每經(jīng)記者 陳克遠(yuǎn)    每經(jīng)編輯 王麗娜    

或許此前從沒(méi)有一刻會(huì)覺(jué)得，“堵車(chē)”也會(huì)是一件久違且令人感動(dòng)的事情。但在4月8日的武漢，這種表述卻很貼切。就如微博網(wǎng)友所說(shuō)：“武漢人民終于迎來(lái)了車(chē)水馬龍的樣子！太感動(dòng)了！”

4月8日零點(diǎn)，武漢“解封”。受此影響，高德地圖最新發(fā)布的交通出行大數(shù)據(jù)顯示，武漢8日解除離漢離鄂通道管控措施后，路面上的車(chē)流、人流逐漸增多。早高峰時(shí)段，京漢大道擁堵延時(shí)指數(shù)達(dá)2.08，再現(xiàn)百米“擁堵紅”，這釋放出武漢交通復(fù)蘇的積極信號(hào)。

在武漢市市內(nèi)及對(duì)外交通有序恢復(fù)的同時(shí)，更早一步顯露出復(fù)蘇跡象的是當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)市場(chǎng)。

根據(jù)微信支付發(fā)布的“武漢春訊”大數(shù)據(jù)，武漢地區(qū)消費(fèi)者的衣食住行等各方面消費(fèi)水平正逐步恢復(fù)。包括公交地鐵、共享單車(chē)、美容美發(fā)美甲服務(wù)、快餐、甜品冷飲等行業(yè)，3月25日~4月3日相較于2月25日~3月5日，微信支付線下交易筆數(shù)增幅達(dá)162%。

從道路交通到商業(yè)消費(fèi)，歷經(jīng)兩個(gè)多月的沉寂，熟悉的武漢終于慢慢歸來(lái)。但也需要注意的是，盡管度過(guò)了疫情影響最嚴(yán)重的艱難時(shí)期，但對(duì)于武漢乃至全國(guó)更多的商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，期待消費(fèi)者的信心完全恢復(fù)，或許還要經(jīng)歷一段時(shí)間。

交通整體處于暢通狀態(tài)

武漢正式“解封”，是在此前受疫情影響，采取“封城”舉措的76天后，與外界連接通道重新開(kāi)啟。受此影響，當(dāng)日武漢的快速/高速道路、普通道路等各等級(jí)道路中的部分路段也出現(xiàn)了一定程度的擁堵。

高德地圖交通出行大數(shù)據(jù)顯示，相較于“解封”前的4月7日，武漢市解除離漢通道管控后，城市交通網(wǎng)絡(luò)被重新激活。4月8日武漢早高峰（7~9時(shí)）擁堵延時(shí)指數(shù)相較解封前一天上升了7.87%，部分路段出現(xiàn)了小范圍擁堵。其中，4月8日8時(shí)至9時(shí)早高峰時(shí)段，武漢站、武昌站周邊道路的擁堵延時(shí)指數(shù)分別為1.202、1.812，環(huán)比前日分別上升5.60%、14.81%；京漢大道擁堵延時(shí)指數(shù)達(dá)2.08，再現(xiàn)百米“擁堵紅”。

高德地圖方面分析稱，京漢大道、黃浦大街、高新大道、古驛道、武漢大道等路段成為武漢早高峰擁堵較為明顯的TOP5道路，預(yù)示著熟悉的武漢正在回歸的路上，武漢各行各業(yè)相繼迎來(lái)了積極穩(wěn)妥的復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)程。

不過(guò)，從4月1日至4月7日，武漢近7天交通延時(shí)指數(shù)的變化趨勢(shì)可以看出，武漢市的交通出行還處于恢復(fù)性增長(zhǎng)狀態(tài)，整體處于暢通狀態(tài)。

線下交易筆數(shù)大幅增長(zhǎng)

