每經(jīng)評論員 李蕾

新冠肺炎疫情突如其來，對今年一季度的經(jīng)濟活動造成了不小的沖擊，線下商業(yè)更是首當(dāng)其沖。而在國內(nèi)疫情形勢明顯向好的情況下，如何讓消費快速恢復(fù)，成為當(dāng)下最重大的課題之一。就在這個時候，我們聽到了不少提及“報復(fù)性消費”的聲音，似乎這已經(jīng)成為拯救線下消費企業(yè)，尤其是餐飲業(yè)的靈丹妙藥。但事實果真如此嗎？

所謂“報復(fù)性消費”，結(jié)合此次疫情的實際情況，指的是近兩月消費者的線下消費需求受到嚴重壓制，當(dāng)疫情結(jié)束時理論上應(yīng)該迎來一波報復(fù)性反彈。能扛到那個時候的企業(yè)，不僅能彌補疫情期間的損失，甚至還可以獲得一個爆發(fā)式增長的窗口。

不過，“報復(fù)性消費”目前還停留在理論階段。一方面，消費恢復(fù)的進程很大程度上受制于疫情因素。另一方面，并不是每個行業(yè)都會出現(xiàn)“報復(fù)性消費”。

以北京為例，截至3月15日，北京餐飲商戶復(fù)工率達到69.5%，但消費者到店堂食恢復(fù)卻不足20%。這是一個很典型的例子，它說明在疫情尚未解除前，以餐飲企業(yè)為代表的線下商業(yè)仍然面臨著消費者信心不足的難題，報復(fù)性消費并沒有出現(xiàn)。這實際上給市場敲了一記警鐘：對疫情結(jié)束之后的市場表現(xiàn)盲目樂觀，帶來的中短期影響可能會讓已經(jīng)蒙受了損失的商家們在未來陷入更加尷尬的局面。

盡管我們擁有靈活的調(diào)控機制和資源調(diào)動能力等諸多工具，但顯然不能依賴對存量資源的消耗，也不能把希望全部寄托于報復(fù)性消費。

實際上，近期，從中央到地方刺激消費的政策層出不窮，就是在努力做消費的增量。

比如，國家發(fā)改委等23個部門日前聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進消費擴容提質(zhì)加快形成強大國內(nèi)市場的實施意見》，提出大力優(yōu)化國內(nèi)市場供給、著力建設(shè)城鄉(xiāng)融合消費網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)提升居民消費能力、全面營造放心消費環(huán)境等一系列政策措施。各地具體舉措方面也有一些值得借鑒，例如近期北京市經(jīng)信局中小企業(yè)公共服務(wù)平臺與某互聯(lián)網(wǎng)平臺共同啟動市民“安心消費節(jié)”，首批“安心復(fù)工包”首先面向北京市近25000家中小商戶推出。

此外，市場和企業(yè)自身也應(yīng)積極應(yīng)對。首先要明確的一點是，在疫情結(jié)束后人們的消費行為肯定會復(fù)蘇，但很難達到所謂“報復(fù)性”增長的程度。從本質(zhì)上來說，疫情影響并沒有帶來新的需求，它只是延緩或消除了應(yīng)有的消費需求而已，其中某些需求是不可逆的。就像某位商業(yè)地產(chǎn)大佬所說：我們畢竟一天吃不了三天的飯，再餓也補不回來；夏天穿不了冬天的衣服，冬天過去就過去了，這些只能算壞賬損失，沒法找回來。

還有一個客觀事實是，雖然線下商業(yè)受到了很大沖擊，但很多線上場景卻如火如荼，一些將線上線下場景融合得比較好的公司甚至在疫情中收獲了數(shù)倍于此前的業(yè)務(wù)量。

從前的零售消費行業(yè)講求立字當(dāng)頭、破在其中，轉(zhuǎn)型存在一個緩沖期，但這一次很多東西直接已經(jīng)破了，成了邊破邊立，甚至先破后立。這個階段不論是行業(yè)還是微觀層面的企業(yè)都不能坐等“報復(fù)性消費”這類所謂時機，而是要借此機會更加強化主動式變革，去擁抱正向的影響、迎接新的挑戰(zhàn)。

總而言之，疫情之初我們按下了線下零售消費市場的暫停鍵，現(xiàn)在正在按下重啟鍵。不管是盲目樂觀還是悲觀消極都不利于扭轉(zhuǎn)當(dāng)前的局面，只有社會各方對疫情之后的消費市場保持足夠信心，既遵循客觀規(guī)律，又看到市場潛力；既重視疫情防控，又有得當(dāng)?shù)姆椒?，才能迎來消費市場的春天。