3月21日，科技部發(fā)布《關(guān)于科技創(chuàng)新支撐復(fù)工復(fù)產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行的若干措施》，推出了9個方面共18條具體措施，包括啟動實施“科技助力經(jīng)濟(jì)2020”重點(diǎn)專項、實施科技型中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展行動等。

疫情期間，中小企業(yè)、個體商戶遭受影響首當(dāng)其沖，當(dāng)下，全社會穩(wěn)步有序組織復(fù)工復(fù)產(chǎn)，大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在運(yùn)用技術(shù)化、平臺化服務(wù)能力，幫助商戶經(jīng)營復(fù)蘇，助力中小企業(yè)共度難關(guān)。以蘇寧為例，包含數(shù)據(jù)易道、店鋪運(yùn)營等服務(wù)，已于蘇寧服務(wù)市場對外開放。

據(jù)悉，數(shù)據(jù)易道等產(chǎn)品均部署于蘇寧星河云上。蘇寧于2018年3月正式對外公布“星河計劃”，包含從設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售、物流等全鏈路智慧零售解決方案，用戶能夠在“星河”中部署應(yīng)用，運(yùn)用“星河”數(shù)據(jù)分析平臺的能力，提供豐富的數(shù)據(jù)分析池，科學(xué)指導(dǎo)運(yùn)營。為更好地賦能商戶，基于蘇寧云及大數(shù)據(jù)等方面技術(shù)能力的穩(wěn)健支撐，伴隨著蘇寧全場景零售布局的正式落地，兩年后，彼時的“星河計劃”已擴(kuò)容發(fā)展成為蘇寧“星河云”生態(tài)體系。

生態(tài)建設(shè)始終是蘇寧發(fā)展的關(guān)鍵詞之一。蘇寧星河云平臺生態(tài)的打造，整合了原蘇寧云商城等平臺服務(wù)內(nèi)容，一方面提供專業(yè)的零售解決方案和數(shù)字運(yùn)營工具，另一方面，集合IaaS、SaaS、PaaS的全層級專屬云解決方案，服務(wù)于供應(yīng)鏈生態(tài)伙伴及第三方應(yīng)用場景，構(gòu)建全新的用戶權(quán)益和數(shù)據(jù)生態(tài)?？梢哉f，通過星河云平臺生態(tài)，蘇寧不僅提供了全套智慧零售解決方案，更打造了一個可以自我升級、協(xié)同開放的零售生態(tài)體系。

對于蘇寧而言，用戶體驗是始終不變的核心。以星河云為代表，構(gòu)建零售供應(yīng)鏈能力開放平臺生態(tài)，向生態(tài)供應(yīng)鏈合作伙伴開放賦能，才能場景化深度挖掘用戶的需求，將蘇寧的供應(yīng)鏈、商品、流量、運(yùn)營、物流及IT六大優(yōu)勢元素，合理匹配到線上、線下全場景用戶需求的各個環(huán)節(jié)，完成從用戶進(jìn)入到最后購買全鏈路閉環(huán)的服務(wù)提升。