每經(jīng)特約評論員畢舸 直播經(jīng)濟有多火？中國人民大學(xué)國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院發(fā)布的《靈工時代：抖音平臺促進就業(yè)研究報告》測算，過去一年，抖音整體帶動的直接和間接就業(yè)機會達3617萬個。數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年，直播經(jīng)濟規(guī)模達5630億元，直播刺激的消費規(guī)模達2833億元。 無論是直播經(jīng)濟的市場規(guī)?？焖僭黾樱€是“靈工”時代所賦予越來越多的人更豐富多元的創(chuàng)業(yè)就業(yè)平臺機遇，我們都可以看出，直播以其強烈的現(xiàn)場感、互動性，正成為電商模式新業(yè)態(tài)的標(biāo)配，不僅將李佳琦、薇婭為代表的主播迅速培養(yǎng)成個人IP，通過廣泛的粉絲效應(yīng)構(gòu)建私域流量，而且也推動相應(yīng)的柔性供應(yīng)鏈、直播專業(yè)化營銷服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈上下游加快升級，從而形成了全新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。 直播經(jīng)濟的一大趨勢是線上線下的融合。尤其是新冠肺炎疫情暴發(fā)后，大量線下門店面臨經(jīng)營停頓、收入萎縮等難題。與此同時，越來越多的人轉(zhuǎn)向線上消費，帶動直播需求的增加。正如國家統(tǒng)計局新聞發(fā)言人毛盛勇之前所指出：“關(guān)于消費和直播帶貨的問題。新型消費形態(tài)增長更快，互聯(lián)網(wǎng)消費形勢增長更好。整體來說，前期被壓抑的消費，后期會不斷釋放出來，會得到一定程度的回補，新型消費會表現(xiàn)更加強勁?！?由此可以看出，直播經(jīng)濟的持續(xù)走高，是電商行業(yè)發(fā)展至今的新技術(shù)、新服務(wù)模式與國民消費新場景、新需求的融合，尤其是隨著5G等技術(shù)的商用加速，對于直播、短視頻等帶貨模式的促進效應(yīng)會更加明顯，直播經(jīng)濟下半年有望迎來交易額新高。 但要指出的是，目前直播經(jīng)濟還存在一些挑戰(zhàn)和問題，比如大量直播經(jīng)濟受限于價格主導(dǎo)，以“全網(wǎng)最低價”作為吸引用戶的唯一路徑。如此就會帶來多重隱患。 第一，相比于薇婭、李佳琦等頭部主播，大量尾部主播顯然缺乏與商家的強勢博弈能力，無法獲得具有足夠讓利空間的產(chǎn)品價格優(yōu)惠，也就難以獲客及成交。 第二，如果直播經(jīng)濟只能吸引價格敏感型用戶，其用戶群體結(jié)構(gòu)單一化，市場規(guī)模很快就會見頂。由于用戶只關(guān)注價格層面，缺乏足夠的黏性，主播的用戶留存率也會偏低。而用戶過于注重低價，也會帶來沖動購買、主播及和客戶對商品質(zhì)量不夠注重、后續(xù)商品質(zhì)量糾紛增加等后果。 其實，近年來不斷增加的直播消費糾紛事件，也充分說明了這一問題。近期央媒聯(lián)合阿里巴巴、京東、拼多多、抖音、快手等知名直播電商平臺共建全國直播電商投訴平臺，其實就是加強平臺監(jiān)管的探索之舉。 直播經(jīng)濟須盡快對“全網(wǎng)最低價”的粗放式發(fā)展模式加以升級，平臺需承擔(dān)更多監(jiān)管責(zé)任，對參與直播的企業(yè)資質(zhì)審核，商品質(zhì)量檢驗證書等提交，必要的質(zhì)量保證金繳納等環(huán)節(jié)加以嚴(yán)管。主播也要一方面加強對選品、質(zhì)檢等方面的管理能力，另一方面從專業(yè)化、垂直細分化入手，盡快提升自身的知識性、專業(yè)性素質(zhì)，通過為用戶提供更高質(zhì)量和全面的服務(wù)，從而解決用戶購物的盲點和痛點，讓用戶購買更符合自身細分需求的品質(zhì)產(chǎn)品，以服務(wù)優(yōu)先而非價格單一來拉新留存及提升用戶活躍度和復(fù)購率。 通過以上舉措加以完善，直播經(jīng)濟才能獲得更長久的生命力，在培育新型社群關(guān)系、推動數(shù)字化服務(wù)場景等方面形成更多創(chuàng)新成果。