每經(jīng)記者 王星平  趙雯琪    每經(jīng)編輯 王麗娜    

圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)

伴隨疫情發(fā)展及疫情防控形勢(shì)變化，北京地區(qū)快遞配送情況似乎也在發(fā)生著變化。

6月16日午間，一則“受疫情影響，部分快遞公司暫停往北京發(fā)貨”的消息在網(wǎng)絡(luò)上流傳。該消息稱，快遞企業(yè)下發(fā)通知，受北京地區(qū)疫情影響，停止向北京發(fā)貨，發(fā)貨時(shí)間將另行通知。

對(duì)此，多家快遞公司官方相繼辟謠。不過(guò)，為外界關(guān)注的是，就在6月16日晚間，北京市宣布突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別由三級(jí)調(diào)至二級(jí)。而在這一防控措施加強(qiáng)后，北京地區(qū)快遞寄送是否會(huì)受到影響？

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者6月17日分別從郵政、順豐、中通、圓通、申通、韻達(dá)、百世、蘇寧物流等企業(yè)確認(rèn)各家快遞公司北京地區(qū)正常運(yùn)營(yíng)，目前北京流向的快遞仍可正常收寄，但快遞時(shí)效或受到一定影響。

然而，在快遞公司紛紛辟謠的另一邊，多位電商平臺(tái)商家卻向記者表示已經(jīng)暫停向北京地區(qū)發(fā)貨。與此同時(shí)，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獨(dú)家獲悉，有快遞公司北京部分網(wǎng)點(diǎn)18日起，將暫停部分區(qū)域攬派業(yè)務(wù)，何時(shí)開(kāi)通將另行通知。

整體正常運(yùn)營(yíng) 但中、高風(fēng)險(xiǎn)部分地區(qū)快遞無(wú)法進(jìn)入小區(qū)

在連續(xù)50多天沒(méi)有本土確診病例后，北京市突然出現(xiàn)新增病例讓全國(guó)人民為之捏一把汗。一時(shí)間，所有人也都重新緊繃起“抗疫”這根弦兒。為遏制疫情擴(kuò)散蔓延，6月16日，北京市宣布突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別由三級(jí)調(diào)至二級(jí)，并相應(yīng)調(diào)整防控策略。

應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別的調(diào)整，也意味著市民的生活將會(huì)受到影響。防控等級(jí)升級(jí)后，快遞是否還能正常寄送、快遞員能否進(jìn)小區(qū)也成為商家和消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題。

對(duì)此，無(wú)論從國(guó)家郵政局方面的說(shuō)法，還是記者從多家快遞公司處得到的回應(yīng)，皆表示目前北京地區(qū)快遞可正常寄遞。

可記者注意到，此次調(diào)整防控策略當(dāng)中的第四條強(qiáng)調(diào)恢復(fù)社區(qū)封閉式管理，落實(shí)測(cè)溫、查證、驗(yàn)碼、登記等措施后方可進(jìn)入。中高風(fēng)險(xiǎn)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）所轄小區(qū)（村）外來(lái)人員及車輛禁止進(jìn)入。高風(fēng)險(xiǎn)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）所轄小區(qū)（村）進(jìn)行全封閉管控，人員只進(jìn)不出、進(jìn)行居家觀察并做核酸檢測(cè)。

這也就是說(shuō)，在防控策略調(diào)整后，快遞在末端配送環(huán)節(jié)可能又要調(diào)整為年初的“無(wú)接觸配送服務(wù)”。

事實(shí)上，在6月15日，國(guó)家郵政局也發(fā)出《關(guān)于加強(qiáng)疫情防控嚴(yán)防疫情反彈的通知》，稱要強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域安全防控措施，配合封閉管理小區(qū)做好投遞服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)進(jìn)出京干線車輛管理。

不過(guò)，某一線快遞企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者介紹，目前并非所有的小區(qū)快遞員都無(wú)法進(jìn)入小區(qū)，大部分小區(qū)還是正常的配送狀態(tài)，只有部分位于中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的小區(qū)因快遞員無(wú)法進(jìn)入小區(qū)而只能集中將快遞配送至小區(qū)門口。記者采訪多位小區(qū)居民也了解到，目前北京中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)小區(qū)已經(jīng)不允許快遞員進(jìn)入，其他地區(qū)依然可以送貨上門。

時(shí)效受影響 北京部分快遞網(wǎng)點(diǎn)18日起或?qū)和埮蓸I(yè)務(wù)

