2020年3月12日，字節(jié)跳動在成立八周年之際，宣布組織全面升級。

3月12日起，張利東擔任字節(jié)跳動（中國）董事長，作為中國職能總負責人，全面協(xié)調(diào)公司運營，包括字節(jié)跳動（中國）的戰(zhàn)略、商業(yè)化、戰(zhàn)略合作伙伴建設(shè)、法務(wù)、公共事務(wù)、公共關(guān)系、財務(wù)、人力；抖音CEO張楠將擔任字節(jié)跳動（中國）CEO，作為中國業(yè)務(wù)總負責人，全面協(xié)調(diào)公司中國業(yè)務(wù)的產(chǎn)品、運營、市場和內(nèi)容合作，包括今日頭條、抖音、西瓜視頻、搜索等業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。兩人向張一鳴匯報。

作為字節(jié)跳動CEO，張一鳴將領(lǐng)導(dǎo)公司全球戰(zhàn)略和發(fā)展，更專注于長期重大課題的探索和戰(zhàn)略思考，包括全球化企業(yè)管理研究，企業(yè)社會責任，以及教育等新業(yè)務(wù)方向。同時，張一鳴會花更多精力完善字節(jié)跳動全球管理團隊。

此次調(diào)整，旨在適應(yīng)字節(jié)跳動全球業(yè)務(wù)的發(fā)展，加強中國業(yè)務(wù)的團隊建設(shè)，提升管理效率。

張一鳴在給字節(jié)跳動員工的全員信中表示：“過去8年，字節(jié)跳動飛速發(fā)展，我們已經(jīng)從一個小產(chǎn)品，成長為給全球用戶提供多個產(chǎn)品服務(wù)的大平臺，全球員工人數(shù)今年也將達到10萬人。在成長道路上，我們遇到很多的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)要求我們公司的組織方式有更多變化。”

張利東和張楠是字節(jié)跳動公司內(nèi)部成長起來的成熟管理者。

張利東于2013年加入字節(jié)跳動，擔任字節(jié)跳動合伙人、高級副總裁，全面負責商業(yè)化相關(guān)業(yè)務(wù)。內(nèi)部同事對張利東的評價：聰明且有原則。據(jù)內(nèi)部知情人士透露，字節(jié)跳動過去幾年的多個新興業(yè)務(wù)，包括穿山甲、懂車帝、幸福里，以及部分休閑小游戲，都是張利東在內(nèi)部推動孵化的。進入字節(jié)跳動前，張利東曾就職于媒體，擔任過副總經(jīng)理一職。

加入字節(jié)跳動前，張楠是一名互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者。2013年，張楠創(chuàng)業(yè)做圖片社區(qū)App，后公司被字節(jié)跳動收購，張楠帶領(lǐng)團隊加入字節(jié)跳動，并負責公司的UGC業(yè)務(wù)。2016年，張楠從0到1推出了抖音、火山等產(chǎn)品。2018年，張楠被任命為抖音CEO兼公司市場品牌負責人，全面負責抖音、火山、市場品牌等業(yè)務(wù)，在異常激烈的競爭環(huán)境中，抖音成為國內(nèi)極受歡迎的短視頻產(chǎn)品。此外，張楠還牽頭公司的相機業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)團隊研發(fā)出輕顏、剪映等廣受歡迎的新產(chǎn)品。2020年3月，剪映已是國內(nèi)領(lǐng)先的移動視頻編輯工具。

將中國區(qū)業(yè)務(wù)交棒給張利東和張楠之后，張一鳴也將聚焦于更大的挑戰(zhàn)，即建立一個全球的、多元的、超大型的企業(yè)。

成立8年以來，字節(jié)跳動已經(jīng)是一家在30個國家、180多個城市有辦公室，擁有超過6萬名員工的全球化公司，在多個國家和地區(qū)推出過多款深受用戶喜愛的產(chǎn)品。公開資料顯示，截至2019年底，字節(jié)跳動旗下產(chǎn)品全球月活躍用戶數(shù)超過15億，業(yè)務(wù)覆蓋150個國家和地區(qū)、75個語種。以字節(jié)跳動旗下短視頻社交應(yīng)用TikTok為例，它已經(jīng)連續(xù)兩年位于全球熱門移動應(yīng)用（非游戲）全年下載量榜單前五名，是目前全球極受歡迎的應(yīng)用之一。

快速發(fā)展也帶來更大的組織管理挑戰(zhàn)。張一鳴把改進超大型全球化企業(yè)的管理，列在了字節(jié)跳動公司長期重大課題的第一位。他在全員信中表示：“為了應(yīng)對業(yè)務(wù)的變化，我們一直在公司組織和合作方式上不斷優(yōu)化調(diào)整。比如，明確主要業(yè)務(wù)的CEO和管理團隊；建立各業(yè)務(wù)虛擬的P&L（損益表），幫助各業(yè)務(wù)更好的做決策；績效管理和OKR工具也不斷更新。但如何建立好一個超大型全球化企業(yè)，對我們來說，還是新的課題。”

