每經(jīng)記者 包晶晶    每經(jīng)編輯 陳夢妤    

年初突襲的疫情，讓物業(yè)企業(yè)站到了鎂光燈下，經(jīng)受巨大考驗的同時也迎來了最大機遇。

5月13日，中指研究院聯(lián)合中國房地產(chǎn)TOP10研究組發(fā)布“2020中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究成果，2020年中國物業(yè)服務百強企業(yè)市場份額提升至4成，管理面積均值達4279萬平方米。百強之內(nèi)各層級持續(xù)分化，TOP10企業(yè)管理面積均值達2.21億平方米，是百強企業(yè)均值的5.16倍，市場份額達9.22%，強者恒強態(tài)勢延續(xù)。

百強物企營收均值破10億

2019年，百強企業(yè)營業(yè)收入均值達10.40億元，同比增長17.38%，高于在管面積增速（15.08%）2.3個百分點，經(jīng)營業(yè)績保持穩(wěn)健增長。

受益于增值服務的加速增長，百強企業(yè)的營收結構持續(xù)優(yōu)化。2019年，百強企業(yè)基礎物業(yè)服務收入均值達8.17億元，占總營業(yè)收入的78.55%，同比增長14.55%，依然是百強企業(yè)的主要收入來源；多種經(jīng)營對業(yè)績拉動能力則不斷增強，收入均值為2.23億元，同比增長29.03%。

其中，從多種經(jīng)營收入的構成來看，非業(yè)主增值服務是主要貢獻來源，2019年非業(yè)主增值服務占多種經(jīng)營收入的比重為54.68%；業(yè)主增值服務收入增長迅速，占多種經(jīng)營收入的比重為45.32%，較2018年（42.11%）提升3.21個百分點。

規(guī)模和容量不等于市占率

社區(qū)增值服務一直是物業(yè)服務企業(yè)尋求發(fā)展突破的著眼點，而疫情更是加速了企業(yè)朝此方向的挺進。但無論是主業(yè)增值服務還是非主業(yè)增值服務領域，例如社區(qū)商業(yè)、新零售等,并非物業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢領域，且這條賽道早已擠滿了蠢蠢欲動的各路資本，物業(yè)企業(yè)有哪些優(yōu)勢？有需要做出怎樣的改變？

合能集團副總裁兼合能生活服務集團CEO馮萬輝對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，“物業(yè)行業(yè)可能長期潛在深海，突然浮出水面，看到海島會有點欣喜若狂，但我們必須要冷靜地意識到，不管你在做市場規(guī)模還是做客戶容量，都不等于你在做市占率。只有更好地服務客戶，才能得到更多客戶的認知和信任，為我們創(chuàng)造更多可能。”

物業(yè)企業(yè)作為新零售賽道的后來者，如何展開競爭？上海光明房地產(chǎn)服務集團上海農(nóng)信電子商務有限公司總經(jīng)理孫嚴告訴記者，我們也嘗試很多業(yè)態(tài)，最后還是要回歸到母公司主業(yè)，就是食品行業(yè)。社區(qū)新零售既然是新零售，無非核心是“人、貨、場”這三個要素重構的關系，以此為基礎充分發(fā)揮物業(yè)公司在整個小區(qū)對業(yè)主的服務能力。

下一個增長點？

從百強物業(yè)增值服務的具體細項來看，企業(yè)更加注重對業(yè)主的線下服務，并且重點發(fā)力居家類增值服務。2019年，家政服務與家居服務收入大幅增長，占業(yè)主增值服務總收入比重分別為11.58%、10.48%，較上年提升了3.57個百分點、6.67個百分點。

此外，空間運營收入占業(yè)主增值服務比重為24.36%，房屋經(jīng)紀、電商服務的比重均超過15%，分別為19.55%、15.28%；汽車服務、社區(qū)金融、養(yǎng)老服務比重均出現(xiàn)了不同程度的下跌，比重分別為2.85%、2.11%、1.32%。

中指院認為，物業(yè)企業(yè)未來的有幾點值得關注：第一，儲備規(guī)模是物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動力，百強企業(yè)的合同儲備項目數(shù)量均值為95個，合同儲備項目面積均值為1685.07萬平方米，TOP10企業(yè)儲備面積均值超2億平方米。第二，百強企業(yè)非住宅管理面積占比提升五個百分點，廣闊空間仍有待開拓。第三，物業(yè)費動態(tài)調(diào)整、“老舊改”等政策紅利推動下，百強企業(yè)迎來發(fā)展新機遇；第四，資本持續(xù)助推企業(yè)規(guī)模擴張，加速人才結構優(yōu)化，助力物業(yè)企業(yè)提升質(zhì)量、延伸服務領域。

封面圖片來源：視覺中國