隨著國(guó)內(nèi)疫情逐步得到有效控制，武漢市內(nèi)企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。而實(shí)際上，在武漢交通路況重現(xiàn)生機(jī)之前，更早一步顯露出復(fù)蘇跡象的是當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)市場(chǎng)。

對(duì)此，根據(jù)微信支付發(fā)布的“武漢春訊”大數(shù)據(jù)，3月25日~4月3日相較于上月同期，微信支付線下交易筆數(shù)增幅達(dá)162%。與老百姓生活息息相關(guān)的行業(yè)復(fù)蘇趨勢(shì)最顯著，包括公交地鐵、共享單車(chē)、美容美發(fā)美甲服務(wù)、快餐、甜品冷飲等行業(yè)。

其中，在交通出行方面，“武漢春訊”大數(shù)據(jù)顯示，武漢市民在公交地鐵出行的活躍度上，增幅達(dá)到1502%；短距離出行方面，市民更多選擇共享單車(chē)服務(wù)，微信支付總交易筆數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)1435%。而在飲食方面，快餐消費(fèi)增幅達(dá)349%，甜品冷飲交易筆數(shù)增長(zhǎng)幅度達(dá)320%。

另外，本地即時(shí)零售和配送平臺(tái)達(dá)達(dá)集團(tuán)的數(shù)據(jù)也顯示，4月8日武漢“解封”后的10小時(shí)，達(dá)達(dá)快送騎士在當(dāng)?shù)氐呐渌蛦瘟颗c3月8日同期相比增長(zhǎng)287%，平臺(tái)活躍騎士與3月8日同期相比增長(zhǎng)了273%。

對(duì)此，達(dá)達(dá)集團(tuán)方面稱，隨著疫情形勢(shì)整體穩(wěn)定向好，武漢市民的消費(fèi)熱情和消費(fèi)信心正逐步恢復(fù)。4月8日解禁后10小時(shí)，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下京東到家平臺(tái)在武漢地區(qū)的銷售額相比3月8日同時(shí)段增長(zhǎng)了240%，更是2月8日同時(shí)段的10倍以上。

借由武漢“解封”，在看到武漢商業(yè)市場(chǎng)快速升溫的同時(shí)，背后顯露出的，還有商業(yè)企業(yè)在疫情期間經(jīng)過(guò)調(diào)整升級(jí)，進(jìn)而帶來(lái)數(shù)字化能力的顯著提升。

“疫情使線上線下融合的趨勢(shì)加速，這是很明顯的。”微信支付零售行業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)白振杰在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，以微信支付數(shù)據(jù)反映出的情況而言，很多線下商家在原有經(jīng)營(yíng)方式受阻的情況下，通過(guò)線上的觸達(dá)入口和流量解決了很多的銷售問(wèn)題。

“很多行業(yè)，包括零售行業(yè)，現(xiàn)在復(fù)蘇的速度很快，表現(xiàn)好的企業(yè)現(xiàn)在從交易數(shù)據(jù)來(lái)看，恢復(fù)了八九成的都有。”白振杰進(jìn)一步舉例稱，基于微信小程序的開(kāi)放生態(tài)，可以看到很多商家在此次疫情期間都開(kāi)展了諸如用微信小程序搭建線上商城、展開(kāi)直播帶貨等嘗試。

消費(fèi)者信心逐漸恢復(fù)

武漢當(dāng)?shù)叵M(fèi)數(shù)據(jù)的反彈，昭示著疫情對(duì)湖北、武漢乃至全國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的影響正在逐步減弱。但也需要注意，進(jìn)入后疫情時(shí)期，不論是零售還是餐飲企業(yè)，同樣面臨著新的挑戰(zhàn)。

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)王洪濤在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，如今各行各業(yè)加速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn)，但疫情防控仍然是重要任務(wù)。不論是對(duì)于餐飲企業(yè)還是零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，都需要建立起常態(tài)化的防控制度。

