每經(jīng)記者 吳治邦    每經(jīng)編輯 魏官紅    

■公司：三特索道（002159，SZ）

■市值：16.2億元

■核心競爭力：跨區(qū)域開發(fā)、經(jīng)營、管理能力；對原生態(tài)獨占性資源的控制能力與外延擴(kuò)張能力；專業(yè)人才優(yōu)勢；具有品牌影響力。

■機(jī)構(gòu)眼中的公司：致力于打造“索道+景區(qū)+住宿和商業(yè)配套”為核心產(chǎn)品的的休閑度假旅游目的地；逐步開展“旅游+研學(xué)”、“旅游+體育”、“旅游+康養(yǎng)”等產(chǎn)業(yè)協(xié)同嘗試；公司為民企景區(qū)龍頭，資源儲備豐富。

今年一季度，公司營業(yè)收入同比銳減72.52%，虧損擴(kuò)大至7842.33萬元。2020年上半年，預(yù)計虧損擴(kuò)大到1億元至1.2億元。

在新冠肺炎的巨大沖擊下，文旅行業(yè)經(jīng)歷了一場生死大考，景區(qū)封閉、游客減少、退票安排、安全保障……困難和壓力洶涌而至，從事旅游資源綜合開發(fā)的三特索道也不例外。

然而，在與《專訪董事長·第三季》欄目記者交流時，三特索道董事長張泉展現(xiàn)出了完全不同的一面——從容、樂觀，對未來的發(fā)展充滿憧憬和信心。

與眾多資本選擇撤出文旅行業(yè)形成鮮明對比的是，三特索道在張泉的帶領(lǐng)下，積極尋找可能的并購標(biāo)的。

這是基于怎樣的戰(zhàn)略思考？什么樣的標(biāo)的值得并購、何種項目會符合客戶的新需求？另外，隨著疫情防控常態(tài)化，武漢區(qū)域項目的恢復(fù)情況又是如何？針對疫后文旅行業(yè)發(fā)展的熱點問題，文旅行業(yè)“老兵”張泉給出了他的思考。

點開視頻，聽張泉談三特索道疫情后的思考和戰(zhàn)略

談戰(zhàn)略：全國化布局業(yè)內(nèi)獨創(chuàng)

2020年上半年結(jié)束，曾是疫情“暴風(fēng)眼”的武漢也在加速復(fù)蘇。

一個夏日午后，記者在三特索道總部見到了新一任董事長張泉。

三特索道董事長張泉接受記者采訪 

現(xiàn)年52歲的張泉擁有二十多年的旅游項目運(yùn)營經(jīng)驗。最近5年，張泉擔(dān)任著三特索道公司景區(qū)管理中心總經(jīng)理；子公司梵凈山旅業(yè)公司、太平河公司、武陵智慧旅游公司、千島湖旅業(yè)公司、克旗青山索道公司、南漳古山寨公司董事長；華山賓館、保康九路寨公司董事。在出任董事長之前，張泉還曾任公司副總裁、首席運(yùn)營官、總裁等職務(wù)。

多年來在旅游領(lǐng)域深耕，令張泉對全國的旅游資源如數(shù)家珍。在得知《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者老家位于江西九江時，他便開始用九江方言與記者交流，顯得十分親切，并表示對“躍上蔥蘢四百旋”的廬山印象非常深刻。

正如張泉的工作經(jīng)歷顯示的那樣，三特索道雖身處湖北，卻是一家全國性的文旅行業(yè)上市公司。經(jīng)過30年的努力探索擴(kuò)張，公司目前掌握的旅游項目資源主要分布在陜西、貴州、海南、湖北、江西、浙江等9個省，產(chǎn)品模塊包括景區(qū)交通接駁體系、景區(qū)綜合運(yùn)營體系、主題公園和特色營地住宿產(chǎn)品體系。

三特索道部分旅游資源 圖片來源：公司官網(wǎng)截圖

當(dāng)前，三特索道運(yùn)營的索道項目包括陜西華山三特索道、貴州梵凈山索道、浙江千島湖梅峰索道及黃山尖索道、海南猴島跨海索道、江西廬山三疊泉纜車等。景區(qū)項目則有貴州銅仁梵凈山旅游區(qū)、海南陵水南灣猴島生態(tài)旅游區(qū)、湖北崇陽浪口溫泉旅游區(qū)等。

