每經(jīng)記者 舒冬妮    每經(jīng)編輯 魏官紅    

2020年，消費零售行業(yè)發(fā)生了哪些改變？

新冠肺炎與中美貿(mào)易摩擦兩只超級黑天鵝是2020年繞不開的話題，在兩者的疊加沖擊下，整個商業(yè)世界更多地處于“無序”狀態(tài)。由此，專注消費投資的弘章資本將第五屆大消費論壇的主題定為“格局與秩序：零售、流量、平臺與品牌的博弈”。

回顧過去八年投資歷程，作為弘章資本創(chuàng)始人，翁怡諾認為，一個企業(yè)的成功，不僅是選對品類和賽道，大局演變之下更是企業(yè)的機會。而2020年，在快速博弈的新格局中，整體體現(xiàn)出碎片化特征和超級化特征，渠道、媒介、流量都被碎片化，但平臺和供應(yīng)鏈超級化。

弘章資本創(chuàng)始人翁怡諾 圖片來源：企業(yè)方供圖

翁怡諾表示，現(xiàn)在的零售格局正從一站式變成專業(yè)化、多模式共存、多形態(tài)組合、流量成本和效率不斷迭代以滿足消費者分層的需求，單一企業(yè)無法滿足顧客的所有需求，新模式盈利需要經(jīng)過消費者被教育的過程。

生鮮傳奇創(chuàng)始人王衛(wèi)在大會上表示：“前幾年我們一直反對實體店去做電商，因為當(dāng)時生鮮電商不成熟，完全靠燒錢去做，但是今天我要告訴大家，現(xiàn)在我們要開始做電商，因為有很多人已經(jīng)花錢，特別是今年疫情已經(jīng)把消費者教育了，消費者已經(jīng)開始習(xí)慣，這時我們應(yīng)該成為‘收割者’，現(xiàn)在我們要加大線上投入力度，未來線上銷售要達到三成。”

翁怡諾認為，中國線下零售業(yè)態(tài)呈現(xiàn)多層級、多業(yè)態(tài)、區(qū)域性、分散性特征。具體來看，一線城市的社區(qū)店崛起、前置倉業(yè)態(tài)已規(guī)模復(fù)制，消費者習(xí)慣進一步線上化，會員制折扣店模型快速崛起，傳統(tǒng)大賣場流量進一步被分流；二線城市的新區(qū)商業(yè)需求大增，大賣場平穩(wěn)，綜合超市增速快，社區(qū)店大量出現(xiàn)，各種新模式快速嘗試中；三線及以下城市的大賣場加購物中心下沉還處于紅利期，綜超開始進入高增長，社區(qū)團購快速下沉，處于流量紅利階段。

同樣，以今年疫情期間最火熱的生鮮行業(yè)為例，翁怡諾認為，社區(qū)生鮮零售不是一個行業(yè)，而是很多行業(yè)的集合業(yè)態(tài)，碎片化競爭本身都是有地緣屬性，全國各地不同模式的生鮮企業(yè)很多。

而零售的未來營業(yè)結(jié)構(gòu)將變成：門店銷售VS社區(qū)團購VS到家服務(wù)在不同城市的比例組合。長期來看，線上線下融合是確定性趨勢，且以線下結(jié)構(gòu)為主，線上到家服務(wù)更適用于一線城市。

對于未來中國零售競爭格局的判斷，翁怡諾表示，目前外資零售衰弱，區(qū)域龍頭不斷擴大地盤，創(chuàng)新模式快速起量，未來5年至8年會有全國性整合，最后形成從群雄崛起到諸侯割據(jù)的狀態(tài)。