診療私密性、醫(yī)藥品類齊全、便捷高效體驗驅(qū)動廣大用戶養(yǎng)成在線就診購藥新習(xí)慣

上海2020年7月24日 /美通社/ -- 一場突如其來的新冠肺炎疫情，讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康平臺逐漸成為大眾熱點。整個疫情期間，大量民眾通過在線診療，在線購購藥續(xù)方，在線健康管理解決自身醫(yī)療需求。如今，隨著疫情趨于好轉(zhuǎn)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康平臺還能否保持高速成長態(tài)勢，儼然成為業(yè)界與資本市場關(guān)注的一大焦點。

近日，1藥網(wǎng)大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布《疫情后互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康平臺用戶行為報告》（下稱《報告》），給出了全面的解答。

問診+購藥 線上一鍵搞定

《報告》顯示，70/80后、男性正成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康平臺的消費主力軍。整個疫情期間，男性用戶下單占比高達(dá)64%，原因是他們更看中互聯(lián)網(wǎng)診療購購藥的方便快捷，且對部分疾病具有良好的隱私保護；在下單用戶里，70/80后占比達(dá)到53%，原因是他們正成長為家庭中堅力量，也面臨各類疾病發(fā)作初期，因此他們對自身健康狀況日益重視，愿意通過線上診療購購藥獲取健康管理服務(wù)。

70/80后、男性成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康平臺的消費主力軍

就用戶區(qū)域分布而言，超一線城市與三四線城市下沉市場用戶正成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康平臺的主要受眾。前者主要基于線下就醫(yī)的時間成本較高，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康的方便快捷特性更適合大都市快節(jié)奏生活，后者則基于三四線城市醫(yī)藥資源相對“薄弱”，通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康平臺可以獲得更全面豐富的診療購購藥選擇。

45%的產(chǎn)品銷往下沉市場

1藥網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼執(zhí)行董事長于剛博士指出，正是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康平臺有效解決了上述不同類型用戶的各自診療購藥痛點，令他們快速養(yǎng)成了互聯(lián)網(wǎng)診療購藥習(xí)慣，為疫情后時代互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康平臺持續(xù)高速成長奠定了扎實的用戶基礎(chǔ)。

這也在相關(guān)數(shù)據(jù)上得到淋漓盡致的展現(xiàn)。據(jù)1藥網(wǎng)透露，今年1-6月期間，1藥網(wǎng)新注冊用戶同比增長128%，新注冊用戶線上問診人數(shù)同比增幅更是達(dá)到221%，尤其在4月疫情明顯好轉(zhuǎn)后，仍有大量新用戶登陸1藥網(wǎng)進行在線問診購藥。

值得注意的是，一直被認(rèn)為“不大觸網(wǎng)”的70前用戶正成為在線購藥的“新鮮血液” -- 今年上半年，40-60歲用戶在1藥網(wǎng)新增用戶的比重呈現(xiàn)逐月平穩(wěn)增長態(tài)勢。究其原因，一是越來越多70前用戶擔(dān)心前往醫(yī)院就診的交叉感染風(fēng)險較高，二是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康平臺為大量身患慢病的大齡用戶提供完善的續(xù)方診療服務(wù)，推動他們持續(xù)養(yǎng)成在線購買慢病用藥的習(xí)慣。

“我們通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，心血管、內(nèi)分泌、神經(jīng)系統(tǒng)等慢病藥品購買需求最為旺盛，整個慢病藥品營收占比達(dá)到61%。”于剛指出，這意味著基于慢病管理的在線診療購藥，正成為驅(qū)動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康平臺在疫情后時代持續(xù)高成長的一大重要引擎。

《報告》通過大數(shù)據(jù)分析，還洞察到廣大用戶在線診療購藥的一系列新需求趨勢。比如男性更注重滋補調(diào)養(yǎng)，尤其是30-50歲男性需求明顯升高。究其原因，很多中年男性面臨家庭與事業(yè)的雙重壓力，需要大量滋補調(diào)養(yǎng)產(chǎn)品補充精神體力，以更好的狀態(tài)面對生活。尤其是不少中年男性特別看重自身生理健康的私密性，前往互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康平臺購買滋補藥品，既避免線下就醫(yī)購藥的尷尬，又令整個購藥行為更具隱私性。

放眼全國，各地用戶的健康需求的差異性也相當(dāng)大，比如東部地區(qū)用戶容易“上火”，北部地區(qū)用戶需要“補氣益血”，西部地區(qū)用戶最怕“腹瀉”，中部地區(qū)用戶哮喘高發(fā)，南部地區(qū)用戶最在意“補腎”。不過，高血壓在各地均屬于高發(fā)心血管疾病，排名均為第一，尤其在1藥網(wǎng)全國心血管患病人群里，東部地區(qū)高血壓人群占比超過40%，且在全國范圍內(nèi)，30歲以上高血壓人群呈現(xiàn)上升趨勢，令高血壓患者日益“年輕化”。

此外，冠心病與高血脂則在高齡用戶群體“高發(fā)”，據(jù)1藥網(wǎng)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，今年1-6月期間，在各年齡段購買冠心病與高血脂藥品的用戶占比里，年齡越大，用戶占比越高。這從另一個側(cè)面反映高齡用戶未必受到自身“觸網(wǎng)”較晚的影響，正積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)診療購藥。

“這充分凸顯互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康平臺對用戶的價值 -- 不但有效解決用戶對某些疾病就醫(yī)購藥的隱私性訴求，還令用戶能以更便捷高效的方式獲得卓越的在線就診購藥體驗。”分析人士指出。這預(yù)示著在疫情后時代，用戶對互聯(lián)網(wǎng)診療購藥的習(xí)慣非但不會明顯“退潮”，反而會因一系列新診療需求得到滿足而日益青睞這種全新的診療購藥方式。

比如《報告》通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前糖尿病人群正呈現(xiàn)年輕化趨勢，且東部地區(qū)與一二線城市的發(fā)病人群日益增多，但這些地區(qū)城市患病人群由于工作繁忙，未必能經(jīng)常前往醫(yī)藥診療，因此他們更傾向通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康平臺接受續(xù)方購藥與在線診療咨詢。

在三四線城市等下沉市場，當(dāng)?shù)匕d癇與抑郁癥患者同樣更愿意通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康平臺獲取藥品服務(wù)。

1藥網(wǎng)表示，不同地區(qū)廣大用戶的新在線診療購藥需求，正驅(qū)動公司持續(xù)完善高效的藥品供應(yīng)鏈管理體系與智能化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以便給廣大用戶提供更卓越的在線就診購藥體驗，引導(dǎo)越來越多用戶持續(xù)青睞互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康平臺來解決自身健康管理需求。

近日國務(wù)院辦公廳發(fā)布關(guān)于進一步優(yōu)化營商環(huán)境更好服務(wù)市場主體的實施意見，明確提出進一步放寬互聯(lián)網(wǎng)診療范圍，將符合條件的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)納入醫(yī)保報銷范圍，將驅(qū)動越來越多民眾進一步“鞏固”互聯(lián)網(wǎng)就診購藥習(xí)慣，推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康平臺迎來新的快速發(fā)展期。