從2019年底開始，包括前華納音樂集團高管Ole Obermann、前微軟首席知識產(chǎn)權(quán)顧問Erich Andersen、網(wǎng)絡(luò)安全專家Roland Cloutier等在內(nèi)的海外高管先后加入字節(jié)跳動。在正式宣布組織升級的前一天，3月11日，字節(jié)跳動對外發(fā)布了最新的企業(yè)文化，新增“多元兼容”。字節(jié)跳動方面表示，“既然平臺上的創(chuàng)作者和用戶來自世界各地，那么打造這些平臺的團隊和人才也應(yīng)該如此”。

附張一鳴全員信：

《字節(jié)跳動8周年：往事可以回首，當下更需專注，未來值得期待》

大家好，

今天是公司創(chuàng)立8周年的日子。在這個遠程辦公的新模式下，我在線上跟大家聊聊新想法。

我想在這個時間節(jié)點做一個比較大的組織升級：今天，公司會任命張利東和張楠(Kelly)分別為字節(jié)跳動（中國）董事長和CEO，整體負責字節(jié)跳動中國業(yè)務(wù)的發(fā)展。作為字節(jié)跳動全球CEO，接下來我會花更多時間精力在歐美和其它市場，和Alex一起把字節(jié)跳動全球管理團隊完善，也幫助新加入的Erich Andersen、Roland Cloutier等更多同事更好的融入。

過去8年，字節(jié)跳動飛速發(fā)展，我們已經(jīng)從一個小產(chǎn)品，成長為給全球用戶提供多個產(chǎn)品服務(wù)的大平臺，全球員工人數(shù)今年也將達到10萬人。在成長道路上，我們遇到很多的挑戰(zhàn)。

為了應(yīng)對業(yè)務(wù)的變化，我們一直在公司組織和合作方式上不斷優(yōu)化調(diào)整。比如，明確主要業(yè)務(wù)的CEO和管理團隊；建立各業(yè)務(wù)虛擬的P&L，幫助各業(yè)務(wù)更好的做決策；績效管理和OKR工具也不斷更新。但如何建立好一個超大型全球化企業(yè)，對我們來說，還是新的課題。

隨著業(yè)務(wù)的變大，外部效應(yīng)也不斷擴大，社會也對我們有了更多期待。過去一年，我花了近2/3時間去了全球很多地方。除了了解公司業(yè)務(wù)，我還跟很多當?shù)氐耐潞团笥呀涣?，去德里迪利哈特市集做用戶調(diào)研，去巴黎朋友家做客，去各地博物館了解歷史，我對世界的豐富性和文明的演化有了更深刻的理解。我們在全球多個國家有業(yè)務(wù)有用戶，要更認真思考和外部世界的關(guān)系，對外部世界的貢獻。

不止于此，在我們比較熟悉的信息和內(nèi)容平臺業(yè)務(wù)之外，我們也開始探索很多全新業(yè)務(wù)的方向。對我們來說，這是一種跨界，但我們對于這些新業(yè)務(wù)的認知還遠遠不夠。

這些挑戰(zhàn)要求我們公司的組織方式有更多變化，除了完善全球管理團隊工作，我會從公司日常運營中騰出精力來，重點關(guān)注幾個事情：

1、研究如何更好地改進超大型全球化企業(yè)的管理

坦白講，管理一個在30個國家，180多個城市，有超過6萬名員工的公司，并不容易。這還不包括，我們教育業(yè)務(wù)在北美的5000位外教，公司行政體系的外包員工等等。過去一年，我們已經(jīng)看到了不少管理問題，最直接的反饋是員工敬業(yè)度和滿意度統(tǒng)計結(jié)果下降了。

我爭取在未來三年走遍所有有辦公室的地區(qū)，了解公司也學(xué)習(xí)當?shù)匚幕Ｎ覀兊哪繕瞬粌H是建立全球化的業(yè)務(wù)，更是建立全球化的多元兼容的組織。通過更好的組織，激發(fā)每個人的潛能和創(chuàng)造力，服務(wù)全球用戶。

