔn)備了一些藥品，以備其在飛機(jī)起飛后的不時(shí)之需。不僅如此，機(jī)場(chǎng)值機(jī)和行李托運(yùn)等也全程幫他們協(xié)調(diào)綠色通道，免去了排隊(duì)等候以及和人群密切接觸的擔(dān)憂。

如今，出于謹(jǐn)慎考慮，已安全到家的小雪都沒(méi)敢和家人見(jiàn)上一面，一直自我隔離著。

芽莊當(dāng)?shù)厝硕即魃狭丝谡?/p>

嚴(yán)峻考驗(yàn)

隨著疫情不斷發(fā)酵，境外多家航空公司宣布停飛中國(guó)航線，一向欣欣向榮的出境游市場(chǎng)正經(jīng)歷嚴(yán)峻考驗(yàn)。

1月24日，文化和旅游部辦公廳下發(fā)通知，要求全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)即日起暫停經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”產(chǎn)品。

一家主推東南亞旅游產(chǎn)品的旅行社工作人員告訴城叔，旅行社所有旅游產(chǎn)品均已下線，“這種影響保守估計(jì)至少也得持續(xù)3到6個(gè)月，這無(wú)異于長(zhǎng)達(dá)半年的失業(yè)狀態(tài)”。

從2003年“非典”對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生的影響來(lái)看，疫情只要超過(guò)3個(gè)月就會(huì)對(duì)業(yè)內(nèi)企業(yè)造成生存危機(jī)。因?yàn)樵诖似陂g，企業(yè)不僅面臨需求驟減、賠付增高風(fēng)險(xiǎn)，還需要承受后面一段時(shí)期的售后服務(wù)、員工薪資、場(chǎng)地租金等成本壓力。

有業(yè)內(nèi)人士指出，就目前來(lái)講，中國(guó)旅游業(yè)今年很可能呈斷崖式下跌——對(duì)比2003年，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)直接損失為1400億元，加上其對(duì)經(jīng)濟(jì)的間接影響，總額達(dá)2100億元。如今，17年過(guò)去，服務(wù)業(yè)占全國(guó)GDP比重提升10多個(gè)百分點(diǎn)，其中旅游業(yè)綜合貢獻(xiàn)率已達(dá)11%。

“從損失數(shù)據(jù)看，這次疫情對(duì)旅游業(yè)造成的損失比當(dāng)年SARS更大。”多位業(yè)內(nèi)人士表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)。

不過(guò)，“非典”之后出現(xiàn)的旅游行業(yè)報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)，也為此刻處于困境中的旅游業(yè)帶來(lái)一絲希望。

據(jù)國(guó)泰君安社會(huì)服務(wù)業(yè)首席分析師劉越男所作的研究報(bào)告《深度復(fù)盤2003年SARS，看疫情對(duì)社服板塊影響》分析，在“非典”疫情平息后，人們的出游意愿于2003年下半年有所反彈；事件窗口期后1年，疫情影響基本消除，行業(yè)低基數(shù)下經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)高增長(zhǎng)；同時(shí)，疫情在一定程度上出清了抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱的企業(yè)。

短暫的重挫或許無(wú)法避免，我們期待著春天早點(diǎn)到來(lái)。