每經(jīng)記者 劉春山    每經(jīng)編輯 湯輝    

“今天你釘釘了嗎”、“網(wǎng)課上起來”，端坐電腦前，通過屏幕進行交流，這些場景越來越成為職場人士、學(xué)生群體的日常。疫情之下，從2月10日陸續(xù)復(fù)工以來，在線辦公人數(shù)猛增，隨著時間的推移，國人也開始慢慢適應(yīng)在線辦公。

而隨著“在線開學(xué)”的到來，原本為上班族設(shè)計的在線會議、文檔協(xié)助等平臺，被學(xué)?？粗?，推廣給師生使用。一個月時間過去，在經(jīng)歷在線辦公流量高峰之后，釘釘、企業(yè)微信等平臺又迎來在線上課的流量高峰。3月12日，釘釘方面人士對《每日經(jīng)濟新聞》記者透露，釘釘用戶覆蓋全國30多個省份的1.2億名學(xué)生，全國350萬教師在釘釘上當起了主播。3月3日，聯(lián)合國教科文組織也向全球教師和學(xué)生推薦釘釘平臺用于遠程教學(xué)。

在這一個月時間里，釘釘、企業(yè)微信之外，華為云WeLink、字節(jié)跳動飛書等也在不斷造勢，意圖切下更大的蛋糕。實際上，《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，除了上述平臺，近乎大部分互聯(lián)網(wǎng)公司都有自己的在線辦公產(chǎn)品對外開放，比如科大訊飛、浪潮集團等，甚至三大運營商也有自己對外開放的視頻會議系統(tǒng)。

而對于這些平臺來說，在實現(xiàn)協(xié)同辦公之后，釘釘們有著更大的野心。他們想要實現(xiàn)企業(yè)和組織的“人、財、物、事”的全面數(shù)字化，進而幫助企業(yè)組織實現(xiàn)在云和移動時代的組織變革。疫情增強了企業(yè)組織數(shù)字化意識，可以預(yù)見，云上服務(wù)、大數(shù)據(jù)、人工智能等B端應(yīng)用將迎來新的發(fā)展契機。

疫情之下需求井噴

在《每日經(jīng)濟新聞》記者的接觸中，大部分采訪對象都經(jīng)歷了接近一個月的在家辦公生活，現(xiàn)在開始慢慢回到公司工作。一位IT公司員工告訴記者，在線辦公一個月實際上體驗最深的，還是在各種平臺的語音會議系統(tǒng)，如何流暢溝通以及保障信息溝通安全是其最關(guān)心的。疫情期間，“健康打卡”、“出行健康碼”、“無接觸考勤”也成為眾多移動平臺的重要功能，為全國各地復(fù)產(chǎn)復(fù)工提供支持。

釘釘方面人士告訴記者，疫情期間調(diào)用釘釘?shù)木W(wǎng)上辦公產(chǎn)品中視頻會議是主需求，而隨著學(xué)生群體的加入，網(wǎng)絡(luò)授課、視頻會議、群直播等更是成為高頻需要。為此，釘釘、企業(yè)微信等都擴容了在線會議的人數(shù)上線，如騰訊會議開放300人會議協(xié)同能力，企業(yè)微信支持千萬人同時觀看，微信群里就能上課。

為加強用戶培育，提高市場占有率，遠程辦公軟件平臺在疫情期間，紛紛推出在一定時期內(nèi)免費試用功能?！睹咳战?jīng)濟新聞》記者統(tǒng)計，截至目前已經(jīng)對外宣布免費開放其遠程辦公軟件的企業(yè)達17家企業(yè)，而本次免費開放的協(xié)同軟件主要是具有視頻會議功能的即時通信工具。美國視頻會議系統(tǒng)巨頭Zoom，針對中國用戶推出了不限時長、免費在線視頻會議服務(wù)。

2月3號是貝殼開工的第一天，當天貝殼公司總共發(fā)起了4300多次會議，有27000多人使用企業(yè)微信開了會。企業(yè)微信方面告訴記者，開工后貝殼也重新自定義了企業(yè)微信的匯報模板，讓大家填寫工作進展，包括今天跟進了多少客戶，這樣一線的業(yè)務(wù)人員每天填1次后匯報給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)就能很方便地掌握各項進展。

更多的企業(yè)加入，用戶量短時間內(nèi)劇增，也讓釘釘、企業(yè)微信這些移動辦公平臺受益。到2月5日，釘釘首次超過微信，躍居蘋果AppStore排行榜第一，這也是辦公類應(yīng)用產(chǎn)品歷史上首次躍居第一。此外，企業(yè)微信也有6000萬活躍用戶和超250萬家企業(yè)，同時企業(yè)微信依托微信11億的用戶。

背后都有一朵云

云服務(wù)概念圖 圖片來源：攝圖網(wǎng)

釘釘、企業(yè)微信背靠互聯(lián)網(wǎng)巨頭，擁有多場景解決方案，具備平臺、流量優(yōu)勢。此外，專業(yè)化協(xié)同辦公軟件公司深耕垂直領(lǐng)域，此次也大放異彩。目前A股協(xié)同辦公軟件上市公司主要包括三類：文檔協(xié)作類金山辦公；即時通信類，如二六三、蘇州科達、會暢通訊等；辦公任務(wù)管理類如泛微網(wǎng)絡(luò)等。

“從大年初一（1月25日）開始到大年初十（2月3日），WPS中用于人員統(tǒng)計表單使用量增長15倍、遠程會議產(chǎn)品使用量增長11倍。”金山辦公首席運營官（COO）章慶元這樣告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者。其同時透露，復(fù)工剛開始階段，原來備用的服務(wù)器已經(jīng)全部用完了，開始用一些金山云的云主機來支撐。

