每日經(jīng)濟新聞 2020-06-18 20:00:40
重新定義游戲規(guī)則。
每經(jīng)記者 王佳飛 每經(jīng)編輯 陳夢妤
今年的618購物狂歡節(jié),房地產(chǎn)電商的聲浪也很猛。
不管是傳統(tǒng)線下中介還是新銳電商平臺,各方幾乎近期都在發(fā)力新房電商市場,在這個618紛紛直播、發(fā)券、打折,格外熱鬧。
房產(chǎn)不同于一般的網(wǎng)購商品,價格是消費者首要甚至是唯一關(guān)注點,而電商平臺們口口聲聲的“特價房”“秒殺”等等用詞,則令消費者充滿好奇。
據(jù)記者觀察,618前夕,主流電商平臺已悉數(shù)上線房源,阿里、京東幾乎同一時間段升級“房產(chǎn)自營”業(yè)務(wù)板塊,繼續(xù)在房地產(chǎn)領(lǐng)域展開“正面杠”。
今日,電商平臺成為開發(fā)商營銷主戰(zhàn)場。
截至發(fā)稿,《每日經(jīng)濟新聞》記者已獲取了數(shù)份戰(zhàn)報:房天下618年中大促網(wǎng)上房交會共7713個參展項目,累計987萬人在線參與;蘇寧樂居有100位用戶獲得了購買來自富力、孔雀城、碧桂園、藍(lán)光等6家企業(yè)100套6.18折特價房的機會;居理新房的“年中購房季”,截至6月17日累計實現(xiàn)認(rèn)購近300套。
今年的地產(chǎn)電商在618來勢洶洶,京東的“自營房產(chǎn)”和蘇寧的“蘇寧樂居”則尤具代表性。
京東進軍房地產(chǎn)領(lǐng)域的決心不小,從未在直播間露過臉的京東零售CEO徐雷,把自己的直播首秀獻(xiàn)給了5月22日與中駿開啟的直播賣房。
根據(jù)京東方面的說法,京東賣房還不只是導(dǎo)流,而是自營模式,徐雷稱售前、售中、售后都是標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),這樣才能稱為京東自營產(chǎn)品,首批產(chǎn)品是1000套位于北京房山的中駿·云景臺。
對于此次再度加碼房地產(chǎn)業(yè)務(wù),并推出“自營房產(chǎn)”項目,京東房產(chǎn)總經(jīng)理曾伏虎在接受包括《每日經(jīng)濟新聞》記者在內(nèi)的媒體采訪時表示,主要是希望通過京東的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),降低購房者面臨的潛在風(fēng)險。同時他還表示,未來京東還將與更多大牌開發(fā)商展開深度合作,為購房消費者提供更多自營服務(wù)。“整個1000套都要通過京東下定金、線上簽約、交易付款。”
另一邊,6月2日,蘇寧易購與樂居控股正式上線“蘇寧樂居”房產(chǎn)頻道,涉及新房、二手房買賣、租房等業(yè)務(wù)范圍。消費者可在蘇寧易購線上的樂居“云售樓處”,通過直播看房。6月17日晚的慶典晚會中,最高福利便是前文所述100套6.18折新房房源。
樂居控股副總裁劉然向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示,樂居一直致力于精準(zhǔn)客群的獲取,也憑借大流量優(yōu)勢獲得了更多與開發(fā)商的議價權(quán)力,為購房者拿到相對優(yōu)惠的折扣,進而促進了開發(fā)商的銷售。“當(dāng)然,這是基于精準(zhǔn)用戶群畫像和適合的營銷場景才能實現(xiàn)的。”
貝殼找房也在新房線上化領(lǐng)域頻頻發(fā)力,早先已經(jīng)推出了VR售樓部等服務(wù),希望通過VR看房、VR售樓部等手段提高購房者的購房體驗和購房效率。6月16日至7月6日,貝殼在全國95個城市開展618活動,集結(jié)新房、二手房、租房、海外四大板塊,將發(fā)放最高30000元的新房購房津貼、最高10000元的二手房購房津貼。
一直表示要成為房地產(chǎn)領(lǐng)域“京東”的居理新房也在近期迭代了線上技術(shù),意在令購房者坐在家中就能完成購房流程的閉環(huán)體驗,其表示“90%以上的購房環(huán)節(jié)能在線上完成”。
其實房產(chǎn)電商的概念其實并不新奇,但自疫情爆發(fā)以來各個平臺紛紛投入混戰(zhàn),究其原因,是市場變了。
盡管回暖加速,但前5個月房地產(chǎn)市場下行是明顯的。
國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2020年前5月,商品房銷售面積48703萬平方米,同比下降12.3%,其中住宅銷售面積下降11.8%。商品房銷售額46269億元,下降10.6%,住宅銷售額下降8.4%。
