每經(jīng)記者 張虹蕾    每經(jīng)編輯 湯輝    

突如其來的疫情，讓很多在海外的武漢旅客滯留。他們因工作、旅行、探親遠(yuǎn)赴海外，但疫情卻讓很多航班停飛，阻斷了他們回家的腳步。

但幸運的是，通過大家的一次次努力，海外的旅客也搭乘包機回到家鄉(xiāng)。以滯留日本的旅客為例，從2月2日開始至今，中國國航、春秋航空共有三趟航班以包機的形式將滯留旅客接回武漢。

正如一位滯留日本的同胞發(fā)出的感嘆，即便回家的路充滿坎坷，湖北、武漢也是我們永遠(yuǎn)的家鄉(xiāng)。

在疫情的陰影下，回家對每一位湖北人的意義更加特別。2月16日19時05分，一架從日本東京飛來的航班降落在武漢天河機場，來自湖北省7個城市的200多名游客順利回到了他們的家鄉(xiāng)?！睹咳战?jīng)濟新聞》記者找到了已經(jīng)返回武漢的同胞、現(xiàn)在還滯留在日本但參與組織回家之旅的同胞以及幫助他們的志愿者（應(yīng)講述者要求，其均為化名），聽他們講述了這一趟特別的回家故事。

不管走多遠(yuǎn) 武漢都是我們永遠(yuǎn)的家鄉(xiāng)

口述者：武漢包機組織者“帕帕楊”

武漢是我們永遠(yuǎn)的家鄉(xiāng)，不管走多遠(yuǎn)，我們的父母、愛人、孩子都在那里。

我也是一名滯留旅客，當(dāng)時我們一家三口以及朋友共6人，1月16日到日本旅行，預(yù)計1月23日回國。但在疫情爆發(fā)之后，我們回武漢的機票被取消了。取消之后，我們買到了一班從上海轉(zhuǎn)機到武漢的飛機，但在1月31日再次被取消。

其實最初我們沒有太多顧慮，但隨著新聞越來越多，我們逐漸意識到情況的嚴(yán)峻性，再加上屢次被退票，內(nèi)心越來越焦慮，才促使我做這個事情。相比回到其他城市再去武漢，包機回到武漢是最直接的方式。所以我把我的經(jīng)歷發(fā)在了朋友圈后，就被拉進(jìn)了一個滯留旅客群。

剛開始群里只有幾個人，但只有更多的人才有包機的可能。所以我們通過發(fā)朋友圈、微博、論壇等方式將滯留旅客聚集在一起。

此前，我做過很多社團(tuán)活動，積累了一些經(jīng)驗。同時，我們也得到很多日本華人的幫助。一位日本華人了解我們的情況后，利用他在當(dāng)?shù)鼗ブ鷧f(xié)會的資源進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，幾位日本的微博大V也發(fā)布了信息和二維碼，還有熱心人士幫助制作一起回家的海報，這樣我們聯(lián)系上的滯留旅客越來越多，回家群的數(shù)量也在不斷增加。

此外，武漢當(dāng)?shù)氐闹驹刚咭惨恢痹趲椭覀?。收集信息是一個很繁瑣的過程，雖然大家的目的地都是武漢，但每個人情況各異。大家身處日本不同的城市，有人獨自行動，有人以家庭為單位?，F(xiàn)在非常時期從海外回國，不僅需要旅客個人聯(lián)系方式，還需要登記國內(nèi)聯(lián)系人方式、家庭住址等一系列信息，用第三方軟件我們擔(dān)心有個人隱私泄露風(fēng)險，就有志愿者主動去做了這個事情，三次包機所有信息都是人工錄入。

每次包機，我們也對接一些海外華人捐助的物資，帶回國援助一線。

2月16日晚，滯留日本的湖北旅客搭乘包機返回武漢

圖片來源：每經(jīng)記者 張建 攝

在這個過程中，我國外交部、我國駐日本大使館；湖北省政府；中國民航局，航空公司；媒體記者等都給予了很大幫助和支持。特別是航空公司，他們組織包機是虧錢的，包括機組人員回到武漢之后也要被隔離14天。國航一位湖北分公司的員工朱哥也是武漢人，當(dāng)時非常理解我們迫切回家的心情，一直在積極配合我們，主動聯(lián)系大使館、與民航局對接、安排飛機。為了我們能夠回家，他們真的付出很多。