對于全國各地布局的戰(zhàn)略，張泉很是驕傲，他表示，在國內(nèi)橫跨多個區(qū)域運(yùn)行文旅產(chǎn)品的旅游公司，業(yè)內(nèi)獨有三特索道一家，未來將繼續(xù)把頭部公司的價值發(fā)揮好。

談發(fā)展：四大標(biāo)準(zhǔn)選擇并購標(biāo)的

2020年的春天，因為疫情，不少文旅行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上的公司受到嚴(yán)重沖擊，部分公司“山窮水盡”，無奈破產(chǎn)。

而早在2018年~2019年期間，在國家監(jiān)管政策及行業(yè)供給過剩的影響下，眾多資本就選擇退出該行業(yè)，部分企業(yè)出現(xiàn)融資難問題。

身處文旅產(chǎn)業(yè)“重災(zāi)區(qū)”，三特索道一方面處置營收欠佳的資產(chǎn)，另一方面，收購及新建新項目，部分甚至是重資產(chǎn)景區(qū)項目。

張泉介紹稱：“公司有專門的一個并購團(tuán)隊，并購已經(jīng)成為了公司常態(tài)化的業(yè)務(wù)。目前手上大大小小的項目加起來有七八個，基本覆蓋行業(yè)內(nèi)的各種業(yè)態(tài)。在疫情期間，仍在做著項目的盡調(diào)研究。未來到了真正做決定的時候，會向市場做詳細(xì)的報告。”

對于未來旅游行業(yè)的整合并購，張泉也有意參與，并且在選擇并購標(biāo)的方面有一套自己的見解。

第一，當(dāng)然是希望標(biāo)的業(yè)績優(yōu)良，能夠立馬提升上市公司的業(yè)績。

第二，也許暫時沒有好的業(yè)績，但通過上市公司的加持，包括輸入運(yùn)營和管理，能夠展現(xiàn)出很好的成長性。即標(biāo)的具有成長潛力，我們也愿意去關(guān)注。

第三，標(biāo)的有特別的商業(yè)模式，跟公司當(dāng)前的產(chǎn)品有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，能豐富全公司的產(chǎn)品內(nèi)容，也是一個選擇的標(biāo)準(zhǔn)。

第四，除了商業(yè)模式和核心技術(shù)，標(biāo)的本身通過創(chuàng)新迭代，形成的商業(yè)模式具有可復(fù)制性，我們也愿意去談并購。

項目的選擇與行業(yè)大勢緊密關(guān)聯(lián)，看準(zhǔn)周期和大勢也是投資成功的關(guān)鍵所在。非典時期的經(jīng)驗表明，疫情后，文旅消費出現(xiàn)了一個報復(fù)性反彈，提前埋伏的資本也賺得盤滿缽滿。

那么本次疫情過后，文旅行業(yè)是否也會迎來觸底反彈？市場又將會有哪些新機(jī)遇？

張泉認(rèn)為：“不能簡單地將現(xiàn)在的情況同非典那個階段進(jìn)行類比，非典所處的階段，（旅游）經(jīng)濟(jì)是在飛速發(fā)展階段。”

張泉進(jìn)一步解釋稱，非典所處階段，包括攜程、同程這樣的線上公司快速發(fā)展，但當(dāng)下文旅行業(yè)本質(zhì)上是一種存量競爭，很難再找到一個完全藍(lán)海的產(chǎn)品。與非典時期形成鮮明反差的是，這次疫情中，過于依賴流量的渠道端企業(yè)處境非常艱難。

談推廣：KOL營銷是經(jīng)濟(jì)有效的方式

作為無法“線上轉(zhuǎn)移”的第三產(chǎn)業(yè)，無法“快遞到家”的國民消費，靠天吃飯、靠人生存，疫情期間，文旅行業(yè)被迫按下暫停鍵。

而隨著疫情的陰霾散去，重新恢復(fù)元氣成為文旅公司當(dāng)前的重要工作。

受直播帶貨的啟發(fā)，部分公司將網(wǎng)紅直播經(jīng)濟(jì)模式引入文旅產(chǎn)業(yè)，攜程、飛豬、馬蜂窩等旅游在線平臺均推出“旅游直播”頻道，爭相“跑馬圈地”。攜程董事長梁建章甚至親自上陣，爭奪流量。（詳情可閱讀今日每經(jīng)頭條另一篇專訪稿件）

