8月20日，中國平安集團旗下醫(yī)療健康生態(tài)平臺平安好醫(yī)生（01833.HK）披露2020年中報。報告顯示，2020年上半年，實現(xiàn)總收入人民幣27.47億元；其中，核心業(yè)務(wù)在線醫(yī)療逆市保持高速增長達(dá)106.8%，貢獻(xiàn)收入達(dá)人民幣6.95億元。報告期內(nèi)，公司會員產(chǎn)品收入同比大增超過200%，建立了較好的服務(wù)口碑，并形成規(guī)模效應(yīng)。

隨著經(jīng)營管理效率不斷提升，業(yè)務(wù)運營能力不斷增強，平安好醫(yī)生的流量指標(biāo)續(xù)攀新高：截至2020年6月末，公司注冊用戶數(shù)達(dá)到3.46億，較2019年末增加3098萬人，過去12個月累計增加5690萬人。

值得關(guān)注的是，在今年5月完成管理層更迭后，平安好醫(yī)生2020年中也迎來了全面的戰(zhàn)略升級：堅持以構(gòu)建專業(yè)醫(yī)患溝通橋梁為使命，以信任、專業(yè)、便捷為目標(biāo)，打造未來中國規(guī)模領(lǐng)先、模式領(lǐng)先、競爭壁壘堅實的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺。

核心業(yè)務(wù)在線醫(yī)療收入逆勢大增

2020年新冠疫情爆發(fā)背景下，在線醫(yī)療業(yè)務(wù)增長勢頭強勁。2020年上半年，平安好醫(yī)生的核心業(yè)務(wù)在線醫(yī)療的服務(wù)能力加速釋放，盈利能力顯著提升。報告期內(nèi)，在線醫(yī)療板塊實現(xiàn)營業(yè)收入人民幣6.95億元，逆市保持高速增長達(dá)106.8%；其收入占集團整體收入的比重達(dá)到25.3%，較2019年同期的14.8%顯著上升10.5個百分點。

受核心業(yè)務(wù)強勁增長的帶動，今年上半年，平安好醫(yī)生總營業(yè)收入達(dá)到人民幣27.47億元，同比增長20.9%。凈虧損同比收窄22.1%至人民幣2.13億元。公司其他業(yè)務(wù)線收入均保持增長，綜合毛利為人民幣8.22億元，同比增長67.1%。

“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的遠(yuǎn)程問診服務(wù)在疫情期間發(fā)揮了重要作用。”平安好醫(yī)生臨時董事會主席、首席執(zhí)行官方蔚豪表示，平安好醫(yī)生作為中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)軍企業(yè)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)優(yōu)勢、積極承擔(dān)起社會責(zé)任，還將專業(yè)、高效的線上問診服務(wù)賦能給第三方伙伴。疫情高峰期間，平安好醫(yī)生APP訪問人次超11.1億，APP新注冊用戶數(shù)量是疫情之前的10倍，APP新增用戶日均問診量是疫情之前的9倍。

隨著經(jīng)營管理效率不斷提升，業(yè)務(wù)運營能力不斷增強，平安好醫(yī)生的流量指標(biāo)續(xù)攀新高：截至2020年6月末，公司注冊用戶數(shù)達(dá)到3.46億，較2019年末增加3098萬人，過去12個月累計增加5690萬人。

2020年上半年，平安好醫(yī)生的日均咨詢量達(dá)到83.1萬，同比增長26.7%。在整個平臺的活躍用戶及付費用戶方面，2020年6月，月活躍用戶數(shù)和月付費用戶數(shù)分別達(dá)6727萬人和295萬人，分別同比增長7.3%和32.3%。

疫情推動了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的需求，也提高了政府和民眾對在線診療服務(wù)的接受度和認(rèn)可度，加速了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展。

疫情期間，國家衛(wèi)生健康委員會和國家醫(yī)保局接連發(fā)布了《關(guān)于在疫情防控中做好互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)工作的通知》、《關(guān)于推進新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)的指導(dǎo)意見》，明確支持對符合要求的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機構(gòu)為國家醫(yī)保參保人提供的常見病、慢性病線上覆診服務(wù)，各地可依規(guī)納入醫(yī)保基金支付范圍。

“從短期看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)將普遍受惠于爆發(fā)性增長的在線問診量和用戶流量；從中長期來看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)只有充分利用好這次流量紅利并不斷提升用戶價值，才能真正成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)龍頭。”方蔚豪表示。

布局醫(yī)保、推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)

近年來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療成為“三醫(yī)聯(lián)動”的重要推動力量，在提升醫(yī)療質(zhì)量、降低醫(yī)療費用等方面發(fā)揮著重要作用。今年初爆發(fā)的新冠疫情更是推動了醫(yī)保支付制度的加速落地，多地政府積極響應(yīng)。平安好醫(yī)生快速響應(yīng)國家號召，全面布局醫(yī)保服務(wù)，全力推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)。

截至8月中旬，平安好醫(yī)生與線下醫(yī)院緊密合作，與各地線下醫(yī)院簽約的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院項目中，已經(jīng)有14個項目投入運營，并積極接入當(dāng)?shù)蒯t(yī)保支付系統(tǒng)。其中，平安好醫(yī)生已打通湖北、東莞和銀川的當(dāng)?shù)蒯t(yī)保支付系統(tǒng)，為當(dāng)?shù)厥忻駧肀憬荨⒏咝?、安全的互?lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。

