每經(jīng)記者 許戀戀    每經(jīng)編輯 杜毅    

疫情影響下，在線辦公成為很多公司的首選，在線辦公概念股更被稱為最強(qiáng)概念股，日內(nèi)振幅達(dá)20%。此外，相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品如阿里釘釘、騰訊企業(yè)微信等也在這波在線辦公熱中持續(xù)火爆。

本就有自研產(chǎn)品飛書的字節(jié)跳動也有了新的重磅舉措。春節(jié)期間，字節(jié)跳動依靠飛書開啟了在線辦公模式。2月10日一早，字節(jié)跳動辦了一場在線媒體溝通會，字節(jié)跳動宣布，飛書將向中小企業(yè)（100人以下）開放三年商業(yè)版免費(fèi)使用權(quán)。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭已有相關(guān)產(chǎn)品，如阿里釘釘和騰訊的企業(yè)微信等，飛書入局不算早。每經(jīng)記者從騰訊處了解到，2月10日，企業(yè)微信迎來最強(qiáng)大一波開工、上課需求，后臺服務(wù)器請求上漲超10倍。對于在線辦公或者說協(xié)同辦公市場，未來飛書機(jī)會幾何？

圖片來源：飛書官網(wǎng)截圖

在線辦公火爆 飛書由“內(nèi)”轉(zhuǎn)“外”

在線辦公有多火爆？2月3日在線辦公首日，在線辦公產(chǎn)品都出現(xiàn)了一定程度的卡頓，甚至宕機(jī)。來自騰訊的數(shù)據(jù)更是凸顯了在線辦公需求的暴漲。同樣，飛書在這個春節(jié)期間的用戶量也增長得很快，也曾出現(xiàn)過一些卡頓，但很快解決了這一問題，2月10日大規(guī)模復(fù)工第一天，飛書表現(xiàn)穩(wěn)定。

字節(jié)跳動副總裁、飛書負(fù)責(zé)人謝欣在接受包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在內(nèi)的媒體采訪時(shí)表示，在2016年年底，在使用過各種業(yè)界工具后，決定啟動自研，飛書的名稱源于“飛鴿傳書”。“飛書在我們公司內(nèi)部全員順利使用了很久后，我們才決定把飛書辦公套件分享給行業(yè)和社會。”

據(jù)了解，2020年5月1日前，申請注冊飛書的中小企業(yè)（100人以下）、街道社區(qū)、公益組織、醫(yī)院、醫(yī)學(xué)類院校和湖北地區(qū)所有學(xué)?？上砣晟虡I(yè)版免費(fèi)權(quán)益。

謝欣表示，飛書本身提供的免費(fèi)版已經(jīng)能支撐大部分企業(yè)的日常運(yùn)營，同時(shí)在此基礎(chǔ)上，由于疫情的影響，額外提供了一些付費(fèi)的商業(yè)版使用權(quán)限，包括日常辦公所需的全部協(xié)作功能，以及更大的容量、不限時(shí)長和場次的音視頻會議、無限限量在線文檔、以及一些高級的安全保障機(jī)制等。

謝欣也表示，雖然三年免費(fèi)確實(shí)是比較長的時(shí)間，但這個并不會影響飛書的商業(yè)化進(jìn)程。

公開信息顯示，去年飛書開始向行業(yè)開放。據(jù)了解，目前飛書的產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)分布在8個城市中。不過飛書具體的下載量和增長量，官方卻并未透露。謝欣告訴記者，飛書團(tuán)隊(duì)人員還在擴(kuò)張，當(dāng)前飛書更加關(guān)注產(chǎn)品打磨、用戶體驗(yàn)提升，數(shù)據(jù)暫不對外公開。

雖然能夠?yàn)?萬人提供在線辦公支持。但謝欣對于在線辦公工具能夠多大程度上影響未來的工作模式也持保留態(tài)度。“到目前為止，我們還沒有聽說過世界上任何一家大型的公司完全采用在家辦公的模式?，F(xiàn)在還不太能準(zhǔn)確預(yù)測未來的工作模式，但我們現(xiàn)在的員工，不論在家在公司還是在外出，在機(jī)場還是在咖啡廳，確實(shí)對工作的影響不是太大。”

