全球疫情挑戰(zhàn)持續(xù)升級(jí)！世界衛(wèi)生組織數(shù)據(jù)顯示，3月17日，中國(guó)境外確診病例首次超過(guò)境內(nèi)，歐洲多國(guó)疫情呈席卷之勢(shì)，面對(duì)前所未有的疫情防控挑戰(zhàn)，中國(guó)出海企業(yè)應(yīng)對(duì)如何？中國(guó)出海企業(yè)海信在歐洲疫情爆發(fā)之前，就提前將國(guó)內(nèi)疫情防控舉措復(fù)制到海外公司，在當(dāng)?shù)卣块T作出相關(guān)要求之前，就嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控措施，截至目前，海信意大利、捷克、英國(guó)、斯洛文尼亞等上萬(wàn)海外員工目前無(wú)一感染。

非凡的禮物

Marvelous gift——非凡的禮物。

在收到海信意大利分公司快遞到家的口罩后，意大利人塞吉奧·皮埃特羅用了一個(gè)情感強(qiáng)烈的詞語(yǔ)。

“非常非常感激。要知道上周六為了出門采購(gòu)食物，我只能用自己手工做的口罩。”他在郵件中寫道。

安德烈婭同樣珍視來(lái)自公司的禮物。“非常非常感謝。在我住的小城，幾乎找不到口罩，我真心感謝海信意大利公司為我們做的一切。”

杜尼婭則在郵件里寫道，“意大利人正在經(jīng)歷從未有過(guò)的艱難時(shí)刻。我以我的公司為傲。”

目前，意大利仍是歐洲受新冠疫情影響較嚴(yán)重的國(guó)家。3月10日開(kāi)始，意大利在全國(guó)范圍實(shí)行“封城”禁令，除日用品、醫(yī)用品商店外，其余場(chǎng)所全部關(guān)閉。所有人外出必須攜帶填寫好的“自我證明”，否則會(huì)面臨206歐的罰款和最高三個(gè)月的監(jiān)禁。

早在3月2日，海信意大利公司就已經(jīng)采取全員居家辦公的方式，并按天統(tǒng)計(jì)員工健康情況。中方外派員工統(tǒng)一采購(gòu)配送，儲(chǔ)備了1個(gè)月的糧食，盡可能避免出門。

由于口罩等醫(yī)用物資在意大利市場(chǎng)價(jià)格奇高且很難買到，為保證員工及其家人健康，海信意大利公司將所有口罩庫(kù)存約3000個(gè)按人頭分發(fā)，并通過(guò)快遞的方式發(fā)送到家。

對(duì)于海信意大利分公司的員工來(lái)說(shuō)，此時(shí)沒(méi)有比這更好的禮物了。

幾乎都是當(dāng)?shù)貓?zhí)行最早最嚴(yán)格的企業(yè)

為員工分發(fā)口罩，只是海信海外公司防疫的一個(gè)細(xì)節(jié)。

目前海信在全球有7大品牌、覆蓋130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在國(guó)內(nèi)疫情暴發(fā)的時(shí)候，海信就提前部署全球防疫工作。

參考國(guó)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)，海信歐洲公司防疫控制委員會(huì)發(fā)布《新型冠狀肺炎防控方案》，并且按照此措施嚴(yán)格執(zhí)行。

“捷克政府對(duì)生產(chǎn)制造企業(yè)尚無(wú)統(tǒng)一防疫要求，我司是當(dāng)?shù)貓?zhí)行最早最嚴(yán)格的企業(yè)，當(dāng)?shù)仄渌S尚未開(kāi)展類似防疫措施。”海信捷克工廠總經(jīng)理王棟介紹。

海信捷克工廠將海信歐洲公司總部下發(fā)的新冠肺炎宣傳材料和WHO發(fā)布的各種材料都制作成捷克語(yǔ)版本，并張貼上墻和在視頻終端循環(huán)播放，增強(qiáng)員工的自我防護(hù)意識(shí)。

3月2日開(kāi)始，海信捷克工廠已禁止所有外部不必要訪客，改為電話和視頻，無(wú)法取消訪客的（如設(shè)備維修和服務(wù)等）入場(chǎng)必須檢查體溫并佩戴口罩；專門辟出訪客通道和區(qū)域進(jìn)行隔離，對(duì)體溫異常和有癥狀人員一律拒止。

