8月30日，央視《新聞聯(lián)播》就提升服務(wù)業(yè)水平助力中國邁向高質(zhì)量發(fā)展主題進(jìn)行報(bào)道。在相關(guān)報(bào)道中，央視特別提到了平安智慧城市“i深圳”平臺(tái)。

今年以來，我國新興服務(wù)業(yè)逆勢增長，上半年同比增長7.9%。其中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐不斷加快，與各行各業(yè)的融合創(chuàng)新成為今年中國服務(wù)業(yè)發(fā)展最搶眼的亮點(diǎn)。在深圳，平安智慧城市“i深圳”平臺(tái)讓市民辦理多個(gè)事項(xiàng)，無需攜帶相關(guān)證件，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人證件信息數(shù)字化流轉(zhuǎn)。

在實(shí)際操作中，“i深圳”APP讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓百姓少跑腿，大幅提升了老百姓幸福感。以前不少老百姓經(jīng)常遇到滿頭大汗跑到辦事大廳辦事，才發(fā)現(xiàn)忘帶證件的情況?，F(xiàn)在老百姓辦事忘帶證件沒關(guān)系，可直接通過“i深圳”APP進(jìn)行“碼上辦事”。

2019年12月，平安智慧城市在“i深圳”打造全國首創(chuàng)區(qū)塊鏈電子卡證平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)證照匯聚、一碼通行。“i深圳”根據(jù)區(qū)塊鏈技術(shù)的不對稱加密防篡改、可追溯的特點(diǎn)，結(jié)合網(wǎng)上移動(dòng)化申辦，構(gòu)建去中心化的證照目錄體系和認(rèn)證機(jī)制，對“i深圳”電子證照進(jìn)行安全管理和共享使用。用戶登錄“i深圳”后，即可查看本人名下由政府頒發(fā)的電子證照，包括居民身份證、駕駛證、行駛證和公積金卡等，并可通過本人核驗(yàn)后快速辦理與證照關(guān)聯(lián)服務(wù)。由于電子證照與紙質(zhì)證照具有同等使用效力，不會(huì)丟失、安全可靠，只要“i深圳”APP在手，隨時(shí)隨地可在指尖上辦理業(yè)務(wù)。

截至2020年8月份，“i深圳”區(qū)塊鏈電子證照應(yīng)用平臺(tái)，已支持50類電子證照上鏈、線下大廳掃碼授權(quán)用證辦事、線上授權(quán)他人查證（疫情防控期間，上線租房易，滿足人們“零接觸”需求），全面提升市民服務(wù)體驗(yàn)和政府辦事效率。此平臺(tái)整合了上億條數(shù)據(jù)項(xiàng)，惠及深圳2000萬市民，350萬商事主體。

如何在上千項(xiàng)服務(wù)中為用戶精準(zhǔn)定位所需服務(wù)，是城市級移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)面臨的痛點(diǎn)、難點(diǎn)。由平安智慧城市打造的“i深圳”APP，依托平安BCID區(qū)塊鏈、市民服務(wù)AskBob等技術(shù)，推出了區(qū)塊鏈電子證照、AI智能客服、無感申辦、千人千面、秒批服務(wù)等創(chuàng)新模塊，現(xiàn)在市民在“i深圳”APP即可一站式享受社會(huì)保障、醫(yī)療健康、交通出行、警務(wù)安全、生活繳費(fèi)、電子證明、游玩預(yù)約、文體資訊等與市民息息相關(guān)的服務(wù)，包括應(yīng)屆畢業(yè)生接收、居住證簽注和申領(lǐng)、汽車搖號和競價(jià)、乘車碼、公積金提取、實(shí)時(shí)公交、交通違法查詢處理、外地車通行證辦理等高頻服務(wù)，“i深圳”APP漸漸地成了24小時(shí)陪伴在市民身邊的生活“好幫手”。

值得一提的是，目前，“i深圳”AI客服機(jī)器人“深小i”支持深圳市市級和10個(gè)行政區(qū)的生育收養(yǎng)、社會(huì)保障人力資源、安全生產(chǎn)、設(shè)立變更等50多個(gè)主題，4000多條市民和常用服務(wù)內(nèi)容的查詢問答，并且首創(chuàng)“聊天辦事”場景，即通過多輪人機(jī)對話，聊著天就能把事辦了，例如“公積金自助辦理服務(wù)協(xié)議”，和“深小i”機(jī)器人進(jìn)行語音對話互動(dòng)，即可完成在線簽訂，提升辦事效率的同時(shí)，“聊”出群眾滿意度。

據(jù)了解，由平安智慧城市打造的“i深圳”APP，自2019年1月11日上線后，已匯聚7696項(xiàng)服務(wù)以及55類電子證照和電子證明，全市95%以上個(gè)人事項(xiàng)和70%以上法人事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)掌上辦理。截至目前，“i深圳”APP累計(jì)下載數(shù)超1800萬，注冊用戶數(shù)1099萬，累計(jì)訪問量超10億。

作為“i深圳”APP開發(fā)商，平安智慧城市以實(shí)現(xiàn)優(yōu)政、興業(yè)、惠民為目標(biāo)，致力于推動(dòng)城市可持續(xù)發(fā)展，累計(jì)服務(wù)118個(gè)城市、近60萬家企業(yè)、超8,700萬市民。在優(yōu)政方面，平安智慧政務(wù)一體化平臺(tái)幫助政府從管財(cái)、管效、管環(huán)境等多個(gè)方面提升管理效率，智能政務(wù)系統(tǒng)落地25個(gè)城市、52個(gè)委辦局；在興業(yè)方面，智慧市場監(jiān)管平臺(tái)覆蓋600多個(gè)監(jiān)管場景、8,000多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警準(zhǔn)確率達(dá)90%以上，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)攔截準(zhǔn)確率高達(dá)85%；在惠民方面，平安智慧醫(yī)療覆蓋全國90個(gè)城市，服務(wù)超1.7萬家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，平安自主研發(fā)的輔助診療工具AskBob已幫助約41.3萬名醫(yī)生提高診療效率和能力。