王洪濤進(jìn)一步指出，在此次疫情沖擊下，不少商業(yè)企業(yè)建立起了線上線下融合的商業(yè)模式。可以看到，受新冠肺炎疫情影響，很多企業(yè)前段時(shí)間的線上業(yè)務(wù)是大規(guī)模增長(zhǎng)的，但在疫情影響相對(duì)減弱后，不排除線上業(yè)務(wù)出現(xiàn)回落的可能。而對(duì)于商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何把握回落與之前增長(zhǎng)之間的關(guān)系，如何維持住疫情期間積累下的線上用戶，這些都將是商業(yè)企業(yè)在后疫情時(shí)期需要關(guān)注的重點(diǎn)。

“對(duì)零售行業(yè)也好，餐飲行業(yè)或者其他行業(yè)也好，還是要作好準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)一段較長(zhǎng)的過(guò)渡期。”王洪濤總結(jié)稱。

就如王洪濤所說(shuō)，進(jìn)入后疫情時(shí)期，企業(yè)要面臨的壓力或許不如前幾個(gè)月大，但仍不能盲目樂(lè)觀。畢竟，消費(fèi)者的信心恢復(fù)也需要一個(gè)遞進(jìn)的過(guò)程。對(duì)此，身處武漢的利楚掃唄CEO王朋深有感觸。

據(jù)了解，利楚掃唄是從事聚合支付技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用的企業(yè)，公司注冊(cè)地就在武漢，目前已服務(wù)國(guó)內(nèi)70萬(wàn)家商戶。王朋告訴記者，因?yàn)楣镜闹饕杖刖褪莵?lái)源于商戶線下支付交易，所以對(duì)商家經(jīng)營(yíng)恢復(fù)的情況尤為敏感。

“到目前為止，線下業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)恢復(fù)水平在60%左右，這60%還是10~15天前的，但現(xiàn)在基本還是這個(gè)水平。”王朋稱，通過(guò)利楚掃唄后臺(tái)反饋的數(shù)據(jù)，可以看到線下商戶在3月底就已經(jīng)進(jìn)入轉(zhuǎn)暖期，但最近一段時(shí)間又呈放緩甚至停滯的趨勢(shì)。

王朋進(jìn)一步預(yù)測(cè)，線下商業(yè)企業(yè)想要完全恢復(fù)到疫情前的經(jīng)營(yíng)水平，可能還需要一段較長(zhǎng)的時(shí)間。“線上有可能會(huì)剩下40%的業(yè)務(wù)量，短則三個(gè)月，長(zhǎng)的話甚至小半年，企業(yè)才能恢復(fù)到去年年底峰值時(shí)的狀態(tài)。”王朋稱。

也正因如此，王洪濤表示，商業(yè)企業(yè)要理性看待此次疫情的影響，不論是沖擊最嚴(yán)重的時(shí)期，還是在當(dāng)下，都更應(yīng)該將其看作一個(gè)契機(jī)，是一個(gè)利用好時(shí)間調(diào)整內(nèi)部管理、夯實(shí)基礎(chǔ)的機(jī)會(huì)。

“最關(guān)鍵的一點(diǎn)，還是要回歸到消費(fèi)者的需求上來(lái)。用高效、快速、適合消費(fèi)者的方式來(lái)提供商品和服務(wù)。”王洪濤稱，這也進(jìn)一步向企業(yè)提出了兩個(gè)要求，一是從消費(fèi)者需求出發(fā)，打造業(yè)務(wù)數(shù)字化的能力；二是從企業(yè)效率出發(fā)，打造企業(yè)管理方面的數(shù)字化能力。

白振杰也向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，從微信支付的角度來(lái)說(shuō)，后續(xù)也將進(jìn)一步幫助品牌商家完善線上線下融合能力。包括從公域流量到私域流量的建設(shè)能力、私域流量運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的能力以及線下消費(fèi)體驗(yàn)的提升等。

封面圖片來(lái)源：新華社圖