每經(jīng)記者 謝陶    每經(jīng)編輯 劉艷美

馬克·桑德森進(jìn)行主旨演講 圖片來源：每經(jīng)記者 張建 攝

10月28日下午，中歐文旅創(chuàng)新發(fā)展（成都）峰會舉行，作為2020第三屆世界文化名城論壇·天府論壇重磅主題活動之一，此次峰會以“后疫情時代的文化旅游創(chuàng)新”為主題。

峰會邀請到剛剛榮獲2020年度“歐洲智慧旅游之都”的西班牙馬拉加市國際經(jīng)濟發(fā)展署署長、歐盟智慧旅游城市項目國際合作處處長馬克·桑德森先生分享他的主旨演講——《2020歐洲智慧旅游城市之都的發(fā)展之路》。

桑德森介紹，自20世紀(jì)六七十年代以來，馬拉加一直是通往海洋的門戶，已經(jīng)成為歐洲主要旅游城市之一，得益于畢加索博物館、卡門·提森博物館等新博物館落成，馬拉加在過去15年當(dāng)中旅游業(yè)展現(xiàn)出長足發(fā)展。

然而，新冠肺炎疫情的到來，對旅游業(yè)造成了很大影響。桑德森表示，為應(yīng)對疫情，馬拉加出臺了很多措施和辦法。“我們開發(fā)了一個活動，目的是讓游客感覺到安全，我們也組織了馬拉加的旅游挑戰(zhàn)賽、馬拉松，很多城市的企業(yè)都參加了這場比賽。我們還有一個聊天機器人，這樣一個應(yīng)用是基于大數(shù)據(jù)的，它利用人工智能來為游客提供相關(guān)信息。此外，我們最近還在開發(fā)海灘專屬程序，有很多傳感器在海灘安裝，利用這些傳感器可以收集數(shù)據(jù)，可以預(yù)測海灘的容量，確認(rèn)是否出現(xiàn)了擁堵，是否需要關(guān)閉海灘。”桑德森說。

在桑德森看來，智慧旅游業(yè)是未來旅游業(yè)的發(fā)展方向之一，可以利用開放的數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，和城市聯(lián)手起來推動旅游業(yè)發(fā)展。政府和企業(yè)應(yīng)通力合作，共同推動旅游業(yè)復(fù)蘇，使所有人都能受益。