新年伊始，新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作牽動舉國上下之心。為積極履行社會責(zé)任，援助湖北等地疫情防控，東方證券第一時間攜手旗下東方紅資產(chǎn)管理和匯添富基金向參與此次抗擊疫情的醫(yī)護工作者提供支持。其中，東方證券心得益彰公益基金會設(shè)立人民幣400萬元專項基金，東方紅資產(chǎn)管理和匯添富基金分別向其旗下公益基金會捐款人民幣300萬元設(shè)立專項基金，總計人民幣1000萬元。

東方證券在此次抗擊疫情狙擊戰(zhàn)中，將從自身做起，貢獻綿薄之力。

一、東方證券把疫情防控工作作為當(dāng)前重大任務(wù)來抓，建立組織保障機制，把疫情防控工作要求落到實處。在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，公司在第一時間成立了以黨委書記、董事長潘鑫軍為組長，黨委副書記、總裁金文忠為副組長的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，進行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和決策部署。以黨委副書記、紀委書記杜衛(wèi)華為組長的疫情防控工作小組，根據(jù)公司黨委、疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組的整體要求，統(tǒng)一協(xié)調(diào)落實疫情防控的具體工作。

公司黨委積極貫徹落實好中央、市委和上級黨委關(guān)于做好疫情防控工作的通知要求，做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動。各級黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部特別是主要負責(zé)同志，堅守崗位、靠前指揮。各基層黨組織和廣大黨員積極發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，結(jié)合“幸福家園”、“黨員責(zé)任區(qū)”創(chuàng)建實踐，扎實做好本部門、本公司的預(yù)防和控制工作。公司通過各方面宣傳穩(wěn)定情緒、增強信心，鼓勵員工不信謠、不傳謠，并通過工會加強對員工身心健康的關(guān)愛，針對疫情重點地區(qū)的員工，做好重點跟進以及情緒安撫，幫助員工共度疫情難關(guān)。

目前，公司已在人員排查、信息報送、運營保障、客戶支持、后勤防控、防疫宣貫等方面進行統(tǒng)一部署，采取了有力的防控和保障措施，兼顧公司安全運營和疫情防控。同時，公司已推動各部門、各子公司制定出相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，保障前臺交易的效率和客戶的安全，確保后臺系統(tǒng)的穩(wěn)定和辦公的順暢。

二、員工調(diào)配方面：為統(tǒng)一部署財富管理業(yè)務(wù)總部及分支機構(gòu)疫情防控工作，財富管理業(yè)務(wù)總部成立了總部疫情防控工作小組，根據(jù)公司的總體要求，做好疫情防控期間業(yè)務(wù)運行、客戶服務(wù)、人員安排等相關(guān)統(tǒng)籌工作。財富管理業(yè)務(wù)總部在公司疫情防控工作通知下發(fā)后，根據(jù)公司通知的精神和要求，結(jié)合財富管理業(yè)務(wù)條線工作實際，于第一時間向全國分支機構(gòu)下發(fā)了《全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，明確了疫情防控工作的重要意義、2月3日提前復(fù)工前的各項準備，以及做好防控工作的具體要求等內(nèi)容，為分支機構(gòu)做好疫情防控、保障各項業(yè)務(wù)正常運行提供了統(tǒng)一指導(dǎo)和安排。

對開市開業(yè)提前于復(fù)工的省市和地區(qū)的分支機構(gòu)，財富管理業(yè)務(wù)總部也做了相應(yīng)的安排：

（一）全面排查分支機構(gòu)員工情況。在1月31日前，要求各分支機構(gòu)全面排查所有員工在休假期間外出情況以及身體狀況，并做好統(tǒng)計上報。對于疑似“三類”人員、患病人員、外出人員，要求其在家隔離或在家辦公，確保在2月1日測試和2月3日開業(yè)后到崗的人員是身體健康的。

