眾所周知，國內(nèi)的機(jī)場、火車站一般距離市區(qū)普遍較遠(yuǎn)，打出租車往往需要排長隊，越來越多的人選擇預(yù)約專車回程。在選擇接送機(jī)站服務(wù)時最怕遇到什么問題？在高峰期很難打到車、夜間用車沒有司機(jī)接單、擔(dān)心下單后司機(jī)臨時不送……

為了解決這類出行痛點(diǎn)，同程用車聯(lián)合多家服務(wù)商針對接送機(jī)站服務(wù)推出“安心坐·敢坐敢賠”保障，包括100%接單保障、深夜出行保障、車輛級別保障等。據(jù)悉，目前該服務(wù)已在全國主要城市上線，同程用車平臺上的服務(wù)商，包括900游、三合力誠、歐亞出行、任我約車等均已接入“安心坐·敢坐敢賠”服務(wù)。

據(jù)悉，旅客選擇同程用車接送機(jī)站相關(guān)服務(wù)，若選擇帶有“安心坐·敢坐敢賠”標(biāo)簽的車輛，將為旅客提供100%接單保障、深夜出行保障、車輛級別保障等服務(wù)保障措施。具體而言，當(dāng)旅客下單支付成功后，承諾司機(jī)100%接單，杜絕無司機(jī)的現(xiàn)象；針對晚23點(diǎn)至次日早6點(diǎn)間的夜間訂單，承諾司機(jī)做到100%履約；杜絕出現(xiàn)車輛降級的現(xiàn)象。如旅客發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況，同程用車承諾在核實(shí)后將按照“退一賠一”對旅客進(jìn)行補(bǔ)償。

當(dāng)用戶通過同程藝龍微信小程序或打開微信-支付-火車票機(jī)票選擇用車服務(wù)時，可根據(jù)航班和車次情況，在國內(nèi)接送機(jī)站頁面中預(yù)訂相關(guān)服務(wù)。當(dāng)選擇標(biāo)有“安心坐·敢坐敢賠”標(biāo)簽的出行產(chǎn)品，均可享受同程用車“安心坐·敢坐敢賠”服務(wù)保障承諾。

除了“安心坐·敢坐敢賠”服務(wù)外，如出現(xiàn)航班延誤，司機(jī)將免費(fèi)等待旅客至航班落地后用車；如客人到場后發(fā)現(xiàn)無車，經(jīng)核實(shí)將為旅客退還全部車費(fèi)，并賠償100%的費(fèi)用作為補(bǔ)償；如發(fā)生航班取消或火車停運(yùn)，旅客可免費(fèi)退訂用車訂單，不會額外收取任何費(fèi)用；如發(fā)生司機(jī)遲到的情況，將按照條款賠償旅客損失；一口價訂單包含了高速費(fèi)、路橋費(fèi)、停車費(fèi)等，旅客在預(yù)訂支付后無需再額外支付任何費(fèi)用等。

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