每經(jīng)記者 陳星    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

一場疫情，縮短了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的市場培育時間，培養(yǎng)了用戶線上求醫(yī)問診的習慣，甚至還讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)突破了一些原本預計要耗時數(shù)年的政策難點。

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從業(yè)者感嘆疫情給行業(yè)帶來了“意外收獲”的同時， 導診、掛號、健康咨詢及治療后的復診、慢病管理……各家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺都想找到自己獨一家的賽道。然而，在線醫(yī)保支付等仍是困擾各方的共同難題。多位從業(yè)者表示，進一步打開互利網(wǎng)醫(yī)療成長空間與持續(xù)盈利能力的關鍵依舊聚焦在支付端的多方介入與細化政策的落地。

疫情縮短市場培育時間

在疫情催化下，已經(jīng)試水多年的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院似乎迎來了真正的春天。

疫情首先加速了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在C端的滲透。艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2019年11月至今年4月，醫(yī)療健康類APP與網(wǎng)頁的月度有效使用時間有了明顯增長。以京東健康為例，疫情前其平臺承載的在線問診量約為5萬次/日，疫情期間飆升到15萬次/日。京東健康CEO辛利軍表示，“疫情將診療線上化的市場培育時間縮短了5至10年”。微醫(yī)集團CEO廖遠杰也表示，“疫情把產(chǎn)業(yè)至少往前推進了5年時間”。

回顧國內互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程，政策對于產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到了決定性的作用。除了縮短市場培育時間外，疫情還促使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)跨越了一些此前難以逾越的政策關口。以醫(yī)保支付政策為例，對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)而言，是否能夠實現(xiàn)醫(yī)保線上支付直接決定了用戶群體的廣度與就醫(yī)頻率。辛利軍曾預計，“線上醫(yī)保支付的政策放開至少還需要兩到三年時間”。

但疫情加速了這一進程。今年2月，國家醫(yī)保局聯(lián)合衛(wèi)健委發(fā)布了《關于推進新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務的指導意見》，明確“符合條件的‘互聯(lián)網(wǎng)+’醫(yī)療服務可以納入醫(yī)保報銷范圍”?！兑庖姟钒l(fā)布后，上海、江蘇、浙江、四川等多個省市臨時將在線問診納入醫(yī)保支付，同時，復診續(xù)方項目也在全國多地陸續(xù)試水納入醫(yī)保支付，線上看病—購藥—支付（醫(yī)保報銷）的就醫(yī)閉環(huán)就此打通。

可以說，經(jīng)歷過試水與浮沉之后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正迎來用戶群體急劇增長和政策支持的黃金時代。

在線醫(yī)保支付仍然是瓶頸之一

熱潮的背后，是更多巨頭入局。騰訊、阿里、京東、字節(jié)跳動等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的身影閃現(xiàn)其中。

9月，阿里健康APP升級更名為“醫(yī)鹿”，將整合天貓醫(yī)藥、支付寶等相關業(yè)務板塊，提供智能搜索、線上問診、體檢疫苗預約等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務。9月21日，京東發(fā)布公告確認京東健康將向港交所提交IPO申請。近日，字節(jié)跳動收購百科名醫(yī)網(wǎng)引起關注。

但要注意的是，隨著疫情逐步明朗，線下醫(yī)療資源壓力逐步緩解，線上問診就醫(yī)的勢頭已經(jīng)有所滑落。競爭加劇、需求回落，如何保持用戶的高活躍度和留存率成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺要面對的挑戰(zhàn)。

一位互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)人士對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療尚未出現(xiàn)一個經(jīng)市場驗證的商業(yè)模式，頭部企業(yè)仍處在可持續(xù)性盈利困境中，各平臺正在努力對分支主線和醫(yī)療資源進行整合，并逐漸形成自己的優(yōu)勢與壁壘。其中，政策明確支持和引導的導診、掛號、健康咨詢及治療后的復診、慢病管理部分是不少平臺集中發(fā)力的方向。

定位為慢病管理平臺的醫(yī)聯(lián)就選擇了慢病管理作為主要的發(fā)力方向之一。醫(yī)聯(lián)相關負責人接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，相比傳統(tǒng)慢病管理方式，互聯(lián)網(wǎng)慢病平臺可以實現(xiàn)分級診療、提高患者依從性、降低就診門檻、優(yōu)化醫(yī)療診斷，從而提升治療效果、提升醫(yī)療資源利用效率。尤其在疫情期間，政府鼓勵患者線上就醫(yī)問診，提倡互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺為患者提供“無接觸”線上診療服務，這在一定程度上鼓勵了像醫(yī)聯(lián)這樣的互聯(lián)網(wǎng)慢病管理平臺發(fā)展，同時也培養(yǎng)了用戶的線上就醫(yī)習慣。

他還表示，龐大的慢病人口數(shù)量，人口老齡化趨勢以及對于醫(yī)保控費的需求為互聯(lián)網(wǎng)慢病管理平臺帶來機遇。線上醫(yī)保的接入、院外處方的增長、慢病分級診療以及用戶習慣由線下到線上的轉變將成為中國互聯(lián)網(wǎng)慢病管理平臺行業(yè)主要發(fā)展趨勢。

目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)尚存一些瓶頸和難點。就整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)而言，在線醫(yī)保支付仍然是瓶頸之一。雖然國家在醫(yī)保政策上對打通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保逐漸呈放寬態(tài)勢，但由于各地醫(yī)保政策的不同以及醫(yī)?？刭M，醫(yī)保安全等問題上，都還需要再進行深入調研，能否進一步打開互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療成長空間與持續(xù)盈利能力的關鍵依舊聚焦在支付端的多方介入與細化政策的落地。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)