每經(jīng)編輯 王麗娜

9月7日，國家郵政局發(fā)布2020年8月中國快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告。經(jīng)測(cè)算，2020年8月中國快遞發(fā)展指數(shù)為327.3，同比提高53.9%，持續(xù)保持高位運(yùn)行。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)分別為283.7、585.9、187和103.1，分別比上年同期提高32.8%、89.9%、15%和44.4%，表明我國快遞市場(chǎng)增長(zhǎng)有力，持續(xù)向好。

8月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為283.7,同比增長(zhǎng)32.8%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)完成約72.8億件,同比增長(zhǎng)37.4%,增速較7月略有上升，日均2億件已成常態(tài)。快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)完成758億元，同比增長(zhǎng)22.9%。

8月，快遞業(yè)務(wù)量保持高速增長(zhǎng)的原因主要為：一是特色產(chǎn)品寄遞需求持續(xù)旺盛。在保障果蔬生鮮類寄遞服務(wù)的同時(shí)，快遞企業(yè)紛紛啟動(dòng)定制化寄遞服務(wù)解決方案，保障不同品類的寄遞需求。順豐綜合利用全貨機(jī)、散航、高鐵和陸路等運(yùn)力資源，創(chuàng)新“整車+倉+落地配”服務(wù)模式，借助自有銷售平臺(tái)，以“滇式月餅”為切入點(diǎn)，多渠道、多方面助力“云品出滇”。德邦發(fā)布大閘蟹運(yùn)輸解決方案，通過陽澄湖產(chǎn)地直采、冷鏈專車運(yùn)輸、增開航空線路等方式，保障大閘蟹快速安全運(yùn)達(dá)千家萬戶。京東制定商流物流一體化解決方案，增強(qiáng)全程冷鏈運(yùn)輸保障，助力舟山梭子蟹“上行”。二是電商促銷強(qiáng)勢(shì)拉動(dòng)。在“818”購物節(jié)與七夕電商大促的疊加影響下，各電商平臺(tái)人氣居高不下，業(yè)務(wù)量節(jié)節(jié)攀升，為快遞企業(yè)帶來海量包裹訂單。據(jù)蘇寧易購發(fā)布的“818”一小時(shí)戰(zhàn)報(bào)顯示,當(dāng)日0點(diǎn)至1點(diǎn)，蘇寧易購線上銷售額同比增長(zhǎng)134%，快消訂單20分鐘增長(zhǎng)達(dá)511%。

8月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為585.9，同比提升89.9%，整體改善明顯。從分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞有效申訴率預(yù)計(jì)超百萬分之0.1，改善幅度超五成；消費(fèi)者快遞服務(wù)滿意度為78.5分，同比提升0.2分；72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為77.4%，同比提升1.5個(gè)百分點(diǎn)?？爝f企業(yè)聚焦服務(wù)質(zhì)效改善，多策并用，增強(qiáng)服務(wù)廣度、深度。京東快遞全面啟動(dòng)時(shí)效大提速計(jì)劃，通過強(qiáng)化公鐵空“三位一體”網(wǎng)絡(luò)能力、運(yùn)輸線路加密、運(yùn)遞班次優(yōu)化、增設(shè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心等方式，著重提升東部沿海及中東部核心城市群范圍內(nèi)及城市群之間的快遞流通效率。蘇寧物流啟動(dòng)“時(shí)效、服務(wù)”雙提升計(jì)劃，家居物流服務(wù)和“預(yù)約送”覆蓋范圍均超300個(gè)城市。

8月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為187，同比增長(zhǎng)15%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，預(yù)計(jì)快遞服務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)零售額約8500億元，同比增加約2000億元。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步下沉，勞動(dòng)生產(chǎn)率小幅微升。

一是農(nóng)村服務(wù)能力明顯增強(qiáng)?？爝f企業(yè)加速推進(jìn)“快遞進(jìn)村”，幫助農(nóng)村居民開啟便利新生活。“快遞進(jìn)村”工程持續(xù)推進(jìn)，郵快合作、快快合作等模式多點(diǎn)開花。韻達(dá)在桐廬張家塢村完成5G無人機(jī)載貨首飛，實(shí)現(xiàn)快件直投到村。

二是城市末端服務(wù)更加多元高效。順豐同城急送入駐拉薩，深耕本地生活服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全城平均1小時(shí)送達(dá)，有效滿足急時(shí)需求。申通大力推廣自建末端門店“喵站”，通過打造“驛站+快遞柜”的組合模式，增強(qiáng)末端服務(wù)能力。

三是與制造業(yè)協(xié)同不斷深化。德邦發(fā)布服裝運(yùn)輸專業(yè)解決方案，實(shí)現(xiàn)總倉配送、門店調(diào)撥、電商B2C、O2O新零售等服務(wù)渠道“全鏈通”，幫助企業(yè)大幅降低運(yùn)輸成本，推動(dòng)服裝行業(yè)O2O營(yíng)銷新發(fā)展。京東物流通過“骨干網(wǎng)+合伙人”模式，與干線運(yùn)輸、倉配、落地配等32家企業(yè)共同打造醫(yī)藥供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)體系，提升醫(yī)藥物流精細(xì)化管理、專業(yè)化水平和市場(chǎng)化能力。

8月，快遞發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為103.1，同比增長(zhǎng)44.4%，創(chuàng)年內(nèi)新高。預(yù)計(jì)9月，快遞業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)34%左右，高于去年同期水平。從資本市場(chǎng)預(yù)期看，快遞企業(yè)戰(zhàn)略合作密集推進(jìn)，快遞市場(chǎng)仍將保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，資本市場(chǎng)對(duì)快遞業(yè)持續(xù)看好，預(yù)期同比提升超52%。

附注

1．快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系

快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)等4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和11個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入2個(gè)二級(jí)指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)包括公眾滿意度、72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率和用戶申訴率3個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網(wǎng)點(diǎn)密度、勞動(dòng)生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡(luò)零售額等4個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)包括業(yè)務(wù)增長(zhǎng)預(yù)期和快遞資本市場(chǎng)預(yù)期2個(gè)二級(jí)指標(biāo)。

2．評(píng)價(jià)方法

中國快遞發(fā)展指數(shù)評(píng)價(jià)采用指數(shù)評(píng)價(jià)方法，以2016年3月為基期，基期值設(shè)定為100，通過標(biāo)準(zhǔn)值實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無量綱化，通過加權(quán)合成中國快遞發(fā)展指數(shù)。

3．?dāng)?shù)據(jù)來源

國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）、支撐網(wǎng)絡(luò)零售額歷史數(shù)據(jù)來自國家統(tǒng)計(jì)局，其余所有數(shù)據(jù)來自國家郵政局。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)