每經(jīng)記者 黃婉銀    每經(jīng)編輯 陳夢妤    

2月14日，廣州市房屋交易監(jiān)管中心發(fā)布《廣州市房屋交易監(jiān)管中心關(guān)于房地產(chǎn)中介行業(yè)做好企業(yè)安全有序復(fù)工工作指引的通知》（下稱《通知》），指出有條件的企業(yè)，可結(jié)合自身業(yè)務(wù)經(jīng)營需要，在復(fù)工后采取“輪值到崗+在線辦公”相結(jié)合的工作方式，如門店每天到崗不超過3名經(jīng)紀(jì)人，后勤職能部門每天到崗人員比例不超過30%～50%。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，自2月10日廣州復(fù)工以來，主城區(qū)和新區(qū)均有售樓處開放，其中包括中海、時代中國、珠江投資等知名房企。

但由于實(shí)際到訪客戶較少，不少售樓處還是采用線上線下相結(jié)合的方式營銷，一手帶看中介多以線上辦公為主，也有中介反映現(xiàn)在暫時無法帶看任何一手樓盤。

不過，無論是業(yè)內(nèi)專家還是項目營銷管理人士均表示，目前開放售樓處可能形式大于效果，實(shí)際到訪客戶很少，很多還是在為線上營銷做一些推廣配合。

二手市場降至冰點(diǎn) 部分售樓處開放

2月10日是廣州的復(fù)工日，記者走訪發(fā)現(xiàn)，二手中介門店幾乎都是閉門上鎖狀態(tài)。不過，記者了解到，如Q房網(wǎng)等中介機(jī)構(gòu)從2月10日開始要求全員線上復(fù)工，但有中介2月12日才回廣州開始線上辦公。

中介門店還處于閉店狀態(tài) 每經(jīng)記者 黃婉銀 攝

天河區(qū)有一家鏈家門店在2月12日開啟了門店，但店員表示，小區(qū)現(xiàn)在都處于封閉式管理狀態(tài)，二手房和新盤樣本間暫時不能進(jìn)行實(shí)地帶看，可以線上VR看房。他們開門主要是為了給有需要的業(yè)主提供一些其他服務(wù)。

《通知》也表示，市政府已要求所有居住小區(qū)（村）實(shí)施封閉管理。遇客戶提出看樓要求時，應(yīng)服從小區(qū)疫情防控管理要求并做好解釋。

據(jù)廣州中原研究發(fā)展部統(tǒng)計，上周（2月3日～2月9日，下同）二手住宅共成交10宗，環(huán)比增加2.3倍；二手網(wǎng)簽均價為19384元/平方米，環(huán)比下滑17.6%。受到疫情持續(xù)發(fā)酵影響，市場成交跌至冰點(diǎn)，日均網(wǎng)簽量僅1.4宗，預(yù)計這一狀況將持續(xù)影響整個2月。因此，若想成交回歸至年前水平（1100+宗），還需待疫情有所好轉(zhuǎn)。

相比于大門緊閉的二手中介門店，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者近日采訪了解到，廣州荔灣、白云、天河、番禺、南沙、增城等區(qū)域均陸續(xù)有售樓處、樣板間開放，但不少都需要提前預(yù)約。

時代中國方面對記者表示，公司也推出了線上售樓處，即使已經(jīng)開放的線下售樓處，除了做好防疫措施，也會鼓勵客戶通過線上售樓處小程序“時代+”，進(jìn)行線上咨詢及選購。

此前有一手帶看業(yè)務(wù)的中介目前也基本都是線上辦公，中介小陳表示，由于疫情暫未過去，有任何房產(chǎn)問題客戶都可以線上咨詢，許多樓盤營銷中心目前還未開放，不建議客戶自行去營銷中心。

一手網(wǎng)簽方面同樣維持低位。廣州中原研究發(fā)展部指出，上周廣州全市一手住宅網(wǎng)簽27宗，環(huán)比上升35%，成交維持低位，僅為2019年春節(jié)假期次周成交（744宗）4%水平。此外，近兩周預(yù)售證暫無新增。

已開放樓盤要求與客戶保持1米距離

時代中國方面對記者表示，公司響應(yīng)號召對各地線下售樓處延期開放，并根據(jù)當(dāng)?shù)卣?，合理安排?fù)工和開放時間。在復(fù)工前，會對售樓處進(jìn)行全面整體消毒；復(fù)工后，每日對電梯間、會議室等公共區(qū)域及辦公區(qū)域進(jìn)行兩次全面消毒。

與此同時，時代中國旗下已開放的售樓處要求銷售人員全體佩戴口罩，與客戶至少應(yīng)保持1米距離，避免肢體接觸。電梯搭乘人數(shù)、每個樣板房的人數(shù)，控制在5人內(nèi)。此外，售樓處也會留意業(yè)主、商戶、客戶的身份，做好疫情防控措施。

當(dāng)然，也有不少房企處于觀望狀態(tài)。碧桂園相關(guān)人士對記者表示，廣州區(qū)域的售樓處開放具體時間在等政府通知，線上售樓處已經(jīng)開放。

華南區(qū)域一位項目營銷管理人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，他們項目從1月31日關(guān)閉至今，也暫時沒有開放售樓處。“現(xiàn)在誰還去看房呀？我們營銷人員現(xiàn)在能做的事情就是多修煉自己的內(nèi)功，然后結(jié)合這次疫情的影響，重新梳理自己項目的價值點(diǎn)。比如這次疫情之后，客戶購房關(guān)注點(diǎn)都會轉(zhuǎn)變到醫(yī)療健康配套和物業(yè)服務(wù)上。”

克而瑞廣州區(qū)域首席分析師肖文曉也對記者指出，疫情一級響應(yīng)一天不解除，大家出門看房的意愿就不會高，所以現(xiàn)在開放的售樓處人氣也比較寡淡，很多還是在為線上營銷做一些推廣配合，比如直播等。本次疫情，也是對開發(fā)商服務(wù)水平的一次檢閱，特別是物業(yè)服務(wù)方面，不同樓盤的還是有差異的。

雖然現(xiàn)在房企普遍都開通了線上售樓處，但實(shí)際成交效果始終比較弱。上述營銷管理人士續(xù)稱，目前線上運(yùn)作是無法完全替代現(xiàn)場購房環(huán)境的，線上只是作為一個宣傳、儲客渠道。但線上售樓處是個大趨勢，畢竟這次疫情的影響時期可能會很長，即便馬上結(jié)束，客戶也不會馬上放下心理負(fù)擔(dān)。“還是要繼續(xù)完善和加強(qiáng)線上平臺搭建，當(dāng)然，主流渠道還是在線下。”

封面圖片來源：每經(jīng)記者 王佳飛 攝