因全民抗擊疫情而爆發(fā)的遠程辦公需求，短期內(nèi)各個移動辦公平臺業(yè)務(wù)流量增長10倍、50倍的增長，億級用戶在線成為常態(tài)，當然也考驗著他們的運維能力?！睹咳战?jīng)濟新聞》記者注意到，無論是釘釘、企業(yè)微信，復(fù)工以來就在不斷擴充自己的服務(wù)器，如釘釘已經(jīng)連續(xù)在阿里云擴容了10萬多臺云服務(wù)器。

雖然偶有平臺崩潰，服務(wù)短時間流量擁擠的情況發(fā)生，整體上，釘釘、企業(yè)微信等平臺頂住了壓力。云化是移動辦公平臺體驗的優(yōu)勢之一，也是移動平臺的重要支撐所在。

2月21日，浪潮云總裁王方在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者專訪時表示，整體上看，此次疫情期間實際云用量并沒有出現(xiàn)嚴重緊缺情況，凸顯了云的優(yōu)勢。傳統(tǒng)的硬件采購、安裝、部署、上線的方式，時間周期長，無法滿足突發(fā)場景。這一次在云上來使用、部署，也得到了社會廣泛的共識。

可以看到這些移動辦公平臺背后都有強大的云計算在支撐，而華為云WeLink更是直接設(shè)置在了云服務(wù)業(yè)務(wù)群之下。疫情期間，華為云WeLink新增企業(yè)用戶數(shù)十萬，新增日活用戶數(shù)超100萬，業(yè)務(wù)流量增長50倍，而這些瞬間爆發(fā)的流量并沒有帶來嚴重的運維事件?？梢钥吹?，移動遠程辦公之下，更加凸顯云服務(wù)價值。

協(xié)同辦公之外的野心

在線辦公概念圖 圖片來源：攝圖網(wǎng)

上述IT公司員工告訴記者，實際上自己所在公司開發(fā)了類似釘釘、企業(yè)微信這樣的移動辦公平臺，也一直沿用多時，產(chǎn)品較為成熟了，此次疫情期間并沒有太多用到釘釘、企業(yè)微信這些軟件?！睹咳战?jīng)濟新聞》記者注意到多數(shù)移動辦公平臺都經(jīng)歷了這樣的發(fā)展歷程，即初期為企業(yè)內(nèi)部自用，成熟后推向公開。

華為云WeLink以及字節(jié)跳動旗下的飛書就是這樣的代表，實際上這兩款產(chǎn)品均為2019年在國內(nèi)市場對外開放，面向其他企業(yè)提供服務(wù)均尚不足一年時間。

去年12月26日，疫情暴發(fā)之前，華為云正式對外發(fā)布智能工作平臺WeLink。這款應(yīng)用的LOGO分為紅標WeLink與藍標WeLink，對外商用的是藍標WeLink，具有內(nèi)部“紅版”80%的功能。雖然對外亮相不足三個月，但早在2016年5月，華為云WeLink就已經(jīng)在華為內(nèi)部立項了。

作為一個全球化的超大型集團，在華為云WeLink之前，華為并非沒有嘗試其他工具，也有不少成熟的移動辦公平臺可供華為選擇。華為云WeLink產(chǎn)品負責人王俊通近日在接受采訪時介紹，在面對日益龐大的機構(gòu)及業(yè)務(wù)時，各個工具相互割裂，已經(jīng)形成了一個個數(shù)據(jù)孤島，跟不上業(yè)務(wù)需求，也無法支撐企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化管理，最終華為選擇了自己打造WeLink。

一位華為云WeLink相關(guān)人士向《每日經(jīng)濟新聞》記者透露，2月3日開工第一天，19萬華為人用華為云WeLink召開了4萬場視頻會議，1萬場跨國會議，順利支撐了華為業(yè)務(wù)的正常開展。

而對客戶的爭奪上，華為云WeLink顯然更看重政府、銀行、學(xué)校等重要機構(gòu)，這也一直是華為B端業(yè)務(wù)的優(yōu)勢所在。華為云WeLink相關(guān)人士告訴記者，截至目前，全國排名TOP 20的醫(yī)院其中17家使用華為云WeLink，39所985高校中37所使用華為云WeLink，500多個各省市政府部門使用華為云WeLink開展遠程辦公。

整體上來看，釘釘誕生自全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴，帶有強烈的扁平化管理、結(jié)果導(dǎo)向等互聯(lián)網(wǎng)色彩。而企業(yè)微信則脫胎于全民皆用的微信，更強調(diào)社交生態(tài)和產(chǎn)品體驗。華為云WeLink方面人士告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，華為作為B2B行業(yè)的代表企業(yè)，是為企業(yè)打造連接團隊、設(shè)備、業(yè)務(wù)、知識的數(shù)字化工作平臺，其目的是幫助企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而絕非一個簡單的遠程協(xié)同辦公工具。

實際上，華為云WeLink的愿景也是釘釘?shù)人非蟮?。釘釘定位是?shù)字經(jīng)濟時代的企業(yè)組織管理運營平臺，目的是實現(xiàn)企業(yè)和組織的“人、財、物、事”的全面數(shù)字化，幫助企業(yè)組織實現(xiàn)在云和移動時代的組織變革。

“對于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，此次是一個重新審視和改變自己運行模式、工作方式的機會。”在釘釘副總裁白惠源看來，很多企業(yè)組織還有很大的慣性，數(shù)字化工作方式還沒有被培養(yǎng)起來，對遠程辦公的認識還停留在OA、郵箱、移動審批等層面。此次疫情可能更像是一個催化劑，讓很多企業(yè)的需求被激發(fā)，許多企業(yè)主動參與了“數(shù)字化抗疫”，迅速嘗試了數(shù)字技術(shù)平臺和產(chǎn)品。