巨頭紛紛落子 在線辦公賽道擁擠

前瞻研究院指出，受疫情影響，春節(jié)后第一周，2億人在家辦公，加速中國協(xié)同辦公進(jìn)程。阿里釘釘、騰訊企業(yè)微信、字節(jié)跳動飛書等應(yīng)用限時(shí)免費(fèi)，對中小企業(yè)實(shí)施遠(yuǎn)程辦公支持。中國數(shù)字化協(xié)同辦公行業(yè)即將進(jìn)入快速增長期。

圖片來源：攝圖網(wǎng)

雖然字節(jié)跳動相關(guān)人士強(qiáng)調(diào)，對于一家企業(yè)而言，疫情、災(zāi)難，永遠(yuǎn)都不是“機(jī)會”。這是對公司業(yè)務(wù)實(shí)實(shí)在在的挑戰(zhàn)。但是疫情造成的在線辦公需求暴漲也是不爭的事實(shí)，從產(chǎn)品角度而言，相關(guān)產(chǎn)品用戶量激增亦是市場的正常反應(yīng)。

不過在行業(yè)人士看來，字節(jié)跳動選擇的賽道也是一個強(qiáng)者云集的賽道。

2015年，阿里企業(yè)IM服務(wù)釘釘無心插柳，成為爆款。2019年6月，釘釘用戶數(shù)量突破了2億，成長速度驚人。2016年，騰訊推出企業(yè)微信，在線辦公市場一時(shí)間風(fēng)起云涌。據(jù)每經(jīng)記者不完全統(tǒng)計(jì)，目前推出自家移動辦公產(chǎn)品的，已經(jīng)有阿里、騰訊、字節(jié)跳動、京東、美團(tuán)、華為等巨頭公司，加上百度，互聯(lián)網(wǎng)巨頭算是聚齊了。

“現(xiàn)在有越來越多的公司在做辦公工具，我覺得進(jìn)一步說明大家越來越認(rèn)識到工具對于一個企業(yè)的重要性，工具是非常大的一個市場，而且也會隨著時(shí)代、企業(yè)一起更新?lián)Q代。”謝欣向記者表示。

賽道擁擠已成定局，誰能站穩(wěn)腳跟，不僅要拼用戶，還要拼產(chǎn)品自身的生態(tài)建設(shè)。2月10日，企業(yè)微信的群直播、在線辦公功能再升級，教育行業(yè)老師和同學(xué)在微信群就能一鍵拉起直播上課。相關(guān)人士告訴每經(jīng)記者，企業(yè)微信在疫情期間是以兩天一次的產(chǎn)品迭代速度快速響應(yīng)。

分析認(rèn)為，協(xié)同辦公是數(shù)字化時(shí)代企業(yè)必然會走的一條路，疫情帶來的增長機(jī)會只是階段性的，這個特殊時(shí)期過去以后，能夠多大程度留住企業(yè)用戶，就要看各平臺的真本事了。

前瞻研究院認(rèn)為，主流互聯(lián)網(wǎng)公司的免費(fèi)版本限時(shí)試用，疊加部分場景的剛性需求，企業(yè)OA使用規(guī)模有望迎來一次加速擴(kuò)張的機(jī)遇，相關(guān)公司的收入亦將迎來高速增長。預(yù)計(jì)到2023年，國內(nèi)協(xié)同軟件市場規(guī)模將達(dá)3.89億美元，其中SaaS占比將從19%提升到31%（CAGR=30%）。同時(shí)，中國協(xié)同辦公市場機(jī)遇將帶來兩類投資機(jī)會，一是基于巨頭的一站式解決方案提供商，二是在線文檔、視頻/電話會議等細(xì)分領(lǐng)域龍頭。