每經(jīng)記者 吳治邦    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，文旅成為受影響最大的行業(yè)之一。三特索道主要從事文旅行業(yè)業(yè)務(wù)，作為湖北省唯一一家上市文旅企業(yè)，多大程度上受到了疫情的影響，公司決策層對(duì)文旅行業(yè)又有什么樣的思考？

3月30日下午，在每日經(jīng)濟(jì)新聞主辦的“湖北上市公司涅槃：復(fù)蘇新動(dòng)能在哪里？”線上沙龍中，三特索道總裁張泉表示，突發(fā)的疫情會(huì)催生一些新產(chǎn)品、新服務(wù)、新模式，包括但不限于科技賦能的服務(wù)到產(chǎn)品，會(huì)催生整個(gè)行業(yè)發(fā)生很大的變化。

疫情正催生著文旅行業(yè)變化

三特索道注冊(cè)地址和總部辦公地址均位于此次疫情中心區(qū)湖北武漢，主要在全國(guó)范圍內(nèi)從事旅游資源的綜合開(kāi)發(fā)，公司目前掌握的旅游項(xiàng)目資源主要分布在包括陜西、貴州、海南、內(nèi)蒙、湖北、浙江等9個(gè)省份。

在線上沙龍的交流中，張泉對(duì)于疫情給公司所處行業(yè)造成的沖擊并沒(méi)有回避。他說(shuō)，“疫情嚴(yán)重沖擊的是渠道端，目前我們行業(yè)已經(jīng)下降超過(guò)1.2萬(wàn)億元人民幣。”據(jù)張泉在另一交流會(huì)上的介紹，三特索道在全國(guó)9個(gè)省份有20多個(gè)文旅項(xiàng)目，其中5個(gè)項(xiàng)目在湖北，還有一個(gè)項(xiàng)目在武漢市中心。大概是大年初三，按照地方政府的要求，（公司）所有旗下項(xiàng)目全部停業(yè)，全面退款、退訂。

“在疫情爆發(fā)前，很多文旅企業(yè)的收入都在下降，另外國(guó)家對(duì)文旅行業(yè)的監(jiān)管也日益嚴(yán)格，不管是環(huán)境保護(hù)還是管理質(zhì)量的要求，整個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)正在趨于白熱化，文旅行業(yè)高速發(fā)展這么多年，現(xiàn)在已經(jīng)從增量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為存量競(jìng)爭(zhēng)。”張泉說(shuō)。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，2019年，監(jiān)管部門(mén)大力整頓旅游行業(yè)，1186家A級(jí)景區(qū)受到處理，405家被摘牌。

不過(guò)，張泉對(duì)未來(lái)文旅行業(yè)的前景并不悲觀，認(rèn)為突發(fā)的疫情會(huì)催生一些新產(chǎn)品、新服務(wù)、新模式，包括但不限于科技賦能的服務(wù)到產(chǎn)品，會(huì)催生整個(gè)行業(yè)發(fā)生很大的變化，要善于發(fā)現(xiàn)和捕捉這些機(jī)遇。

后疫情時(shí)代需強(qiáng)化項(xiàng)目IP

那么，在可能面臨著白熱化低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的背景下，在后疫情時(shí)代，從產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)，旅游行業(yè)應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題，強(qiáng)化哪些層面的建設(shè)？

對(duì)此，張泉認(rèn)為文旅企業(yè)首先堅(jiān)持打造強(qiáng)化IP。據(jù)了解，三特索道在武漢有一個(gè)海洋公園項(xiàng)目，最開(kāi)始是單一的水族館，這兩年沿著動(dòng)物主題不斷地升級(jí)，又延展出親水元素，并開(kāi)了網(wǎng)紅餐廳。張泉表示：“做文旅產(chǎn)品還是要盡可能做精品和爆款，精品是IP的主要顏值擔(dān)當(dāng)，是流量的主要入口和收益的來(lái)源。如果是做綜合體的項(xiàng)目精品，更是你相關(guān)業(yè)態(tài)的主要引擎。”

除了文旅產(chǎn)品本身的建設(shè)，張泉在演講里也談到了技術(shù)的更新迭代對(duì)行業(yè)的影響。“ 文旅企業(yè)現(xiàn)在需要思考一個(gè)問(wèn)題，或者落實(shí)一個(gè)問(wèn)題，就是要做全線上的運(yùn)營(yíng)體系。在已經(jīng)發(fā)生根本的迭代消費(fèi)情境里面，手機(jī)的移動(dòng)端在5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)支撐的網(wǎng)絡(luò)上面，包括未來(lái)疊加AI、VR、AR的技術(shù)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)未來(lái)90%線下的旅游體驗(yàn)可以轉(zhuǎn)移到線上去。”張泉說(shuō)。

值得一提的是，在湖北區(qū)域復(fù)產(chǎn)復(fù)工的大背景下，政府正采取措施給予各行各業(yè)支持與幫扶。張泉認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該積極地爭(zhēng)取政府的支持，積極地加強(qiáng)行業(yè)的協(xié)同，構(gòu)建一個(gè)高質(zhì)量，可以幫助企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)圈。

封面圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)