第一次包機在1月31日組織，最終包機時間定在2月1日凌晨，是春秋航空的航班，共有100多人回到武漢，我們?nèi)豪锞陀?0多人。

這次的包機為后來的準(zhǔn)備工作開了個好頭。在我們的統(tǒng)計的同胞中，大部分滯留在東京和大阪，中國駐大阪總領(lǐng)館迅速組織第二次包機，2月5日搭乘國航航班包機回國，第二次群里走了150多人。

第三次包機是在東京，隨著疫情的發(fā)展，各個部門的工作量都很大，組織工作也難。從2月5日開始著手聯(lián)系包機，到2月16日包機消息確定，經(jīng)過了很多努力。這次包機回家的人各個年齡層的人都有，最小的只有14歲，年紀(jì)大的也有60、70歲。

事實上，包機是一個很困難的過程，需要國內(nèi)外相關(guān)部門反復(fù)協(xié)調(diào)、確定包機人數(shù)、將不同城市的人聚集在一起，還有一些突發(fā)狀況。

整個過程中，最大的困難是安撫大家。很多人想得很簡單，認(rèn)為人數(shù)夠了就可以回家了。但我們要協(xié)調(diào)多個部門，包括簽證續(xù)簽等，還要在防疫檢測方面做大量工作。

在登機落地之后，怎樣順利讓旅客回家也十分重要，這就涉及武漢旅游局等部門，需要提前安排車輛送大家回家。

2月16日晚，武漢天河機場，送滯留日本旅客去市區(qū)的車輛

每經(jīng)記者 張建 攝

其實我們一直都很想回去，家鄉(xiāng)面臨嚴(yán)峻的疫情考驗，我們在海外也沒有心情游玩?，F(xiàn)在最擔(dān)心的還是父母，武漢的情況不容樂觀，爸爸媽媽每天吃飯、買菜到底安不安全，身體狀況怎么樣，心情好不好，每天都很擔(dān)憂。但就算能回去，第一時間也難見到他們，還需要自我隔離，心情是很矛盾的。

隨著第三次包機的旅客順利抵達(dá)武漢，回家的人數(shù)越來越多，我們的工作從一個高峰慢慢減緩，這批走了之后，我們的工作還會繼續(xù)，希望能夠幫助一些還沒辦法回家的旅客。

目前，我在日本沖繩，這邊氣候處于熱帶，櫻花在2月就開了，但武漢的櫻花一般3-4月才開，希望武漢的櫻花早日盛開，也希望疫情早點結(jié)束。

開始擔(dān)憂家人健康的時候 再好的風(fēng)光也沒有吸引力

口述者：武漢志愿者“郭大蝦”

最開始只是單純想幫助朋友，讓他們找到更多的家鄉(xiāng)人，在異鄉(xiāng)有個照應(yīng)。后來群里的人越來越多，就需要有人在背后做一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計等后勤工作。因為相比起在海外旅客，我每天呆在家里，更方便。

統(tǒng)計信息也有具體流程，大家會在群里進(jìn)行回家接龍，當(dāng)時還沒有接龍小軟件，我用EXCEL表進(jìn)行梳理核對。最開始大家用網(wǎng)名ID進(jìn)行接龍，但網(wǎng)名會有重復(fù)情況，我們就讓每個人都領(lǐng)了編碼。將網(wǎng)名ID、個人編碼、日本所在城市、人員情況一一登記，在進(jìn)行包機聯(lián)絡(luò)和信息提交。

其實信息梳理并不難，但需要非常細(xì)致。有些人可能會報錯編碼、有些人ID重復(fù)、有些人在不同的群同時報名，有的人在日本的城市在變更，這需要細(xì)心篩選確認(rèn)。

我也很喜歡旅游，當(dāng)我在國外人生地不熟的時候，如果發(fā)生無法預(yù)測的事情，我也會很慌。想到在非常時期還有那么多同胞滯留在海外，我覺得如果他們能夠抱團(tuán)取暖，一起回來一定會更好。

2月16日晚，滯留日本的湖北旅客搭乘包機返回武漢

圖片來源：每經(jīng)記者 張建 攝

對于統(tǒng)計表格的數(shù)據(jù)，我們也在做認(rèn)真的梳理，并不是旅客回來之后就不管了。我們不同批次的旅客都有一張總表格，可以清晰看到每一批回來多少，還有多少滯留旅客，及時了解滯留旅客變化的動態(tài)，為他們下一次回家做準(zhǔn)備。

