每經(jīng)編輯 何小桃    

在中國(guó)市場(chǎng)很久沒(méi)有動(dòng)靜的三星手機(jī)卻在今天（5月23日）登上了微博熱搜。

不過(guò)，三星手機(jī)登上熱搜的原因卻有些尷尬。原來(lái)，從今天凌晨開(kāi)始，大量三星手機(jī)用戶發(fā)現(xiàn)，自己的三星手機(jī)遭遇黑屏和大面積重啟問(wèn)題。此次受影響手機(jī)用戶包括S8、S9、S10乃至于S20等機(jī)型。

三星（中國(guó)）投資有限公司，今天中午回應(yīng)表示：

尊敬的三星手機(jī)用戶，我們已經(jīng)收到了部分用戶對(duì)于系統(tǒng)問(wèn)題的反饋。目前，我們正在積極排查原因，并盡快提供相應(yīng)的解決方案。

黑屏、無(wú)限重啟，大批三星手機(jī)系統(tǒng)崩潰變磚

每經(jīng)小編（微信號(hào)：nbdnews）注意到，5月23日凌晨大量三星手機(jī)用戶在微博發(fā)文稱，自己的三星手機(jī)系統(tǒng)遭遇問(wèn)題。

網(wǎng)友反映的問(wèn)題包括，亂碼、自動(dòng)黑屏關(guān)機(jī)、無(wú)限重啟等，從這些用戶反饋的細(xì)節(jié)來(lái)看，手機(jī)已經(jīng)不能正常開(kāi)機(jī)，當(dāng)然也沒(méi)法正常使用。

盡管三星方面還未給出具體的調(diào)查結(jié)果，不過(guò)手機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題應(yīng)該不是空穴來(lái)風(fēng)。據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道，北京258生活廣場(chǎng)一位負(fù)責(zé)手機(jī)維修的工作人員告訴記者，今天上午已接到多個(gè)三星手機(jī)用戶前來(lái)咨詢手機(jī)維修的情況。“肯定是有這回事的，早上我們已經(jīng)遇到過(guò)來(lái)咨詢維修的事情，肯定有不少手機(jī)遇到這樣的情況。”

與此同時(shí)，微博有網(wǎng)友反映，今天已經(jīng)有不少手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題的客戶到三星售后尋求幫助。

不過(guò)，也有不少三星手機(jī)用戶表示，自己的手機(jī)仍處于正常狀態(tài)，其中包括S9和S10的用戶。

導(dǎo)致鎖屏APP出現(xiàn)bug的是農(nóng)歷閏4月？

有分析認(rèn)為，出現(xiàn)這樣的情況，可能是三星的服務(wù)器遭遇了攻擊。

也有網(wǎng)友推斷，三星手機(jī)應(yīng)該是遇到時(shí)間bug/服務(wù)器崩潰，解決方法是關(guān)閉自動(dòng)更新（關(guān)閉“通過(guò) WLAN 自動(dòng)下載”）、備份手機(jī)資料、重啟時(shí)進(jìn)桌面將時(shí)間改為5月1日。

據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道，有手機(jī)維修人事表示，目前圈內(nèi)已經(jīng)定位出問(wèn)題，導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的軟件為鎖屏APP，導(dǎo)致鎖屏APP出現(xiàn)bug的是農(nóng)歷閏4月，出現(xiàn)該bug的為舊版鎖屏APP。“符合以上三種情況，鎖屏以后即無(wú)限黑屏+重啟。”

解決方法三選一即可：1、想辦法聯(lián)網(wǎng)更新鎖屏（更新流程為設(shè)置-鎖屏屏幕-關(guān)于鎖屏-更新）；2、時(shí)間調(diào)整為閏4月以外；3、把鎖屏方式改為無(wú)鎖屏。

此外，也有業(yè)內(nèi)人士給出了手機(jī)已出現(xiàn)系統(tǒng)問(wèn)題的解決辦法：如果手機(jī)一直重啟，按三下Power鍵進(jìn)入相機(jī)，再下拉狀態(tài)欄菜單，進(jìn)入設(shè)置，再把日期時(shí)間往前修改一下（比如修改為22日），就可以正常重啟。

如果進(jìn)入不了相機(jī)，可以在重啟時(shí)打入電話并接通，下拉菜單進(jìn)入設(shè)置，修改時(shí)間即可。

同時(shí)，該業(yè)內(nèi)人士的建議是，三星手機(jī)用戶最好更新一下鎖屏程序。

三星手機(jī)在中國(guó)的市場(chǎng)份額已不到1%

眾所周知，三星手機(jī)在中國(guó)的市場(chǎng)份額曾超過(guò)20%，當(dāng)時(shí)三星手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)高中低端通吃，銷(xiāo)量非常好。

不過(guò)，后來(lái)隨著國(guó)產(chǎn)手機(jī)的崛起以及蘋(píng)果手機(jī)在高端市場(chǎng)上的擠壓，三星手機(jī)在中國(guó)的市場(chǎng)份額快速萎縮。命運(yùn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)發(fā)生在2016年8月，三星Note 7電池發(fā)生爆炸，此后三星在華召回行動(dòng)遲緩，直至當(dāng)年10月10日才啟動(dòng)中國(guó)大陸地區(qū)的召回計(jì)劃。

到2018年，三星手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)量334萬(wàn)部，市場(chǎng)占有率僅為0.8%，2019年二季度在華銷(xiāo)量更是只有70萬(wàn)部，市場(chǎng)份額跌為0.7% 。

難怪在三星手機(jī)登上熱搜以后，有網(wǎng)友表示，

不到1％的市場(chǎng)份額，熱搜給我的感覺(jué)是人人都在用三星。

網(wǎng)友：沒(méi)想到都2020年了，竟然還有人買(mǎi)三星

@我在原地等你668：我現(xiàn)在手機(jī)全部數(shù)據(jù)丟失，恢復(fù)出廠設(shè)置兩次，還以為手機(jī)壞了，搞到現(xiàn)在這個(gè)點(diǎn)，我也是服了三星，看來(lái)真要舍棄三星了。現(xiàn)在還用著三星筆記本上微博才知道這個(gè)事情！

@Noerrors777：再也不會(huì)用三星了！這次大規(guī)模翻車(chē)竟然中獎(jiǎng)了。昨晚研究到凌晨?jī)牲c(diǎn)，黑屏反復(fù)重啟，數(shù)據(jù)全沒(méi)了！把系統(tǒng)時(shí)間改成5.1竟然才能開(kāi)機(jī)。改了時(shí)間健康碼也打不開(kāi)，我現(xiàn)在就是個(gè)廢人。

@長(zhǎng)鋏與匣：三星的系統(tǒng)一直不穩(wěn)定。

@淺笑深憶：目前最好的解決方案就是更換手機(jī)。

@王老梗：沒(méi)想到都2020年了，竟然還有人買(mǎi)三星。

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