每經(jīng)記者 趙雯琪    每經(jīng)編輯 王麗娜    

與線上醫(yī)美亂象做斗爭(zhēng)，醫(yī)美數(shù)字化平臺(tái)持續(xù)發(fā)力。

8月27日，美團(tuán)大學(xué)、美團(tuán)大學(xué)美業(yè)學(xué)院聯(lián)合中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會(huì)，共同在京啟動(dòng)“醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)師”職業(yè)能力要求即人才標(biāo)準(zhǔn)的制定。

美團(tuán)方面表示，對(duì)“美”的追求催生了欣欣向榮的“顏值經(jīng)濟(jì)”，也孕育了一批誕生于美業(yè)的新興職業(yè)。“醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)師”正是這樣一個(gè)高收入、高發(fā)展?jié)摿?、高?shù)字化水平的新職業(yè)。

據(jù)介紹，“醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)師”的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要包括結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、平臺(tái)規(guī)則、門店管理工具、營(yíng)銷手段等，實(shí)現(xiàn)線上、線下整體經(jīng)營(yíng)的醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力要求，規(guī)定了醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)師等級(jí)劃分與依據(jù)、基本條件、工作經(jīng)驗(yàn)要求和職業(yè)能力要求。旨在通過標(biāo)準(zhǔn)落地培訓(xùn)，綜合提升從業(yè)者市場(chǎng)營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)工具運(yùn)用、數(shù)據(jù)分析等能力。

德勤和美團(tuán)醫(yī)美聯(lián)合發(fā)布的《醫(yī)美市場(chǎng)趨勢(shì)洞察報(bào)告》顯示，2020年中國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到1975億元，2020年至2023年復(fù)合增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)超15%。在蓬勃發(fā)展的醫(yī)美行業(yè)中，以醫(yī)美醫(yī)生、市場(chǎng)營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)師、服務(wù)顧問等為代表的新興職業(yè)，從業(yè)人員預(yù)計(jì)超10萬人，人才發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

但與此同時(shí)，需要注意到的是，在線上化的進(jìn)程中，醫(yī)美行業(yè)長(zhǎng)期存在的從業(yè)人員水平參差不齊的現(xiàn)象也正在向線上蔓延。

黑貓投訴負(fù)責(zé)人高軍委曾總結(jié)稱，首先，正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)對(duì)于線上客訴關(guān)注度不夠；其次，線下“黑醫(yī)美”存在染黑線上的跡象；此外，消費(fèi)者對(duì)于正規(guī)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)、常規(guī)的醫(yī)美嘗試，存在很大的消費(fèi)認(rèn)知誤區(qū)。

艾爾建美學(xué)企業(yè)事務(wù)總經(jīng)理吳偉農(nóng)則表示，醫(yī)美行業(yè)問題，歸根結(jié)底是信任問題。“上游產(chǎn)業(yè)開發(fā)好了產(chǎn)品，醫(yī)美機(jī)構(gòu)培訓(xùn)好了醫(yī)生，但中間信息傳播不透明，不科學(xué)，沒有做到有效傳播，最終消費(fèi)者找不到正規(guī)機(jī)構(gòu)做醫(yī)美。現(xiàn)在需要解決這些問題。”吳偉農(nóng)稱。

據(jù)美團(tuán)大學(xué)美業(yè)學(xué)院院長(zhǎng)陳艷琦透露，三年前，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上有約66%的醫(yī)美機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)分在三星左右，屬于比較低的行業(yè)水平評(píng)級(jí)。而在美團(tuán)大學(xué)美業(yè)學(xué)院建立后，經(jīng)培訓(xùn)，從業(yè)人員的專業(yè)水平和能力都有所提高，包括市場(chǎng)營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)工具、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析等。

新氧CEO金星也曾公開表示，醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)的線上化是未來發(fā)展的必然，把產(chǎn)業(yè)搬到線上去，是整個(gè)行業(yè)規(guī)范發(fā)展的關(guān)鍵。

就此而言，美團(tuán)聯(lián)合中整協(xié)進(jìn)行“醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)師“職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，或?qū)⑦M(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)美產(chǎn)業(yè)的線上化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)