北京時(shí)間2020年3月23日，新氧科技（NASDAQ：SY）發(fā)布了2019年第四季度和2019年財(cái)年財(cái)報(bào)。

報(bào)告顯示，截至2019年12月31日，公司第四季度總收入為3.582億元，同比增長95.7％；凈利潤為6,990萬元，同比增長71.4％；非美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則凈利潤為8,640萬元，同比增長86.5％。繼今年第三季度新氧總營收超過公司預(yù)期高值后，本季新氧總營收再次超過公司預(yù)期高值。

新氧目前是中國用戶規(guī)模領(lǐng)先、入駐機(jī)構(gòu)和醫(yī)生較多的醫(yī)美平臺(tái)。伴隨中國醫(yī)美行業(yè)爆發(fā)，新氧業(yè)務(wù)亦增長強(qiáng)勁。四季報(bào)顯示，新氧APP的平均月活躍用戶達(dá)到367萬，同比增長120.1％，連續(xù)兩季月活增長超過120%；促成醫(yī)美服務(wù)交易總額10.775億元，同比增長66.6％。全年促成醫(yī)美服務(wù)交易總額累計(jì)達(dá)到36.406億元，同比增長72.6％。

2019年可謂中國醫(yī)美市場的出圈之年，一方面新氧以垂直醫(yī)美平臺(tái)身份亮相國際資本市場，成為全球首家上市的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美企業(yè)；另一方面，點(diǎn)評(píng)、阿里健康、京東、小紅書等巨頭紛紛向醫(yī)美市場發(fā)力；同時(shí)，監(jiān)管部門也日益重視醫(yī)美市場的規(guī)范，2019年全國和地方密集出臺(tái)一系列針對(duì)醫(yī)美行業(yè)整治的政策。

當(dāng)聚光燈從多角度打在醫(yī)美市場，“名角”紛紛登臺(tái)亮相后，新氧用2019年業(yè)績，向用戶、媒體、投資人及合作伙伴證明了在重決策領(lǐng)域?qū)I(yè)平臺(tái)的競爭優(yōu)勢和商業(yè)價(jià)值。

新氧科技董事長兼首席執(zhí)行官金星先生表示：“我們在本季度和2019財(cái)年所取得的業(yè)績，彰顯多變環(huán)境下，公司在加強(qiáng)平臺(tái)創(chuàng)新力、適應(yīng)力和執(zhí)行力方面成效卓著。我們進(jìn)行了幾項(xiàng)戰(zhàn)略調(diào)整，旨在進(jìn)一步壯大我們充滿活力、不斷增長的醫(yī)美用戶和專業(yè)人士社區(qū)，這些措施促進(jìn)公司收入同比增長95.7％，超出了我們的預(yù)測上限。在此基礎(chǔ)上，我們將致力于達(dá)成2020年的目標(biāo)，即打造更具多樣性、更富吸引力的高質(zhì)量內(nèi)容社區(qū)，這將增加平臺(tái)的用戶粘性，讓用戶在整個(gè)決策過程中無縫高效地獲取信息和服務(wù)。”

新氧科技首席財(cái)務(wù)官于敏先生補(bǔ)充道：“本季度我們進(jìn)行了戰(zhàn)略性的資源部署，以便優(yōu)化整體用戶體驗(yàn)并提升運(yùn)營效率和盈利能力，這些舉措促使公司凈利潤同比增長71.4％。我們將繼續(xù)進(jìn)行平臺(tái)服務(wù)商業(yè)化的戰(zhàn)略性落實(shí)，借助于我們在用戶社區(qū)中打造的協(xié)同效應(yīng)，促進(jìn)提升長期盈利能力。我們正在創(chuàng)建更加多樣化、更富吸引力的高質(zhì)量內(nèi)容，盡管當(dāng)前宏觀環(huán)境充滿挑戰(zhàn)，但我們業(yè)務(wù)的基本面和長期增長力仍然非常強(qiáng)勁。”

豐富內(nèi)容生態(tài)覆蓋全部消費(fèi)決策過程

新氧的內(nèi)容生態(tài)主要可分為三層，分別是新媒體矩陣、小工具產(chǎn)品、社區(qū)互動(dòng)和內(nèi)容沉淀。

2014年5月，新氧微信公眾號(hào)發(fā)出第一篇文章。到2020年2月，新氧新媒體矩陣形成包括7個(gè)微信公眾號(hào)、16個(gè)微博帳號(hào)、15個(gè)視頻專欄構(gòu)成的MCN矩陣，內(nèi)容覆蓋醫(yī)美、護(hù)膚、健身、美妝、審美等領(lǐng)域，全網(wǎng)月瀏覽量超過10億次，相比去年同期增長超過200%。