此前，春秋航空與國航的包機分別在2月1日和2月5日幫助滯留在日本的湖北旅客返回國內(nèi)。

我能做的事情有限，除了表格的登記整理，我會及時把武漢發(fā)布的一些政策發(fā)到群里，讓大家了解到機場后的交通、個人防護(hù)問題。

在包機過程中，大家其實也有些反復(fù)。有人在剛開始統(tǒng)計人數(shù)時報名，但臨近截止時間又退出了；有人在觀望第一次包機的情況怎樣，觀察是否順利才決定參加第二次的包機。

第一次包機之前，大家都懷著忐忑的心情，畢竟從來都沒有經(jīng)歷過，不知道包機是否順利，但當(dāng)春秋航空順利把大家送回武漢的時候我們真的很開心。

作為一個武漢人，在沒有出現(xiàn)疫情時，出去旅行就是體驗當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。但家鄉(xiāng)發(fā)生了這么大的事情，當(dāng)你開始擔(dān)憂家鄉(xiāng)人健康的時候，外面再好的風(fēng)光也吸引不了你了。雖然我沒有滯留在海外，但我能夠理解那些海外旅客擔(dān)心、思念家人的心情。

目前，武漢的疫情還沒有結(jié)束，可能還會持續(xù)一段時間。但從公布的數(shù)據(jù)和各項措施來看，我相信一天會比一天好，我們也需要用樂觀的心態(tài)面對困難，等待武漢的春暖花開。

2月16日晚，搭乘包機返回武漢的小乘客 圖片來源：每經(jīng)記者 張建 攝

感謝所有幫助我們的人 這次回家終身難忘

口述者：滯留旅客“蘇林”

我今年57歲，已經(jīng)退休了，在疫情還沒有出現(xiàn)之前，從武漢去日本探親。

離開武漢的時候，一切都很平靜。對于這場突如其來的疫情，并沒有覺察。

但當(dāng)我在臨近春節(jié)準(zhǔn)備返程時，變化發(fā)生了。

還未登上回鄉(xiāng)的飛機，有關(guān)疫情的新聞就鋪天蓋地，當(dāng)時我期盼著能夠早一點回家，看看家里人的狀況。

但沒有料到，我陷入了另一個窘境——由于疫情影響，我被航空公司通知機票取消了。我的日本簽證即將到期，如果不能回家，肯定還要面臨很多麻煩事。

得知自己的機票被退且買不到合適的機票后，我懷著惶恐又不安的心情去續(xù)簽簽證，幸運的是，日本有關(guān)部門針對我的情況進(jìn)行了續(xù)簽。但這只能夠讓我在日本合法地待一段時間，怎樣回到武漢依然是一個難題。

我年齡大了，當(dāng)時真的很著急，怎么也找不到回家的方法。就在我茫然時，終于通過微博找到并加入“武漢人在東京”的滯留群，和大家一起想辦法。

當(dāng)時真的很感動，滯留群的群主和在武漢的志愿者一直在幫我們聯(lián)系回家的包機，經(jīng)過一段時間的協(xié)調(diào)，我們終于得到了2月16日包機回家的消息。

現(xiàn)在，我很想對幫助我們的人說一句感謝，感謝中國駐日本大使館、中國國航及志愿者義工等的辛勤付出，使漂泊在外的同胞回鄉(xiāng)的心愿終于達(dá)成。

明天（指2月16日。講述者系2月15日與記者進(jìn)行溝通）就要啟程了，在飛機落地之后，如何能夠順利到家也顯得迫在眉睫。在這樣的背景下，湖北省文旅廳徐慧等在了解我們的情況后，聯(lián)系地市州、武漢公交集團(tuán)為歸國人員安排平安回家路線，減少了我們的擔(dān)憂，能讓我們更順利回家。

2月16日晚，武漢天河機場，湖北部分地市迎接滯留日本旅客的工作人員

每經(jīng)記者 張建 攝

這一次的回家，對我來說意義非凡。在非常時期，把這么多滯留在海外的同胞順利接回武漢實在是一件不容易的事情，如果不是大家細(xì)心地幫我們安排好每一個細(xì)節(jié)，誰也不知道什么時候才能回家。