目前來(lái)看，盡管整體來(lái)說(shuō)北京地區(qū)包裹寄遞業(yè)務(wù)并未發(fā)生太大變化，但防控策略的調(diào)整，顯然也讓消費(fèi)者對(duì)于物流的時(shí)效有了些許感知。

“不知道什么原因，最近幾天我發(fā)現(xiàn)收包裹的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)了。”北京市民劉女士對(duì)記者說(shuō)。

對(duì)此，包括中通、申通、蘇寧物流等在內(nèi)的多家快遞企業(yè)均向記者表示，隨著北京地區(qū)疫情防控舉措的升級(jí)，目前進(jìn)出北京的快件都會(huì)在轉(zhuǎn)運(yùn)中心和網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行消毒處理，同時(shí)加上中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)禁止車輛與人員的進(jìn)入，種種因素讓快遞的時(shí)效降低不少。

同時(shí)，上述企業(yè)也提到，當(dāng)前也已經(jīng)進(jìn)入到快遞公司備戰(zhàn)每年一度的618大促階段，快遞時(shí)效可能還會(huì)受到更大的影響。“小區(qū)封閉加上618大促，快遞時(shí)效會(huì)受到一定影響，因此我們也希望消費(fèi)者在特殊時(shí)期能更有耐心一點(diǎn)。”上述某企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

當(dāng)然，快遞企業(yè)也表示會(huì)盡自己最大的能力保障時(shí)效。蘇寧物流相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，北京蘇寧物流在人力和物力上已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備，倉(cāng)庫(kù)、分撥等場(chǎng)地在增加人力的基礎(chǔ)上，同時(shí)進(jìn)行了工作區(qū)域劃分，防止人員聚集，確保人員和包裹的及時(shí)消毒。據(jù)透露，北京蘇寧物流還準(zhǔn)備了10輛自備車作為北京商委政府應(yīng)急保障車隊(duì)，可在1小時(shí)集結(jié)完成。

不過(guò)，即便快遞企業(yè)多重保證，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者17日嘗試在多家電商平臺(tái)下單購(gòu)物時(shí)，卻遇到了多個(gè)商家表示暫停向北京發(fā)貨的情況。

消費(fèi)者與某電商平臺(tái)商家客服對(duì)話

據(jù)多家電商平臺(tái)的店鋪客服反映，受疫情影響，北京快遞6月16日開(kāi)始陸續(xù)停發(fā)，目前北京部分地區(qū)、西藏地區(qū)、吉林市船營(yíng)區(qū)、龍?zhí)秴^(qū)、昌邑區(qū)、豐滿區(qū)、吉林船營(yíng)七部、舒蘭市暫時(shí)都無(wú)法發(fā)貨，物流恢復(fù)時(shí)間待定。

某電商平臺(tái)上的商家回復(fù)，北京部分地區(qū)暫時(shí)無(wú)法發(fā)貨

一邊是快遞公司說(shuō)“正常寄遞”，一邊又是商家與消費(fèi)者頻頻收到“暫停收發(fā)包裹”的通知，那么，為何會(huì)出現(xiàn)這種矛盾的現(xiàn)象？

一位通達(dá)系網(wǎng)點(diǎn)加盟商告訴記者，事實(shí)上他所加盟的快遞公司目前并未在北京地區(qū)全面暫停收發(fā)單業(yè)務(wù)，只是暫停了部分區(qū)域的幾個(gè)門牌，但很多加盟商不能很好地分辨暫停區(qū)域與判斷包裹能否被送達(dá)目的地，便索性不收，這樣也就避免了退件費(fèi)與客戶投訴。

此外，值得一提的是，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獨(dú)家拿到某快遞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理中心于6月17日下午在內(nèi)部發(fā)布的《關(guān)于北京部分網(wǎng)點(diǎn)受疫情影響暫停的通知》。該通知稱，受疫情影響，北京大興全部派送區(qū)域，北京歡樂(lè)谷、北京大興南六環(huán)外部分區(qū)域自2020年6月18日起暫停域攬派業(yè)務(wù)，何時(shí)開(kāi)通另行通知。

業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)，特殊時(shí)期，少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)或不得已而暫停攬派，但一般不會(huì)涉及重點(diǎn)民生，政府也會(huì)全力保障民生相關(guān)運(yùn)輸。正如多家快遞公司所強(qiáng)調(diào)，階段性不可避免受疫情沖擊，他們?nèi)詴?huì)盡最大能力保障正常寄遞和時(shí)效，這在今年疫情早期就已經(jīng)有所體現(xiàn)。