每經(jīng)記者 吳抒穎     每經(jīng)編輯 魏文藝    

新冠肺炎疫情的肆虐卻意外地讓物業(yè)服務(wù)行業(yè)收獲了前所未有的關(guān)注，長(zhǎng)時(shí)間“宅”在家里的人們也開(kāi)始意識(shí)到物業(yè)服務(wù)的重要性。在資本市場(chǎng)，這個(gè)在抗疫一線的行業(yè)也因服務(wù)能力的凸顯助推股價(jià)整體飄紅。

盡管物業(yè)管理行業(yè)在過(guò)去數(shù)年間不斷地向自動(dòng)化、智能化的方向努力，但是疫情的到來(lái)依然將這個(gè)行業(yè)“勞動(dòng)密集型”的特性暴露無(wú)遺。“缺人”，是目前很多物業(yè)服務(wù)公司面臨的共同問(wèn)題。

為了緩解“用工荒”的困境，也為了之后的業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備人才，多家龍頭物業(yè)企業(yè)都將招聘計(jì)劃提前拋出。2月17日，萬(wàn)科旗下物業(yè)公司萬(wàn)科物業(yè)開(kāi)啟了規(guī)模2萬(wàn)人的招聘計(jì)劃；與此同時(shí)，保利物業(yè)也開(kāi)啟了“新春招聘”。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，當(dāng)多個(gè)行業(yè)受到疫情的影響而處在低迷期時(shí)，物業(yè)管理行業(yè)是為數(shù)不多“逆勢(shì)”操作的行業(yè)之一。

疫情致招聘計(jì)劃提前

萬(wàn)科物業(yè)此次推出的2萬(wàn)人“招聘計(jì)劃”，并非專門(mén)應(yīng)對(duì)疫情而制定，只是將今年的招聘計(jì)劃提前，是“穩(wěn)就業(yè)”的一種舉措。

據(jù)萬(wàn)科物業(yè)首席執(zhí)行官朱保全透露，“招聘計(jì)劃本身就是基于今年業(yè)務(wù)發(fā)展的人才需要，但考慮到疫情期間有很多行業(yè)人員面臨工作變動(dòng)，我們就把招聘工作提前了。公司的多元化快速發(fā)展需要大量?jī)?yōu)秀人才的加入，我們希望能夠持續(xù)儲(chǔ)備人才隊(duì)伍，為發(fā)展蓄力。”

萬(wàn)科物業(yè)提供的信息顯示，本次招聘計(jì)劃的崗位涵蓋六大類，包括物業(yè)安保、保潔及保修，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和裝修，數(shù)字化產(chǎn)品及開(kāi)發(fā)，物業(yè)專家，市場(chǎng)及營(yíng)銷(xiāo)，財(cái)務(wù)、投資及人力等。從發(fā)布的崗位來(lái)看，多數(shù)是社區(qū)管理的基礎(chǔ)類崗位。

據(jù)了解，截至2020年1月底，萬(wàn)科物業(yè)擁有員工超10萬(wàn)人，“2萬(wàn)人”的招聘計(jì)劃，大約相當(dāng)于在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上擴(kuò)張20%。但如果相較于往年，萬(wàn)科物業(yè)的這一“擴(kuò)張”也并非突然。

可供印證的是，2019年12月17日，退役軍人事務(wù)部就業(yè)創(chuàng)業(yè)司與萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展股份有限公司在京簽署退役軍人就業(yè)合作協(xié)議。協(xié)議提出，萬(wàn)科物業(yè)承諾將在未來(lái)3年內(nèi)，每年拿出分布于28個(gè)?。▍^(qū)、市）的1.4萬(wàn)個(gè)崗位招聘退役軍人，涉及財(cái)務(wù)、工程、房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、居住服務(wù)、人事行政等15種崗位類別。