用戶通過新氧新媒體可以接觸到新氧的小工具，比如新氧魔鏡。新氧魔鏡由新氧公司的人臉AI-Lab研發(fā)，于2018年5月全面上線，是醫(yī)美領(lǐng)域首款真正的效果模擬輔助系統(tǒng)。用戶在新氧APP或特定設(shè)備上打開新氧魔鏡，掃下自己的臉，即可得到面部分析結(jié)果，亦可選擇諸多醫(yī)美項(xiàng)目施術(shù)后的模擬效果。該技術(shù)系依托于新氧平臺(tái)積累的海量人臉圖片、整形項(xiàng)目數(shù)據(jù)，應(yīng)用深度學(xué)習(xí)和圖像技術(shù)做模擬處理。

魔鏡只是新氧小工具的一個(gè)產(chǎn)品，目前已經(jīng)投入應(yīng)用的小工具還有皮膚檢測、醫(yī)美百科、視頻面診、藥品驗(yàn)真、術(shù)后交流等10余個(gè)產(chǎn)品，覆蓋術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后各個(gè)關(guān)鍵性內(nèi)容和信息需求節(jié)點(diǎn)。

新氧通過小工具，既豐富了整體用戶體驗(yàn)，又在新媒體矩陣和新氧平臺(tái)社區(qū)之間建立了一個(gè)通道，可以低成本地捕捉到大量潛在用戶的高度相關(guān)信息，從而向社區(qū)沉淀精準(zhǔn)用戶。2019年，新氧小工具累計(jì)使用超過1億次。

在醫(yī)美市場中，買賣雙方信息不對(duì)稱，賣方掌握比買方更多的信息。新氧平臺(tái)則建立了一套制度和多年形成的社區(qū)生態(tài)，讓潛在用戶進(jìn)入社區(qū)后，可以獲取更為精準(zhǔn)的內(nèi)容，彌補(bǔ)這一缺陷。

目前新氧社區(qū)的內(nèi)容主要由美麗日記、問答、話題、直播構(gòu)成，這些內(nèi)容由用戶、達(dá)人、醫(yī)生和其他專業(yè)人士撰寫與編輯。以美麗日記為例，該功能于2014年5月上線，消費(fèi)用戶可以用圖文方式記錄術(shù)前、術(shù)后各階段的狀態(tài)，既緩解自身術(shù)后恢復(fù)期的焦慮，又標(biāo)記了相關(guān)手術(shù)、機(jī)構(gòu)和醫(yī)生的效果和服務(wù)能力，成為潛在消費(fèi)者重要的決策參考內(nèi)容。至今新氧平臺(tái)上通過審核、用戶可見的美麗日記有350萬篇。

新媒體矩陣、小工具產(chǎn)品、社區(qū)互動(dòng)和內(nèi)容沉淀這三層內(nèi)容形成了一個(gè)內(nèi)容生態(tài)，覆蓋用戶全部消費(fèi)過程，輔助用戶作出決策。

2019新氧社區(qū)戰(zhàn)略調(diào)整三大方向

每年新氧都會(huì)對(duì)社區(qū)進(jìn)行迭代升級(jí)，2019年新氧社區(qū)的調(diào)整被公司視為戰(zhàn)略級(jí)。原因是公司管理層一致相信細(xì)致地呵護(hù)社區(qū)生態(tài)是長期擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模和進(jìn)一步提高競爭優(yōu)勢所不可或缺的。具體調(diào)整的方向分別是：

第一，加強(qiáng)醫(yī)生的互動(dòng)，包括上線1v1視頻面診、問答功能，優(yōu)化短視頻功能等。

以1v1視頻面診功能為例，醫(yī)生在手機(jī)后臺(tái)能隨時(shí)隨地看到消費(fèi)者的面診請求。它的特點(diǎn)是在幾分鐘時(shí)間內(nèi)醫(yī)生和消費(fèi)者間就可以完成一次“面對(duì)面”的溝通，能快速地集中消費(fèi)者的需求，給針對(duì)性的一些建議。

2020年初新冠肺炎疫情爆發(fā)，讓視頻面診功能迎來一次意外的發(fā)展。2020年2月，線上新氧用戶共發(fā)起4萬次視頻面診，實(shí)際完成的咨詢次數(shù)相比一月增長134%。