通過三特索道高管的微信朋友圈，記者發(fā)現(xiàn)，上市公司同樣在嘗試通過直播帶貨渠道推廣旅游資源。張泉告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者：“雖然疫情期間項目無法開業(yè)經(jīng)營，但是營銷推廣體系的建設(shè)并未停止。目前，我們把所有營銷工作都放在了線上，在全國性的媒體上做了大大小小20多場直播。”

為什么三特索道也選擇涉足直播渠道呢？張泉進(jìn)行了一番分析。

相較于傳統(tǒng)營銷渠道，直播其實是一種經(jīng)濟(jì)有效的推廣方式，它的成本不會太高。好的平臺、有趣的內(nèi)容、強(qiáng)有力的立體推送模式，自然會有帶貨效應(yīng)。

從數(shù)據(jù)上來看，我們5.5億人次的瀏覽量，其中有4億人次是KOL帶來的，這說明選擇合適的流量自媒體，能使得營銷推廣變得更精準(zhǔn)。

必須指出的是，當(dāng)前，部分網(wǎng)紅帶貨存在著泡沫化嚴(yán)重的問題，瀏覽量上去了，卻未能取得理想的轉(zhuǎn)化率。對此，張泉表示：“公司在這塊已經(jīng)做了很多年，早就把整個銷售放到線上去了，KOL也有自己的經(jīng)驗及資源儲備。文旅行業(yè)KOL有它獨特的屬性，它并不是高頻消費，也并不定要找旅游發(fā)燒友，關(guān)鍵是要看它和用戶的聯(lián)動。不同項目的KOL也不一樣，比如，東湖海洋世界項目和海南猴島項目就需要不同類型。”

疫情期間，公司旗下各項目借助不同平臺開展云旅游

圖片來源：三特旅游公眾號截圖

據(jù)記者從上市公司其他高管處了解到的消息，公司正在構(gòu)思將過往營銷渠道重新做整合梳理，在總部整合出一個更強(qiáng)大的推廣矩陣。

張泉說，董事會換屆后，公司的經(jīng)營團(tuán)隊更加趨于年輕化，現(xiàn)在公司高管有一大半是80后。“我覺得文旅行業(yè)的未來屬于年輕人，他們更敢出位、更敢出圈，也更能開發(fā)出獲得客戶青睞的產(chǎn)品。”

“事實上，在2018年至2019年期間，上市公司已經(jīng)確定了一個創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的策略，經(jīng)營層面就是狠抓營銷、狠抓管理。文旅行業(yè)最后拼的是什么？拼運(yùn)營、拼流量、拼IP，直播也是手段之一。”

談未來：應(yīng)積極關(guān)注疫情后的新需求

從過往的經(jīng)營數(shù)據(jù)來看，盡管三特索道在行業(yè)內(nèi)持續(xù)深耕，但盈利能力并不理想，連續(xù)多年扣非凈利潤為負(fù)，直到2018年、2019年扣非凈利潤才扭虧為盈。

但沒想到，來勢兇猛的新冠肺炎疫情又給了公司重重一擊。業(yè)績預(yù)告顯示，2020年上半年，公司預(yù)計虧損1億元~1.2億元。

圖片來源：公司公告截圖

對于業(yè)績下挫，張泉回應(yīng)稱：“企業(yè)經(jīng)營發(fā)展不是很快、市值不高，我們也很著急，所以在疫情期間，我們也是想著如何在疫后盡快恢復(fù)，提升企業(yè)經(jīng)營效益，給投資者更好的回報。”

那么，后疫情時代的文旅行業(yè)，又有哪些機(jī)會呢？

張泉給出了自己的見解，疫情給消費者的消費習(xí)慣帶來了改變，也催生出了新的需求。如疫情后的親子出游、短途自駕回升較為顯著，健康、綠色、安全成為消費者選擇旅游產(chǎn)品的重要標(biāo)準(zhǔn)。此外，純線上的消費場景也被游客青睞，包括事前決策、現(xiàn)場消費，消費結(jié)算、售后CRM（客戶關(guān)系管理）等。