（二）做好申請復(fù)工的材料報備。部分省市要求延期復(fù)工未對金融機構(gòu)予以豁免的，總部根據(jù)證券監(jiān)管部門的通知要求和公司安排，為分支機構(gòu)提供相關(guān)材料向地方政府申請力爭按時復(fù)工開業(yè)。對于湖北等疫情重災(zāi)區(qū)的分支機構(gòu)，總部全力做好關(guān)心和支持的同時，根據(jù)當(dāng)?shù)卣妥C監(jiān)局的要求，支持其暫緩開業(yè)的申請。當(dāng)?shù)赝顿Y者依然可以通過電話和網(wǎng)絡(luò)進行非現(xiàn)場交易。

（三）最低配置分支機構(gòu)崗位人員，保障正常營運。為最大程度降低疫情傳播風(fēng)險，節(jié)后上班第一周，各分支機構(gòu)在全面排查相關(guān)人員后，可合理安排實地到崗人員；第二周根據(jù)疫情進展適時做調(diào)整。分支機構(gòu)負責(zé)人及后臺營運的關(guān)鍵崗位員如無特殊情況且不屬于被排查人員范圍的，第一周應(yīng)該到崗工作。如不能及時到崗工作的，要求安排好代職人員，并做好非現(xiàn)場統(tǒng)籌工作。其他非必須到崗人員，分支機構(gòu)可以根據(jù)實際情況非現(xiàn)場辦公，且保證手機暢通。

三、員工關(guān)懷方面：因疫情影響，總部從年前起一直密切關(guān)注湖北地區(qū)3家分支機構(gòu)員工身體健康狀況，采取員工身體健康狀況每日報備制度，并根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況、特事特辦。在武漢封城當(dāng)日，已協(xié)助當(dāng)?shù)貎杉曳种C構(gòu)實現(xiàn)投資者非現(xiàn)場交易，保護投資者及員工健康安全。湖北是本次疫情重災(zāi)區(qū)，本著關(guān)心員工客戶健康和防控疫情的主旨，根據(jù)當(dāng)?shù)卣螅偛恐С趾钡貐^(qū)三家分支機構(gòu)暫緩開業(yè)的申請，將根據(jù)疫情發(fā)展情況報備當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部后執(zhí)行。當(dāng)?shù)赝顿Y者依然可以通過電話和網(wǎng)絡(luò)進行非現(xiàn)場交易。

此外，在有效保護員工及工作機動安排方面，首先是確保到崗員工健康，排除傳播隱患。根據(jù)公司“嚴格排查可能產(chǎn)生疫情傳播風(fēng)險”的要求，公司對包括分支機構(gòu)在內(nèi)的所有員工進行排摸和統(tǒng)計，確保信息完整、真實、準確，并落實相應(yīng)措施。

1、針對近期經(jīng)由疫情重點地區(qū)返回工作地的人員（含中轉(zhuǎn)停留）、或接觸過確診患者、疑似患者及疫情重點地區(qū)人員的，節(jié)后醫(yī)學(xué)觀察期14天尚未結(jié)束的，要求在家辦公。

2、針對已確診感染、被列為疑似病例或已出現(xiàn)疑似感染癥狀的人員，治療痊愈且不具備傳染性后恢復(fù)上班。

3、對假日期間因旅游、探親等離開當(dāng)?shù)氐娜藛T，除上述兩種情況外的，公司全體員工也要做好相關(guān)信息登記和上報，原則上開業(yè)第一周在家辦公。

其次，最低配置到崗人員，確保正常運營。在總部層面，對交易服務(wù)、電話咨詢、系統(tǒng)維護、資金劃轉(zhuǎn)、營運統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等崗位需要人員到崗?fù)瓿?，將人員數(shù)量降到最低，相關(guān)性質(zhì)崗位人員到崗壓縮到1至2人，其他崗位人員在第一周要求其在家辦公。營業(yè)部層面，營業(yè)部負責(zé)人、賬戶管理、交易管理、合規(guī)風(fēng)控等崗位人員需要到崗，其他人員可以在家辦公。

再次，開業(yè)前后做好營業(yè)場所消毒防護工作。在防控方面，要求分支機構(gòu)在開業(yè)前做好營業(yè)場所的消毒工作，并準備好必要數(shù)量的口罩、消毒水、體溫計等防疫物品，以備員工及到場客戶使用。

