在今天（2月12日）舉行的中國(guó)民航局新聞發(fā)布會(huì)上，民航局運(yùn)輸司負(fù)責(zé)人表示，民航局近來(lái)幾次發(fā)布的免費(fèi)退票政策，都是根據(jù)疫情防控需要，在國(guó)家聯(lián)防聯(lián)控統(tǒng)一部署下，采取的“應(yīng)急”舉措，政策的重點(diǎn)是減少出行，而非給已經(jīng)決定不出行的旅客提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。一些旅客在1月24日之前已自行辦理了退票，這些旅客退票行為屬于“自愿退票”，航空公司可以根據(jù)運(yùn)輸總條件和客票使用條件，收取一定的費(fèi)用。民航局出臺(tái)政策后，航空公司按照民航局要求，為符合條件的旅客辦理免費(fèi)退票。但按照“不溯及既往”的基本原則，航空公司可以不對(duì)政策出臺(tái)之前的旅客補(bǔ)退手續(xù)費(fèi)。如果航空公司愿意為這部分旅客退款，民航局政策也不會(huì)禁止。民航局還表示，民航局最近一次機(jī)票免費(fèi)退改政策只針對(duì)學(xué)生群體實(shí)施，這是根據(jù)國(guó)務(wù)院和教育部發(fā)布延遲開學(xué)的要求。