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新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每一個人的心。在舉國抗“疫”的日子里，銀保監(jiān)會連續(xù)出臺相關(guān)政策為人民生活提供保障。今日，銀保監(jiān)會財險部向各財產(chǎn)保險公司、中國保險行業(yè)協(xié)會、中國銀行保險信息技術(shù)有限公司下發(fā)《關(guān)于做好新冠肺炎疫情防控期間車險服務(wù)有關(guān)工作的通知》（以下簡稱《通知》），要求各財產(chǎn)保險公司完善車險線上續(xù)保技術(shù)支持，優(yōu)化車險續(xù)保流程，對于疫情嚴重地區(qū)，可協(xié)商適當延期繳納保費。

考慮將湖北地區(qū)相關(guān)車險保單進行延期

《通知》提到，疫情防控期間，續(xù)保時商車險無賠款優(yōu)待系數(shù)不因受疫情影響導(dǎo)致未按時續(xù)保而上浮。

據(jù)了解，無賠款優(yōu)待系數(shù)是根據(jù)客戶所投保車輛上一年或上幾年的出險情況進行浮動費率的系數(shù)，是影響商業(yè)車險保費高低的關(guān)鍵因素之一。

對于運輸防疫物資和重要生活物資的相關(guān)物流企業(yè)車輛，《通知》要求，在企業(yè)提供了政府部門開具相關(guān)證明的情況下，各財產(chǎn)保險公司在承保時可暫不執(zhí)行各地區(qū)車險“見費出單”有關(guān)要求，協(xié)商適當延期收取車險保費，以緩解物流企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難。對于因受疫情影響較大而暫時無法及時繳納車險保費的，各財產(chǎn)保險公司可參照上述原則辦理承保手續(xù)，協(xié)商適當延期繳納保費。

此外，《通知》對湖北地區(qū)做出了專項要求?！锻ㄖ分赋?，中國保險行業(yè)協(xié)會應(yīng)倡導(dǎo)財險業(yè)全力配合湖北省機動車停駛政策，在疫情防控期內(nèi)，可考慮將2020年1月23日以后湖北地區(qū)各財產(chǎn)保險機構(gòu)有效的交強險和商車險保單的保障期限暫時自動延長一個月或適當時間，同時制訂好有關(guān)操作細則。中國銀行保險信息技術(shù)有限公司應(yīng)為做好該項工作提供技術(shù)支持。

優(yōu)化車險承保理賠服務(wù)流程 加大線上服務(wù)力度

《通知》要求，中國保險行業(yè)協(xié)會應(yīng)組織財險業(yè)加強調(diào)查分析，針對受疫情影響較大地區(qū)的出租車等行業(yè)，研究探索適當延長相關(guān)保單的保險期限等政策，支持相關(guān)行業(yè)應(yīng)對疫情挑戰(zhàn)。

各財產(chǎn)保險公司在疫情防控期間要優(yōu)化承保理賠服務(wù)流程，加大線上服務(wù)力度，減少人員流動聚集，不斷提升車險服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。