我們一直說develop a company as a product，理解公司這個產(chǎn)品的本質(zhì)是什么，對改進管理很重要。

2016年之前我看過很多東西，也有很多思考，并且在我們公司管理中進行實踐?！蹲止?jié)范》中的坦誠清晰，來源于我試圖理解杰克韋爾奇在《贏》中反復(fù)強烈的強調(diào)——坦誠降低組織交易成本。“知識型組織中，每一個人都是管理者”，這是德魯克關(guān)于管理者的重新定義。他對于目標管理的思考，啟發(fā)了我們對于組織有效性的重視和OKR的實踐。他和科斯的想法，促使我思考企業(yè)邊界是什么，以及如何從外部視角衡量組織內(nèi)部的交易成本。我們堅持的“context,not control”理念，受到Netflix的直接影響。當然也很大程度上跟哈耶克關(guān)于理性的自負的論述有關(guān)，我認識到信息透明、分布式?jīng)Q策和創(chuàng)新的重要性。

科技公司組織方式變化，會帶來很多新的變化，在業(yè)務(wù)、財務(wù)、人力方面都有體現(xiàn)。財務(wù)上，如何把UG中的LTV引入內(nèi)部財務(wù)報表，各個業(yè)務(wù)之間應(yīng)該如何結(jié)算成本。人力上，在職能、業(yè)務(wù)、市場三個維度交叉下應(yīng)該如何組織人才。當然相應(yīng)的，企業(yè)內(nèi)部工具也需要新的研發(fā)優(yōu)化。對我們來說，過去兩年，其實是問題多思考少。我之后會花更多時間學(xué)習(xí)研究，也會和ES的同事一起討論提升。

2、研究科技公司如何創(chuàng)造更多的社會價值

去年下半年開始，我和管理團隊重新認真討論公司的本質(zhì)是什么。我們是從最基礎(chǔ)的問題開始討論的。什么是科技，什么是科技公司？為什么科技公司需要承擔更多社會責任？科技是指the application of scientific knowledge for practical purposes,especially in industry，能成為科技公司的基礎(chǔ)條件是不斷地學(xué)習(xí)scientific knowledge?？萍脊救绻懿粩嗵嵘J知改進方法，其杠桿就會越來越大，頭部公司在經(jīng)濟中的占比越來越高，對人們生活的影響會越來越大，也越來越受到監(jiān)管關(guān)注。

從外部來講，公眾期待會越來越高，從內(nèi)部來說，員工也需要更強的使命感來承擔更大的責任。為用戶提供創(chuàng)新、高品質(zhì)、有效率的產(chǎn)品和服務(wù)，這是企業(yè)基礎(chǔ)的社會責任。但是科技公司還要思考如何面對自己的外部效應(yīng)，積極和外部各方合作，創(chuàng)造社會價值。

過去兩年，我們在企業(yè)社會責任方向做了很多工作，包括建立公益部門，要求每一個業(yè)務(wù)都有CSR的目標和規(guī)劃，和用戶目標、商業(yè)目標并列。尋人、助醫(yī)、扶貧等幾個項目很成功，但總體上我感覺還遠不夠，尤其是和我們要在全球范圍達到較高的水平的目標相比。

我會和更多的同事以及外部交流，一方面更好地了解世界當下的問題，一方面探討如何在公司內(nèi)建立更好的機制去承擔更多社會責任。

3、思考和規(guī)劃教育等新戰(zhàn)略方向

教育是公司跨界嘗試的新業(yè)務(wù)方向。大家應(yīng)該了解，我一直很重視人才招聘，對個人的潛力充滿期待。我認同德魯克的說法，對于公司內(nèi)部來說，公司存在的意義，是通過公司這個方式實現(xiàn)人們的創(chuàng)造力。我會再加上另外一句——讓每個人有更豐富有意義的經(jīng)歷和體驗。對的，和我們用戶產(chǎn)品的使命一樣：inspire creativity,enrich life。

2016年有一段時間，我發(fā)現(xiàn)公司好多優(yōu)秀的算法人才都來自上海交大ACM班，我特地去上海拜訪了俞勇老師。從交大ACM班的成材率，以及后來對Minerva University的調(diào)研，讓我直接認知到教育對激發(fā)人的潛力非常關(guān)鍵，并且教育本身也還有巨大的潛力。這算是我認真思考教育業(yè)務(wù)的一個起點吧。過去兩年中，我訪談過不少老師學(xué)生，包括到不同課堂體驗不同的教學(xué)效果，但因為時間精力有限，不夠持續(xù)。接下來，我會重啟對教育的訪談觀察。

最近在線輔導(dǎo)市場非常熱，很多人問我公司的業(yè)務(wù)進展。我其實不焦慮，有耐心，我覺得現(xiàn)在還是很早期，教育業(yè)務(wù)必須有更根本的創(chuàng)新，當然前提是我們有更深刻的認知。尤其對于已有成功業(yè)務(wù)的公司來說，啟動新業(yè)務(wù)是不容易的，有慣性也有惰性。在新的領(lǐng)域大膽的嘗試，是始終創(chuàng)業(yè)的重要標志。

八周年之際愿大家：往事可以回首，當下更需專注，未來值得期待。