由此可見(jiàn)，萬(wàn)科物業(yè)在基礎(chǔ)崗位上一直存在較大的用工需求。

除了萬(wàn)科，保利物業(yè)也向“因受到疫情影響失業(yè)或待業(yè)人員”提供崗位，申請(qǐng)崗位包括客服、工程、安防和綠化等。

事實(shí)上，保利物業(yè)早在2月8日便開(kāi)啟了新春招聘。雖然保利物業(yè)未透露招聘人數(shù)計(jì)劃，但從發(fā)布崗位來(lái)看，其同樣存在較大的人才缺口，多個(gè)片區(qū)在工程、安防等基礎(chǔ)崗位上均有需求。

此外，浙江開(kāi)元物業(yè)也于2月21日開(kāi)啟疫情期間“2000+”人才專項(xiàng)招聘計(jì)劃，對(duì)酒店、餐飲、旅游等行業(yè)優(yōu)秀人士?jī)?yōu)先就近安排工作。

與此同時(shí)，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在前程無(wú)憂等招聘網(wǎng)站查詢發(fā)現(xiàn)，各地的物業(yè)管理公司均發(fā)布了大量招聘信息。

物業(yè)行業(yè)遭遇“用工荒”

疫情蔓延之后，物業(yè)管理行業(yè)人手緊缺的現(xiàn)象在全國(guó)各地凸顯，盡管這是該行業(yè)近年來(lái)的普遍問(wèn)題。

本月初，山東省政協(xié)委員、山東明德物業(yè)管理集團(tuán)董事長(zhǎng)劉德明就關(guān)注到了物業(yè)管理行業(yè)“缺兵”的現(xiàn)象。他向山東省政協(xié)反映“社情民意”，認(rèn)為物業(yè)企業(yè)員工多數(shù)是農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員，春節(jié)返鄉(xiāng)后受諸多地區(qū)的封村、客運(yùn)停運(yùn)等舉措影響難以離村快速返回工作崗位，物業(yè)企業(yè)普遍面臨人手欠缺困難。

在疫情中心的武漢，“缺人”現(xiàn)象更是物業(yè)管理企業(yè)當(dāng)前面臨的大問(wèn)題。武漢某物業(yè)企業(yè)總經(jīng)理告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，（公司）現(xiàn)在人手非常緊張。“我們有1/3都是外地員工，他們都回不來(lái)。還有一部分在武漢的周邊，也進(jìn)不到社區(qū)來(lái)。”

正因?yàn)榇?，迅速補(bǔ)上人員缺口是物業(yè)服務(wù)公司的自救之路。

某央企旗下物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，受疫情影響，物業(yè)人員的工作時(shí)長(zhǎng)和工作強(qiáng)度是超過(guò)運(yùn)轉(zhuǎn)的，即便復(fù)工后有員工陸續(xù)回來(lái)，也需要隔離14天。“現(xiàn)在非常缺人。”

與此同時(shí)，物業(yè)管理行業(yè)也在呼吁有關(guān)部門(mén)給予有力支持。劉德明就表示，要為物業(yè)行業(yè)的“逆行者”預(yù)留“綠色通道”；上述武漢某物業(yè)企業(yè)總經(jīng)理也告訴記者，正在積極與有關(guān)部門(mén)溝通，爭(zhēng)取可以讓更多的員工“早點(diǎn)回來(lái)”。

值得注意的是，就物業(yè)缺人問(wèn)題，部分省市目前已針對(duì)物業(yè)管理行業(yè)提供了便利，如杭州就率先啟動(dòng)了物業(yè)管理行業(yè)的復(fù)工計(jì)劃。據(jù)杭州發(fā)布的《關(guān)于杭州市企業(yè)嚴(yán)格疫情防控有序推進(jìn)復(fù)工的通告》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬于涉及“群眾生活必需”的“白名單”企業(yè)， 2月10日起實(shí)行優(yōu)先復(fù)工。2月9日，重慶市物業(yè)管理協(xié)會(huì)發(fā)布《重慶市物業(yè)小區(qū)“新冠肺炎”（NCP）疫情防控指導(dǎo)手冊(cè)》，就物業(yè)企業(yè)員工復(fù)工方面進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明。

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封面圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)