記者注意到，2019年下半年，三特索道以2.8億元的價格收購卡沃旅游和花馬紅旅游合計持有的武漢龍巢東湖海洋公園有限公司80%股權(quán)，主要經(jīng)營“武漢東湖海洋世界”游樂項目，經(jīng)營范圍包括水族展示、觀賞及水產(chǎn)品養(yǎng)殖；對野生動物及鳥類的馴養(yǎng)繁殖、展覽、表演等。而該項目正好符合張泉提到的親子消費、短途自駕等消費需求新趨勢。

“五一”假期，武漢東湖海洋樂園飛鳥世界迎客

圖片來源：三特旅游公眾號截圖

根據(jù)“武漢東湖海洋世界”對外的消息，游樂項目于5月中旬正式對外重新開放。社交媒體顯示，在壓抑了數(shù)月之后，眾多家長選擇在節(jié)假日帶著小孩前往游玩。張泉指出：“雖說武漢的海洋世界項目是復(fù)工最晚的，但是營收恢復(fù)快于整個公司的平均速度，這正是前文所提到新需求。即便是過往疫情這么嚴(yán)重的地區(qū)，首先復(fù)蘇的還是交通便捷的親子產(chǎn)品。”

三特索道曾對外披露稱，“武漢東湖海洋世界”項目對經(jīng)營主題公園類旅游項目的“試水”，具有“破局、立新”的戰(zhàn)略意義，同時謀求新老產(chǎn)品的復(fù)合，以產(chǎn)生品牌疊加效應(yīng)。目前，從社交媒體的動態(tài)來看，東湖海洋公園所運(yùn)營的東湖海洋世界儼然成為了武漢本地居民親子游玩的熱門去處。

值得關(guān)注的是，海洋性主題公園近年來進(jìn)入了快速發(fā)展階段，如港股上市的海昌海洋公園已在上海、三亞、大連、青島、成都、天津、武漢、重慶以及煙臺經(jīng)營了十座各具特色、精彩紛呈的綜合主題公園，每年游客接待量超2000萬人次。

三特索道未來是否會繼續(xù)布局此類項目？張泉表示：“公司是一個跨區(qū)域性的旅游項目運(yùn)營公司，永遠(yuǎn)不會放棄尋找好的旅游資產(chǎn)，也不一定是傳統(tǒng)的生態(tài)景區(qū)項目，只要評測下來收益比較好，都會進(jìn)行考慮。”

記者手記丨張泉，走遍千山萬水的文旅行業(yè)老兵

從具體項目的負(fù)責(zé)人，到集團(tuán)層面的首席運(yùn)營官、總裁等職位，再到如今三特索道董事長，張泉在文旅行業(yè)沉浸了逾20年。

在采訪開始時，張泉便感慨自己的行業(yè)經(jīng)歷，憑借自己對文旅產(chǎn)業(yè)的“深厚功底”，將行業(yè)態(tài)勢細(xì)細(xì)道來。在得知記者老家在江西后，他立馬提到廬山的“躍上蔥蘢四百旋”。因為曾長時間任職廬山索道公司，張泉還會講少許九江方言。公開履歷顯示，他還曾任梵凈山旅業(yè)公司、太平河公司、武陵智慧旅游公司、千島湖旅業(yè)公司、克旗青山索道公司、南漳古山寨公司等的董事長。

雖年逾50歲，張泉仍然非常有活力，從武漢東湖海洋樂園的復(fù)蘇進(jìn)度，再到全集團(tuán)的恢復(fù)情況，他以不同類型項目的現(xiàn)狀，向記者滔滔不絕地講述對文旅行業(yè)未來發(fā)展的見解。

其實，他也理解全體股東的期盼，希望能盡快提升經(jīng)營效益，給投資者更好的回報。

這位沉浸文旅行業(yè)逾20年的文旅行業(yè)老兵，能將三特索道從疫情的陰影里帶出來嗎？我們共同期待。

記者：吳治邦

編輯：魏官紅

視覺：鄒利

排版：魏官紅 馬原