“這是一個大的趨勢不會改變。”方蔚豪在業(yè)績發(fā)布會上指出，“下一步，我們還是會與各地的醫(yī)保局進行溝通，使其理解和認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院對于解決當(dāng)?shù)氐木用?、患者的診療便捷性和成本的降低。從而可以幫助更多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院接入到醫(yī)保支付。”

除此之外，平安好醫(yī)生充分發(fā)揮在線診療優(yōu)勢，為廣大公立醫(yī)院賦能，為當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的線下用戶提供在線復(fù)診、續(xù)方開藥等服務(wù)。

值得注意的是，公司于2019年底簽約的福州市區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺已經(jīng)于2020年7月中旬投入運營。未來，平安好醫(yī)生將持續(xù)、快速、積極地投入更多資源和資金，充分發(fā)揮平安集團協(xié)同優(yōu)勢，全力開展醫(yī)保在線支付業(yè)務(wù)，加快推進建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的步伐。

在持續(xù)推進打通醫(yī)保的同時，與商業(yè)保險公司的合作及會員制產(chǎn)品，仍是公司核心業(yè)務(wù)的主要收入來源。2020年初，平安好醫(yī)生將面市兩年的首款會員產(chǎn)品“就醫(yī)360”升級為“健康守護360”，升級后的會員產(chǎn)品獲得保險代理人和保單用戶的一致好評；在一季度線下保單銷售展業(yè)受疫情影響而停滯的背景下，2020年上半年升級產(chǎn)品銷售額同比增長強勁。

平安好醫(yī)生還在中報中稱，未來將繼續(xù)提升服務(wù)水平，以期向全國平安保險代理人網(wǎng)絡(luò)持續(xù)滲透，進一步拓展銷售。

截至2020年中，平安好醫(yī)生已經(jīng)為超500家企業(yè)客戶提供了包括一對一私家醫(yī)生在線問診、線下醫(yī)院門診掛號協(xié)助、陪診等一站式服務(wù)，客戶涵蓋地產(chǎn)、醫(yī)藥、零售等多領(lǐng)域，借助客戶的品牌效應(yīng)和服務(wù)的口碑，有望持續(xù)在企業(yè)客戶中進行推廣，形成規(guī)模效應(yīng)。2020年上半年，公司的會員產(chǎn)品總收入超人民幣4.2億元，同比增長超過200%。

在打磨線上醫(yī)療服務(wù)能力的同時，平安好醫(yī)生也在持續(xù)完善醫(yī)療健康網(wǎng)絡(luò)，打通線上和線下服務(wù)，打造一站式閉環(huán)生態(tài)。

截至2020年6月30日，平安好醫(yī)生的醫(yī)療健康網(wǎng)絡(luò)覆蓋160多家醫(yī)美機構(gòu)、430家中醫(yī)診所、2,000多家體檢中心、近1,800家牙科診所、超4.9萬家診所及超11.1萬家藥店。截至2020年中，公司的合作藥店數(shù)目超11.1萬家，覆蓋中國32個省，371個城市，跟近3,000個連鎖藥店品牌都開展了合作。

全面戰(zhàn)略升級、提高競爭壁壘

在市場需求和政策的促進下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的業(yè)態(tài)進一步豐富，行業(yè)規(guī)模不斷擴大，競爭隨之加劇。

為了加強健康及醫(yī)療服務(wù)，完善線上線下生態(tài)圈建設(shè)，鞏固行業(yè)領(lǐng)軍地位，2020年中，平安好醫(yī)生啟動了全面的戰(zhàn)略升級，堅持以構(gòu)建專業(yè)醫(yī)患溝通橋梁為使命，以信任、專業(yè)、便捷為目標(biāo)，打造未來中國規(guī)模領(lǐng)先、模式領(lǐng)先、競爭壁壘堅實的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺。

據(jù)介紹，平安好醫(yī)生將持續(xù)從個人用戶（患者）、保險客戶（保單用戶）、企業(yè)客戶（企業(yè)雇員）以及從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院（與各地線下醫(yī)院合作共建）端入手，投入更多資源，做大做強在線醫(yī)療服務(wù)和健康管理服務(wù)，同時積極拓展線下合作網(wǎng)絡(luò)，包括體檢機構(gòu)、檢驗檢測機構(gòu)、健身醫(yī)美機構(gòu)等，打造一站式閉環(huán)生態(tài)。

談及平安好醫(yī)生如何實現(xiàn)戰(zhàn)略升級，方蔚豪表示：“作為平安集團醫(yī)療健康生態(tài)圈的旗艦單位，平安好醫(yī)生要保持與其他相關(guān)的兄弟單位的密切協(xié)同。將更多的借鑒平安集團在產(chǎn)品、客戶、渠道的優(yōu)勢，幫助平安好醫(yī)生快速發(fā)展。”

“平安好醫(yī)生一直有清晰的業(yè)務(wù)模式和確定的盈利計劃，且與業(yè)務(wù)發(fā)展階段相匹配。”平安好醫(yī)生總經(jīng)理助理兼首席財務(wù)官葉瀾表示，在政策利好的推動下，整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)正在面臨前所未有的重大發(fā)展機遇，在這一時代背景下，行業(yè)的頭部機構(gòu)都在跑馬圈地，作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，平安好醫(yī)生也會順勢而為。

據(jù)了解，立足于擁有海量用戶、自有醫(yī)療團隊、自主研發(fā)科技等方面的優(yōu)勢，平安好醫(yī)生將從在線問診出發(fā)，深入健康管理、慢病管理等領(lǐng)域，在用戶獲取、醫(yī)生團隊建設(shè)、及醫(yī)保支付的布局等方面持續(xù)加大投入，進一步夯實行業(yè)領(lǐng)先地位。

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