第二個(gè)社區(qū)戰(zhàn)略調(diào)整方向是，激活達(dá)人的帶動(dòng)效應(yīng)。為此，2019年3月新氧引進(jìn)數(shù)百名行業(yè)頂尖美學(xué)、醫(yī)學(xué)、美妝、健身達(dá)人，共同構(gòu)建高美商社區(qū)。

第三個(gè)社區(qū)戰(zhàn)略調(diào)整方向是，提高平臺(tái)信息呈現(xiàn)效率。2019年8月，新氧上線人臉識(shí)別認(rèn)證系統(tǒng)，引進(jìn)金融業(yè)征信體系用戶行為特征分析算法，建立首個(gè)醫(yī)美用戶風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)提示。2020年3月，新氧再對(duì)美麗日記內(nèi)容分層，撰寫美麗日記的用戶，如果上傳相關(guān)消費(fèi)小票，將會(huì)被打上“消費(fèi)后日記”的標(biāo)簽，并且在信息流中優(yōu)先呈現(xiàn)。

從以上三個(gè)主要的社區(qū)調(diào)整方向可以看出，新氧的社區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略是在內(nèi)容的專業(yè)性、豐富度、真實(shí)性上挖深護(hù)城河，讓用戶在整個(gè)決策過程中可以輕松、安全地觸達(dá)醫(yī)美消費(fèi)全周期的所有環(huán)節(jié)。

內(nèi)容生態(tài)讓業(yè)績持續(xù)高增長可期

醫(yī)美既有消費(fèi)屬性，又有醫(yī)療屬性，從業(yè)者良莠不齊，讓潛在用戶需要經(jīng)過審慎、漫長的過程最終才會(huì)形成消費(fèi)決策。

新氧目前內(nèi)容生態(tài)的建設(shè)，覆蓋面廣，內(nèi)容產(chǎn)品豐富，且形成了消費(fèi)閉環(huán)。用戶可以通過新媒體感知醫(yī)美這一新興消費(fèi)，通過小工具模擬變美過程，通過社區(qū)與消費(fèi)群體交流，通過視頻面診、在線問答向醫(yī)生咨詢，獲得高性價(jià)比的信息和服務(wù)，再生成新的社區(qū)內(nèi)容，吸引更多潛在消費(fèi)者來交流。正向循環(huán)由此產(chǎn)生。

一方面，中國醫(yī)美市場廣大，根據(jù)國際權(quán)威分析機(jī)構(gòu)Frost&Sullivan調(diào)研，2020年有近2000萬人在消費(fèi)醫(yī)美，醫(yī)美在中國的消費(fèi)滲透率僅為1.43％，二線以下城市的醫(yī)美需求還處于待釋放的狀態(tài)。

另一方面，在更為廣大的消費(fèi)醫(yī)療市場，同樣存在服務(wù)提供者良莠不齊、用戶消費(fèi)重決策、消費(fèi)升級(jí)的需求，比如齒科、眼科、體檢、產(chǎn)科等。新氧的內(nèi)容生態(tài)體系、電商運(yùn)營系統(tǒng)和專業(yè)醫(yī)療社區(qū)氛圍，同樣適用于這些消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域，那是一個(gè)巨大規(guī)模的市場。

新氧的愿景是成為最受信賴的消費(fèi)醫(yī)療科技公司。廣闊的發(fā)展空間、經(jīng)過驗(yàn)證的商業(yè)模式、團(tuán)隊(duì)高效的執(zhí)行力，讓新氧業(yè)績持續(xù)快速增長可期。

除了產(chǎn)品布局外，公司亦重視人才招募。繼2019年12月著名作家、中信資本高級(jí)董事總經(jīng)理馮唐先生成為新氧董事會(huì)董事后，2020年3月原汽車之家商業(yè)化高級(jí)總監(jiān)蔡睿宣布履新，擔(dān)任新氧商業(yè)產(chǎn)品中心副總裁，成為2019年后加入新氧的第5位副總裁以上職級(jí)的高管?，F(xiàn)在新氧則在吸引高端互聯(lián)網(wǎng)人才進(jìn)入中國醫(yī)美界，共建消費(fèi)醫(yī)療生態(tài)。

（本文不構(gòu)成任何投資建議，信息披露內(nèi)容以公司公告為準(zhǔn)。投資者據(jù)此操作，風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)）