“鄂中遇寒冬，菜鳥送春風(fēng)”，2月28日，菜鳥供應(yīng)鏈?zhǔn)盏絹碜晕骞饶シ康囊环飧兄x信。這背后是一個(gè)從寒冬走到暖春的故事。

這家創(chuàng)立十多年的天然健康食品品牌，目前在全國擁有3000多家專柜，2009年開設(shè)天貓旗艦店，最近兩年一直是天貓雙11沖調(diào)行業(yè)銷量冠軍。

一個(gè)多月前的1月25日，大年初一，黃岡封城。五谷磨房主要的工廠和倉庫受困其中。作為天貓沖調(diào)品類第一大店，也不得不掛出了無法正常發(fā)貨的告示。

2月11日，菜鳥發(fā)布十五條扶助商家的措施。看到了這封告商家和物流伙伴書，五谷磨房電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)通過天貓小二找到菜鳥國內(nèi)供應(yīng)鏈的小二朱德云。

和五谷磨房一樣，因?yàn)槲锪髦袛啵芏嗌碳疑馔[，焦急萬分。菜鳥聯(lián)合物流伙伴，緊急開通了一條支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)的運(yùn)輸通道，幫助商家調(diào)撥商品、恢復(fù)發(fā)貨，促進(jìn)商貿(mào)流通。正是基于這條供應(yīng)鏈生命線，五谷磨房的需求很快有了回應(yīng)：倉庫、貨車、司機(jī)都找到了！

2月13日晚，一輛9米6的大貨車滿載第一車貨，連夜從湖北黃岡的工廠倉駛向廣東東莞的菜鳥倉，此時(shí)距離五谷磨房找到菜鳥，不到24小時(shí)。

“恢復(fù)發(fā)貨需要整條供應(yīng)鏈的打通，包括攬收、運(yùn)輸、入倉、系統(tǒng)對接、訂單履約、干線配置、末端配送等，按照原來的流程最快也要半個(gè)月。我們?yōu)樯碳议_辟了緊急入倉綠色通道，一封特批的郵件，加快整個(gè)流程”，朱德云介紹。

通過這條綠色通道，五谷磨房和菜鳥供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)僅用了半天時(shí)間，就完成了系統(tǒng)對接入庫。之后短短幾天，10車貨值1000多萬元的商品，從黃岡源源不斷進(jìn)入菜鳥倉，庫存盤活了，銷售也隨之復(fù)蘇！

和五谷磨房一樣，疫情以來，不少湖北地區(qū)的企業(yè)面臨圍城困境，聯(lián)手天貓菜鳥展開積極突圍。“我們成立了專門團(tuán)隊(duì)，通過數(shù)智化的協(xié)同平臺(tái)和物流網(wǎng)絡(luò)，全力以赴調(diào)配資源，幫助100多個(gè)客戶緊急轉(zhuǎn)運(yùn)、恢復(fù)發(fā)貨，武漢、黃岡、孝感等地都有”，菜鳥國內(nèi)供應(yīng)鏈專家姜銳提到，“每一件商品送達(dá)的背后，都要感謝勇敢上路的物流司機(jī)，尤其去湖北的司機(jī)，回來就要隔離，有的只能睡在車上。”

物流通，商業(yè)就活了。爆款商品恢復(fù)發(fā)貨后，五谷磨房緊急籌備天貓的暖春活動(dòng)，銷量很快回升。“菜鳥供應(yīng)鏈解了我們的燃眉之急，很了不起”，范治壯說，通過新零售供應(yīng)鏈，力爭迎來新的增長。文/金橋