每經(jīng)編輯 何小桃    

近日，一段網(wǎng)絡(luò)流傳的視頻顯示：貴州貴陽龍洞堡機(jī)場內(nèi)，身穿空乘制服的兩名男子與一名身穿黑色衣服的男子發(fā)生爭吵。其間，一名身穿制服的男子踢向黑衣男子，之后又揮動拳頭打向黑衣男子。另一名身穿制服男子試圖將兩人拉開。打人男子摔倒在地起來后，又拿起椅子試圖砸人。

視頻↓↓↓

根據(jù)視頻中顯示的航班號查到，這是5月6日晚間22：00，山東航空貴陽飛往廈門的航班。

7日，山東航空官方微博發(fā)出通報(bào)，5月6日晚，我公司貴陽場站工作人員與旅客發(fā)生沖突事件，公司高度重視，積極配合機(jī)場公安進(jìn)行處理。經(jīng)機(jī)場公安調(diào)查，認(rèn)定雙方均有責(zé)任。公司將依據(jù)相關(guān)規(guī)定對涉事員工作出處理，對因事件造成的影響表示誠摯歉意，同時(shí)將進(jìn)一步加強(qiáng)管理。

視頻內(nèi)容并不完整

現(xiàn)場工作人員稱：乘客先動手

不過，不少網(wǎng)友認(rèn)為從網(wǎng)絡(luò)流傳的視頻來看，并不能看出來是“互毆”，而是航空公司工作人員不依不饒，一直追著旅客打。

貴陽晚報(bào)報(bào)道，據(jù)知情人介紹，該起事件發(fā)生在5月6日晚間9點(diǎn)過鐘的時(shí)候，著黑色T恤的男士是一名乘客，他準(zhǔn)備帶著一個(gè)剛做完手術(shù)的孩子登機(jī)。但山東航空的地服人員不允許他們登機(jī)，理由是：有安全隱患。解釋針對某類病患有相關(guān)規(guī)定，需要出示醫(yī)院證明等。

據(jù)當(dāng)時(shí)在場的其他乘客介紹，地服人員確實(shí)說按照相關(guān)規(guī)定，拒絕該位乘客攜帶孩子登機(jī)的要求，并讓乘客改簽機(jī)票。但此提議遭到了乘客的拒絕，在交涉過程中，地服人員和乘客發(fā)生了口角。

據(jù)在場其他乘客證實(shí)，是身著黑色T恤的乘客先動手，隨即地服人員對乘客進(jìn)行了追打，手腳并用。期間還動用了登機(jī)口旁邊書店的凳子對乘客進(jìn)行攻擊。有工作人員一直在勸解，但涉事工作人員和乘客情緒都較為激動。

另據(jù)荔枝新聞報(bào)道，龍洞堡機(jī)場一名工作人員表示，事發(fā)當(dāng)天，涉事旅客的孩子剛做完手術(shù)，山航員工或因考慮到孩子的安全，拒絕其搭載。雙方溝通不當(dāng)，產(chǎn)生沖突。先是旅客謾罵，并動手打了工作人員一耳光，繼而雙方發(fā)生肢體沖突，最終出現(xiàn)了視頻中掄板凳互毆的畫面。

荔枝新聞從事發(fā)機(jī)場公安處得知，網(wǎng)傳視頻系路人偶遇拍攝，內(nèi)容并不完整，只記錄了后半段員工打人的畫面。值班民警向荔枝新聞證實(shí)，根據(jù)現(xiàn)場監(jiān)控顯示，雙方都有責(zé)任。

山東航空：旅客手術(shù)后一周內(nèi)

航空公司員工有權(quán)拒絕其登機(jī)

若上述情況屬實(shí)，航空公司員工是否有權(quán)拒載健康狀況存在問題的乘客呢？

南方航空的一名工作人員告訴荔枝新聞記者，為保障安全，機(jī)場工作人員有權(quán)拒載身體狀況有問題的旅客。記者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)行的《中國民用航空旅客行李運(yùn)輸規(guī)則》第34條也有規(guī)定：傳染病患者、精神病患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客安全的旅客，承運(yùn)人不予承運(yùn)。山東航空的工作人員向荔枝新聞表示，旅客手術(shù)后一周內(nèi)，航空公司員工有權(quán)拒絕其登機(jī)。

資料顯示，山東航空成立于1994年，2006年至今已連續(xù)十四年實(shí)現(xiàn)盈利。截止目前，擁有波音B737系列飛機(jī)124架；在濟(jì)南、青島、煙臺、廈門、重慶、北京、烏魯木齊、貴陽等地設(shè)有分公司和飛行基地。目前經(jīng)營國內(nèi)、國際、地區(qū)航線共200多條，每周3700多個(gè)航班飛往全國80多個(gè)大中城市，并開通中國臺灣地區(qū)航線和韓國、日本、泰國、柬埔寨、印度等國際航線。

山東航空官網(wǎng)顯示，該公司始終堅(jiān)持顧客導(dǎo)向，立足于提升顧客價(jià)值，提高服務(wù)體驗(yàn)，樹立服務(wù)品牌。

（每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合貴陽晚報(bào)、荔枝新聞、山東航空官網(wǎng)等）