貝殼研究院高級分析師潘浩告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者:“市場的營銷環(huán)境變了,開發(fā)商希望用到更為精準(zhǔn)的營銷模式。”
“房地產(chǎn)電商的概念最早其實就是通過互聯(lián)網(wǎng)方式為樓盤做廣告,能為購房者提供會員、優(yōu)惠券等形式的折扣。而目前新房電商的操作模式更多的是按照效果付費,也就是開發(fā)商按照平臺為其帶來的實際成交客戶,精準(zhǔn)地結(jié)算相關(guān)費用。”
記者觀察到,目前各個平臺的實操中,越來越多傾向于采取達(dá)成成交的精準(zhǔn)模式。
在樂居聯(lián)合蘇寧的618直播中,100張1萬元大額補貼券、20張五萬元大額補貼券和10張十萬元大額補貼券均能用于秒殺,在限定時間內(nèi)完成支付和購房手續(xù),便可享受到大額現(xiàn)金補貼。
劉然表示:“用戶只需要6.18元購劵并在限定時間內(nèi)成功購房,就可以享受2000元的現(xiàn)金補貼及樂居與蘇寧提供的一系列優(yōu)惠激勵。”
居理新房的線上操作邏輯是,按照客戶的實際需求通過該公司的匹配邏輯服務(wù)規(guī)則,為客戶匹配相應(yīng)的房源,最終達(dá)成交易。
居理新房創(chuàng)始人、CEO王鵬向記者表示:“目前我們的盈利方式在本質(zhì)上類似CPS廣告(Cost Per Sale:以實際銷售產(chǎn)品數(shù)量來換算廣告刊登金額)。依托我們的高學(xué)歷咨詢師和在線信息服務(wù),為開發(fā)商承擔(dān)部分營銷任務(wù),屬于開發(fā)商的營銷投入。”
目前,不管是直播賣房也好,領(lǐng)優(yōu)惠券也好,抑或是自營也好,其效用如何歸根結(jié)底是要落實到成交上的,但這并不容易探尋。
曾伏虎就表示:“關(guān)于數(shù)字的問題我們自己是有目標(biāo),暫時不能透露具體數(shù)字。”
其他相關(guān)平臺也大致如此,并不太愿意透露具體成交數(shù)字。
不過潘浩認(rèn)為,房地產(chǎn)電商的效用不能簡單地從成交量來衡量,要看到電商模式對效率的提升。
“平臺通過海量的線上流量覆蓋到目標(biāo)人群之后,經(jīng)過數(shù)據(jù)匹配到售樓處后,理論上成交比例會更高一些。例如一個購房者可能之前需要看房50次,而現(xiàn)在通過精準(zhǔn)的匹配看房5次便可成交,因而可能總體上成交并沒有擴大太多,但實質(zhì)上效率已經(jīng)有很大提升了。”
房產(chǎn)電商究竟為購房行為帶來多大的差異?
《每日經(jīng)濟新聞》記者以普通購房者的身份體驗了“京東自營”房產(chǎn)。
在京東的PC端網(wǎng)頁中,記者尋找了許久,并沒有發(fā)現(xiàn)直接的房產(chǎn)入口,最后是通過搜索欄的關(guān)鍵字才來到京東房產(chǎn)頁面。
然而京東房產(chǎn)首頁也沒有“京東自營”的房源信息,記者再次通過關(guān)鍵字搜索,才進入了“中駿云景臺京東房產(chǎn)自營旗艦店”。
在線客服簡單詢問了記者的需求后,要了記者的聯(lián)系方式,隨后便有自稱是中駿的銷售人員加了記者的微信。一切操作和平時的看房并沒有什么不同。
只是銷售人員告訴記者:“目前和京東的合作有6.18元參與抽獎同時抵6180元購房款,以及1萬抵2萬的活動,后者需要在京東自營店購買并凍結(jié)1萬元,待開盤后可獲得2萬元購房優(yōu)惠。”
至于記者詢問什么是“京東自營”,其表示并不清楚。
王鵬也告訴記者:“坦率講,我認(rèn)為房產(chǎn)行業(yè)目前整體互聯(lián)網(wǎng)化程度還很低,要改變還挺難的,因為整個產(chǎn)業(yè)鏈條太復(fù)雜了,大部分參與者還比較傳統(tǒng)。”
不過,互聯(lián)網(wǎng)是未來,這早已是行業(yè)共識。
劉然認(rèn)為:“互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是消除信息不對稱,現(xiàn)在的VR技術(shù)已經(jīng)實現(xiàn)了所見即所得,購房者和平臺之間的信任感得到了提升。未來的想象空間仍然很大,例如區(qū)塊鏈技術(shù),它可以使各個環(huán)節(jié)生成不可篡改的流程記錄,所有流程都可追溯,在此基礎(chǔ)上,信息將更為透明,也更容易建立信任。”
封面圖片來源:每經(jīng)記者 陳夢妤 攝
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