每經(jīng)評論員 鄭潔

這一個月來，通過電話，我采訪過武漢的新冠患者、患者家屬、一線抗疫醫(yī)生，精神科醫(yī)生、心理志愿者，還有其他一些在漩渦中焦灼、恐懼、悲傷的武漢人。

在許多個令我印象深刻的聲音里，有一個粗獷爽直的聲音，讓我“聽”到了不同角度的敘事，也讓我第一次窺到了在這場戰(zhàn)役中，基層干部的一個側(cè)面。

他是武漢市一位社區(qū)主任，在這場戰(zhàn)役中，他和武漢千萬個社區(qū)工作人員一樣，奔走在前線。從最開始拉橫幅發(fā)資料，到挨家挨戶排查群眾、樓上樓下消殺，再到組織集中收治、隔離賓館送藥、匯報發(fā)熱人群、登記患者需求。最近他又在挨家挨戶送菜。

上面千根線，底下一根針。他們扛起了這座城市的管理末梢，承擔(dān)著抗疫一線的兜底工作。如果城市管理是棵大樹，他們就是深埋土中的根。

在采訪中，他不斷咳嗽。在工作中，他們也要直接接觸患者，他們也有極高的感染風(fēng)險，但他們的保護(hù)措施卻并不充分。這位社區(qū)主任告訴我一個細(xì)節(jié)——每天半夜回家后，都想用鋼絲球把自己擦一遍。

面對家人，他感覺自己是臟的，非常愧疚和擔(dān)心。而面對社區(qū)的發(fā)熱人群和稀缺的床位，他十分痛苦，卻又很無力。面對指責(zé)和憤怒，他無可奈何，又深感委屈。

武漢市精神衛(wèi)生中心曾按照疫情所處的感染風(fēng)險和可能承受的心理應(yīng)激強(qiáng)度，來劃分需要心理干預(yù)群體的危機(jī)程度，這位社區(qū)主任和武漢其他的基層執(zhí)法人員、干部、工作人員、管理者一樣，都是潛在心理應(yīng)激反應(yīng)最嚴(yán)重的“一級人群”，與重癥患者、一級醫(yī)護(hù)人員屬于同一層次。

與重癥患者和一線醫(yī)護(hù)人員一樣，基層干部的心理壓力極大，卻很少會去打心理援助熱線進(jìn)行疏解。與重癥患者和一線醫(yī)護(hù)人員不一樣的是，基層干部被看見、被關(guān)注、被感激的頻率要少很多。

他們一樣作出了貢獻(xiàn)，他們一樣在舍生忘死、過度透支，他們也見過許多個無法說再見的離別。但因?yàn)樾愿?、因?yàn)闆]時間、因?yàn)樯矸菟蓿鶎痈刹亢秃芏啾辉u估為疫情中“危機(jī)一級人群”的人，也選擇把負(fù)面情緒沉入心底。在需要心理援助的人群中，他們都是不出聲的人。

但在最基本的維度，他們都是人，是人，在面對危機(jī)時就會有各種應(yīng)激反應(yīng)。所有的焦慮、悲傷、無望、恐懼，都應(yīng)該被允許，也都有權(quán)去訴說。

從心理學(xué)角度來說，人自身有創(chuàng)傷自限期，如果在這個期限內(nèi)情緒得到有效處理，讓它自然流淌，產(chǎn)生心理危機(jī)的可能性就能降低很多。如果刻意忽視，巨浪退潮后，創(chuàng)傷會裸露在河床上，經(jīng)久不褪。

一位心理工作者曾向我描述過一位內(nèi)心惶恐的民警被慰藉的過程。這位民警身患重疾，因?yàn)橐咔闊o法就醫(yī)，可他依然沖在抗疫一線。有一天緊張的工作結(jié)束后，他對未來泛起了無望，給這位心理工作者打了電話。經(jīng)過心理工作者的疏導(dǎo)，他的情緒得到極大緩解，也看清了自己掌握的資源。心理工作者說，這一刻，黑暗中突然有光。

“當(dāng)四周一片黑暗時，也能看到星群”。光是存在的，但需要我們的尋找與堅(jiān)持。采訪中，不少心理咨詢師都建議，疫情后考慮組織企業(yè)、單位等進(jìn)行集體心理干預(yù)。

在此也希望，包括基層干部在內(nèi)的所有“一級人群”，如果心里不舒服的話，請開口訴說，有人在等待傾聽。

附部分湖北省各地心理援助熱線：

武漢市精神衛(wèi)生中心“心心語”熱線：027-85844666（24小時）

宜昌市心理援助熱線：0717-6499111

襄陽市心理援助熱線：0710-3810121

隨州市心理援助熱線：0722-3281035

孝感市心理援助熱線：0712-2349435（24小時）

十堰市心理援助熱線：0719-8797153（24小時）

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