另外，停止不必要會(huì)議。例會(huì)控制在15分鐘內(nèi)，參加人員須佩戴口罩并保持1米以上座位距離；改造餐廳并辟出新的開(kāi)放空間，錯(cuò)峰就餐，確保就餐人員相對(duì)隔離。

從3月12日起，工廠全員佩戴口罩，并進(jìn)行正確佩戴培訓(xùn)，每人每天一個(gè)，不定期現(xiàn)場(chǎng)檢查確保到位。對(duì)工廠員工，每天早上上班和中午休息兩次額溫槍檢測(cè)體溫。

和海信意大利分公司一樣，海信捷克工廠從3月2日始要求中方人員至少儲(chǔ)備1個(gè)月的疫情所需食物和其他日常必需品，也建議外籍員工儲(chǔ)備，這樣在疫情較嚴(yán)重的情況下可以保持兩周無(wú)需去超市采購(gòu)，降低感染風(fēng)險(xiǎn)。

管理層率先戴口罩，員工從不理解到認(rèn)可

但是，把中國(guó)的抗疫經(jīng)驗(yàn)放到國(guó)外，要因地制宜。

“在意大利人文化中，口罩非防護(hù)措施，認(rèn)為只有生病才需要帶口罩。一開(kāi)始，大家不理解和不認(rèn)可。”海信意大利分公司總經(jīng)理劉韜舉例說(shuō)，他們就拿中國(guó)的案例現(xiàn)身說(shuō)法，并且公司管理層率先戴口罩，讓大家慢慢接受了在公司戴口罩的習(xí)慣。而隨著意大利疫情告急，公司為員工提供口罩，更是得到了認(rèn)同和感謝。

“員工對(duì)于疫情的反應(yīng)也是分階段的，第一階段屬于無(wú)所謂不在乎，覺(jué)得比感冒也嚴(yán)重不到哪去。第二階段是知道疫情發(fā)展迅速了，但覺(jué)得還是與自己無(wú)關(guān)。第三階段是疫情來(lái)了，要囤物資。第四階段才是真正意義上的重視了，害怕了。”劉韜介紹，在這個(gè)過(guò)程中公司一直在通過(guò)各種溝通的方式端正員工的態(tài)度，至少在本公司范圍內(nèi)要求員工以及通知其家屬重要的防護(hù)事項(xiàng)等相關(guān)知識(shí)，也提前應(yīng)對(duì)如物資短缺等情況，截止目前所有員工都是安全的。

“這正是我們回饋的時(shí)候”

3月15日，經(jīng)與斯洛文尼亞政府溝通，海信Gorenie從公司庫(kù)存中拿出10000個(gè)醫(yī)用防護(hù)口罩捐贈(zèng)疫情防控。在未來(lái)幾天，還將依托母公司海信，為斯洛文尼亞提供一部分緊缺的防護(hù)物資和設(shè)備。

“在一月份，中國(guó)面臨類似疫情困境時(shí)，在眾多斯洛文尼亞和歐洲供應(yīng)商的幫助下，我們得到了防護(hù)物資為在中國(guó)的同事提供了必要的防護(hù)。對(duì)于所有幫助過(guò)我們的人們，我要表示感謝。目前形勢(shì)有所改變，現(xiàn)在斯洛文尼亞需要幫助，這也正是我們回饋的時(shí)候。我們將力所能及的為斯洛文尼亞人民提供幫助。”Gorenie總經(jīng)理劉超說(shuō)。

此前在意大利向中國(guó)緊急求助不到三天，中國(guó)派遣的9人專家組攜帶31噸醫(yī)療物資就已經(jīng)抵達(dá)意大利羅馬，這是繼支援伊朗、伊拉克后，中國(guó)對(duì)外派出的第三支專家團(tuán)隊(duì)。

“此次抗擊疫情是一座溝通的橋梁。”讓劉韜非常觸動(dòng)的是一個(gè)細(xì)節(jié)是，為感謝來(lái)自中國(guó)的支援，意大利那不勒斯一個(gè)18歲的女孩奧羅拉畫了一幅畫。

作為回應(yīng)，海信意大利公司中方員工的小朋友也做了一幅畫，祈愿中意友好，疫情馬上過(guò)去。