四、客戶服務(wù)方面：目前，公司擬暫停提供營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場交易服務(wù)，已經(jīng)在微信公眾號、東方贏家app、各交易軟件端都發(fā)布了引導(dǎo)客戶非現(xiàn)場交易的通知。

營業(yè)部方面，組織分支機構(gòu)做好客戶進行非現(xiàn)場交易和辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)工作。要求各分支機構(gòu)切實做好營業(yè)部場所及交易設(shè)施的清潔消毒和客戶的健康防護工作。對進入場所的所有客戶都要做好體溫檢測，如發(fā)現(xiàn)體溫異常的要勸說其回家休息或及時就醫(yī)。對于場所內(nèi)未戴口罩的客戶進行勸說客戶配戴口罩，有條件的營業(yè)部可給客戶配發(fā)口罩等防護用品。

客戶預(yù)約單方面，根據(jù)中證協(xié)集中交易系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)調(diào)整的通知，我司已將集中交易系統(tǒng)進行清單回退，重做1月23日清算并完成2月3日交易準備。針對已下達的委托日期為1月31日的委托的客戶，采取短信通知及營業(yè)部一對一的解釋，請客戶根據(jù)自己意愿可重新報送。

五、系統(tǒng)保障方面：作為公司信息系統(tǒng)運行保障部門，公司系統(tǒng)運行總部始終把確保公司各類系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行作為首要工作任務(wù)。本次疫情發(fā)展速度迅猛，因為部門有2003年抗擊SARS的保障經(jīng)驗，所以在春節(jié)放假前部門就召開專項會議，針對可能因疫情造成的突發(fā)狀況做好相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并安排專人落實。春節(jié)假期期間，根據(jù)疫情變化、監(jiān)管和滬深交易所有關(guān)要求，系統(tǒng)運行總部于1月26日（年初二）成立線上應(yīng)急工作小組，著手準備《新型肺炎疫情期間應(yīng)急工作方案》、《節(jié)后開市保障工作人員名單》、《營業(yè)部開市工作安排》等應(yīng)急工作方案，針對公司業(yè)務(wù)運營保障、營業(yè)部開市、交易所測試、員工非現(xiàn)場辦公等工作提前準備。為節(jié)約時間，四十余位參與系統(tǒng)保障的同事在春節(jié)期間就已進入工作狀態(tài)，通過電話、微信等方式協(xié)調(diào)各方做好準備。

根據(jù)滬深交易所通知，原定1月31日的開市時間調(diào)整為2月3日，開市時間的臨時調(diào)整對于系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置、客戶預(yù)約委托的處理都增加了相當(dāng)大的難度，而留給運行部門的時間卻不多。1月30日，十余位工作人員奔赴公司外高橋數(shù)據(jù)中心、中山南路數(shù)據(jù)中心和東莞南方數(shù)據(jù)中心，分別進行設(shè)備檢測、系統(tǒng)準備、應(yīng)急方案驗證等工作；1月31日根據(jù)預(yù)案對近35套系統(tǒng)進行調(diào)整，全方位準備，投入到2月1日交易所全網(wǎng)測試，全力保障公司2月3日正式開市。

同時，鑒于大量員工因疫情將被隔離或無法在公司辦公，系統(tǒng)運行總部還抓緊時間對VPN系統(tǒng)和線路帶寬進行擴容，全力滿足員工的非現(xiàn)場辦公需求。

2月3日正式上班后，為避免工作期間的交叉感染風(fēng)險，部門全體人員將采用AB分班制，每周輪換，所有工作崗位采取最小化部署原則，精簡人員，做好“長期戰(zhàn)斗”的準備，全力以赴，確保公司信息系統(tǒng)在疫情防控期間安全穩(wěn)定運行。我們堅信，在黨中央的堅強領(lǐng)導(dǎo)和全國人民的共同努力下，一定能夠打贏這場沒有硝煙的疫情防控戰(zhàn)役！