5月20日，上海鏈家聯(lián)手新聞晨報共同舉辦了一場主題為“520花式撐消費鏈家來撒糖”的直播活動。與常見的直播帶貨形式不同，在“我愛你”當天，鏈家除了與觀眾進行互動抽獎外，還在線派發(fā)10萬份大白兔奶糖。值得注意的是，這10萬份甜蜜均由鏈家自掏腰包300萬元來采購。

這對鏈家來說并非易事。一方面受疫情影響，各行各業(yè)都面臨很大的經(jīng)營危機，房地產(chǎn)行業(yè)亦是如此；另一方面，鏈家并非電商和零售行業(yè)出身，為了撐消費，還必須克服行業(yè)壁壘的難題。

但是，上海支持鏈家，鏈家也要回饋上海。這不僅是一次福利發(fā)放，那一份份甜蜜的大白兔奶糖背后，都是鏈家持續(xù)公益向善與企業(yè)責任的體現(xiàn)與輸出。

開直播？狂撒糖？鏈家開啟撐消費新模式

一個是房產(chǎn)經(jīng)紀公司，一個是國民奶糖，這看似毫無關(guān)聯(lián)的兩個名字，究竟是如何搭配起來的呢？說到甜蜜，大家未必能一下子聯(lián)想到大白兔，但要說上海人的專屬甜蜜，非大白兔奶糖莫屬。

“大白兔是國民好感度極佳的大眾寵兒，而鏈家又是以成為國民品牌為目標，所以相互契合。我們也在想這個時候給上海市民‘撒撒糖’，給大家的生活增添一份甜蜜。”

在5月20日當晚的直播間里，鏈家正式開啟“撒糖”模式，引得評論區(qū)內(nèi)熱火朝天——即日起，所有觀看直播的市民，都有機會免費領(lǐng)取一份200克大白兔奶糖！

當天，鏈家COO王擁群作為神秘嘉賓也來到了現(xiàn)場。因為有著數(shù)學天才、跑步達人和讀書發(fā)燒友這樣的標簽，大家都親切地稱呼他為“王博士”。

面對鏡頭，王博士稍顯有些害羞，但這絲毫掩蓋不住他對撐消費和撐經(jīng)濟的決心。據(jù)王博士透露，這次鏈家居然把大白兔的現(xiàn)有庫存都買光了。在一個多小時的直播過程中，除了在線“撒糖”，鏈家還送出了價值7988元的華為手機、價值1299元的米家空氣凈化器、華為手環(huán)等多重大禮。

“鏈家作為一家已經(jīng)走過了18個年頭的公司，一直秉持著回饋社會的理念，所以我覺得我們在撐消費這件事上責無旁貸，非常有必要站出來撐經(jīng)濟，這也是我來這個直播間的理由。我們也是特意選了這個520的日子，來給大家發(fā)福利。”王博士說。

公益不止，特殊時期更顯企業(yè)擔當

無論是“撒糖”還是撐消費，在王博士看來，這些都是符合鏈家“取之于民用之于民”精神與決心的事情，可究竟該如何理解這8個字？這一次，王博士也借著難得的直播機會，向大家闡述了其中奧義。

“在消費者對高質(zhì)專業(yè)服務(wù)需求不斷提升的背景下，我們需要對自己提出更高的品質(zhì)要求——從人員到工具，從環(huán)境到服務(wù)，只有品質(zhì)的全面升級，我們才能真正讓鏈家成為這個行業(yè)的品質(zhì)旗幟。”王博士說。

走過第18個年頭，鏈家已然不僅僅是一家房產(chǎn)經(jīng)紀公司，它在業(yè)務(wù)層面用高品質(zhì)要求自己的同時，還在生活各方面積極服務(wù)百姓，回饋社會。

數(shù)據(jù)顯示，目前鏈家在全上海有近1000家門店。幾年來，這些門店一直都充當著城市補給站的角色，王博士說，鏈家的線下門店不間斷地在為周邊居民提供打印復印、應(yīng)急雨傘、代繳水電煤等九大便民服務(wù)。“我們想要為社區(qū)居民提供便捷、貼心的志愿服務(wù)，致力于做居民的社區(qū)好鄰居。”

受疫情影響，2、3月前往線下門店的客戶量驟然銳減，但是，鏈家的房產(chǎn)經(jīng)紀人們并沒有閑著。一方面，他們化身防疫志愿者走進社區(qū)。數(shù)據(jù)顯示，疫情期間鏈家經(jīng)紀人參與了8165次社區(qū)防疫志愿工作，累計在全上海290個社區(qū)，進行了2742場社區(qū)防疫服務(wù)活動。此外，鏈家還專門在社區(qū)舉辦了245場口罩派發(fā)活動，共計送出20萬只口罩。

另一方面，還有部分在門店的經(jīng)紀人變身“打印專員”。疫情期間，由于大部分學生在家上網(wǎng)課，因此帶來了打印學習資料的剛需?？墒牵蛴C并非每個家庭的標配，不少打印店也暫停營業(yè)，使得家長們“頭痛異常”。

對此，鏈家基于原本就提供的免費打印功能，轉(zhuǎn)型為“國民打印店”，利用自身布點廣泛的優(yōu)勢，聯(lián)動全上海門店為中小學生提供免費暢打?qū)W習資料的服務(wù)。房產(chǎn)經(jīng)紀人們每天從后臺下載文件，打印完畢后再通知家長前來領(lǐng)取，若遇不方便到店的情況，經(jīng)紀人還會在社區(qū)允許和時間充裕的情況下，將打印后的學習資料送去家里。

疫情終會結(jié)束，但鏈家的服務(wù)精神不會停止，“我們一直懷揣著一顆赤子之心。”王博士說。我們也有理由相信，這份在危中尋機的能力，以及在關(guān)鍵時刻挺身而出的企業(yè)擔當，會讓它們走得更好更遠。