自2019年9月正式加入蘇寧大家庭以來，家樂福一點(diǎn)一滴的變化都令外界關(guān)注。2月25日，蘇寧易購召開分析師電話會議，吸引境內(nèi)外110名投資人參加。蘇寧家樂福CEO田睿向外界披露了蘇寧家樂福融合后的“成績單”，并展望了未來的發(fā)展戰(zhàn)略。

田睿在電話會議上表示，這五個月來，家樂福通過門店數(shù)字化改造以及與蘇寧生態(tài)的加速融合，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益穩(wěn)步提升，整合效應(yīng)明顯。2019年四季度，家樂福首次實(shí)現(xiàn)7年來單季度盈利。

田睿同時介紹，疫情期間，家樂福積極保障居民生活物資供應(yīng)，同時大力發(fā)展到家業(yè)務(wù)。未來，家樂福將依靠自有供應(yīng)鏈，在蘇寧生態(tài)流量支撐下，協(xié)同蘇寧物流末端配送網(wǎng)絡(luò)，打造業(yè)內(nèi)履約成本較低、時效更快的到家業(yè)務(wù)模式。

5個月，家樂福的智慧“蛻變”

在加入蘇寧不足五個月的時間內(nèi)，家樂福就完成了“蛻變”。田睿認(rèn)為，這既是家樂福自身強(qiáng)化運(yùn)營、提質(zhì)增效的結(jié)果，也得益于蘇寧智慧零售的賦能，對家樂福進(jìn)行全場景融合改造。

收購之后，家樂福管理團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)以用戶需求為中心，對門店、轉(zhuǎn)租區(qū)域進(jìn)行及時維修維護(hù)，促使同期費(fèi)用率有所下降。另一方面，家樂福也強(qiáng)化了商品、運(yùn)營、市場、會員等方面的建設(shè)，并加強(qiáng)考核激勵。數(shù)據(jù)顯示，2019年四季度家樂福整體人效同比提升超過10%。

在商品經(jīng)營方面，家樂福充分發(fā)揮進(jìn)口商品供應(yīng)鏈的優(yōu)勢，加快與蘇寧大快消供應(yīng)鏈的整合。據(jù)統(tǒng)計，家樂福SKU數(shù)量達(dá)到六萬個，其中進(jìn)口商品占比約35%。目前，家樂福已經(jīng)與部分地區(qū)蘇寧小店的供應(yīng)鏈打通，增強(qiáng)了蘇寧小店的供應(yīng)鏈能力并降低了成本。以蘇州地區(qū)為例，在接入家樂福供應(yīng)鏈之后，蘇州蘇寧小店的要貨滿足率大幅提升，單店單日銷售額同比增長30%，毛利率也有所提升。

在門店數(shù)字化升級方面，家樂福全國209家門店已完成智慧零售改造，打造店倉一體化的新模式。家樂福作為蘇寧易購和蘇寧小店的前置倉，能滿足周邊三公里范圍內(nèi)“1小時達(dá)”服務(wù)，以及同城10公里范圍內(nèi)的半日達(dá)服務(wù)。

作為蘇寧全場景零售重要的一環(huán)，數(shù)字化升級后的家樂福門店將與周邊蘇寧小店組成離消費(fèi)者更近的場景，同時與3公里內(nèi)的蘇寧其他業(yè)態(tài)打通消費(fèi)、娛樂、生活、社交間的場景壁壘，使“1小時場景生活圈”更豐富完整，為用戶提供更大的價值。

在物流倉儲方面，家樂福已與蘇寧物流倉儲資源進(jìn)行整合，同時借助蘇寧物流的末端運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)到家業(yè)務(wù)的履約。未來，家樂福將協(xié)同蘇寧物流，建立自有生鮮冷鏈服務(wù)能力，更好地把控質(zhì)量。

會員方面，家樂福4000萬會員已與蘇寧會員打通，未來會統(tǒng)一使用云鉆作為會員權(quán)益的虛擬貨幣，通過各類促銷玩法，聯(lián)動蘇寧易購等各業(yè)態(tài)，進(jìn)一步強(qiáng)化會員權(quán)益。

疫情促到家業(yè)務(wù)快速發(fā)展

本次分析師電話會議中，田睿還透露了家樂福到家即時業(yè)務(wù)的發(fā)展情況。田睿介紹，經(jīng)過本次疫情的考驗(yàn)，家樂福到家業(yè)務(wù)能力有了質(zhì)的提升。同時借助蘇寧自有流量導(dǎo)入，家樂福到家業(yè)務(wù)自有平臺訂單量快速提升。據(jù)了解，家樂福到家業(yè)務(wù)的自有平臺包括家樂福小程序、蘇寧易購和蘇寧小店。

今年1月份，家樂福到家業(yè)務(wù)率先進(jìn)駐蘇寧易購主站。2月5日，蘇寧易購APP升級家樂福“1小時達(dá)”到家業(yè)務(wù)，近日快速升級推出“同城配”服務(wù)，現(xiàn)蘇寧易購渠道日均單量環(huán)比增速達(dá)到60%。

2月6日，家樂福進(jìn)駐蘇寧小店平臺，覆蓋全國蘇寧小店門店。上線至今，家樂福到家業(yè)務(wù)蘇寧小店端日均單量環(huán)比提升202%。

2月12日，家樂福新版到家小程序全國上線，結(jié)合線下門店、推客、蘇小團(tuán)的大力推廣，2月21日大促當(dāng)天日均訂單量環(huán)比提升329%。

田睿表示，目前無論是銷售額還是流量，家樂福到家業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一直處于上升階段。未來家樂福也將大力發(fā)展到家業(yè)務(wù)，提升用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線上銷售收入翻番。

目前，蘇寧到家業(yè)務(wù)已經(jīng)形成“1小時達(dá)+半日達(dá)+預(yù)售自提”的模式，有助于優(yōu)勢資源整合，降低物流履約成本的同時提升配送速度和保障用戶體驗(yàn)。而在商品能力上，家樂福到家業(yè)務(wù)將根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，增加重點(diǎn)品類商品庫存，同時引進(jìn)網(wǎng)紅爆品以及新品，動態(tài)調(diào)整用戶需求商品。

“家樂福是蘇寧大快消的核心業(yè)務(wù)板塊，2020年我們將加速門店升級、供應(yīng)鏈建設(shè)以及與蘇寧其他生態(tài)融合，重現(xiàn)家樂福7年前的風(fēng)光！”田睿表示。