每經(jīng)記者李卓每經(jīng)實(shí)習(xí)記者王紫薇每經(jīng)編輯王麗娜 數(shù)字化零售可以說是物美集團(tuán)創(chuàng)始人、多點(diǎn)Dmall董事長(zhǎng)張文中的執(zhí)念。 在10月30日北京國(guó)際會(huì)議中心舉辦的“第三屆北京消費(fèi)品博覽會(huì)暨數(shù)字零售峰會(huì)”上，張文中對(duì)多點(diǎn)Dmall（以下簡(jiǎn)稱“多點(diǎn)”）的發(fā)展方向，再次強(qiáng)調(diào)了“全面的數(shù)字化、徹底回歸商業(yè)本質(zhì)”的內(nèi)核。 就在當(dāng)天，多點(diǎn)被證實(shí)已完成C輪28億元融資，由興投資本（興業(yè)銀行集團(tuán)旗下股權(quán)投資平臺(tái)）、中國(guó)國(guó)有企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整基金（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)調(diào)基金”）聯(lián)合領(lǐng)投，其中老股東騰訊、IDG資本、招銀國(guó)際也參與跟投。 多點(diǎn)Dmall總裁張峰發(fā)表演講 圖片來源：每經(jīng)實(shí)習(xí)記者王紫薇攝 多點(diǎn)由張文中創(chuàng)立于2015年4月1日。托生于線下零售，多點(diǎn)的數(shù)字化進(jìn)程及數(shù)字化理念與盒馬鮮生等擁有互聯(lián)網(wǎng)基因的模式都不相同。 不過，多點(diǎn)分管資本運(yùn)營(yíng)的合伙人任中偉認(rèn)為，不管是新零售、智慧零售還是數(shù)字零售，最重要的變化都是基于人、貨、場(chǎng)的創(chuàng)新。同時(shí)，任中偉表示，多點(diǎn)受到眾多投資人的青睞，是因?yàn)槎帱c(diǎn)面對(duì)確定性的巨大市場(chǎng)，已經(jīng)建立技術(shù)壁壘和領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)疊加消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式得到驗(yàn)證，有著政策東風(fēng)和零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型紅利。 據(jù)多點(diǎn)提供的官方數(shù)據(jù)，截止到2020年10月底，多點(diǎn)已與120家連鎖商超達(dá)成合作，覆蓋全國(guó)超13000家線下門店。會(huì)員總目前已達(dá)1.5億，月度活躍用戶數(shù)達(dá)1800萬。 可以看到，多點(diǎn)已經(jīng)嘗到轉(zhuǎn)型的甜頭。任中偉在接收包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在內(nèi)的媒體采訪中表示，多點(diǎn)將拿出此輪融資中約10億人民幣投入到技術(shù)研發(fā)。 政策、資本均看重的線下零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型 2020年9月9日，由商務(wù)部流通促進(jìn)中心撰寫的《中國(guó)線下零售小店數(shù)字化轉(zhuǎn)型報(bào)告》正式發(fā)布。該報(bào)告從線下零售小店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景、主要做法、取得成效、積極意義等七個(gè)方面全面給出線下零售小店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性。 在多點(diǎn)此輪的參投方中，有聲音指出，多點(diǎn)的智能系統(tǒng)在零售領(lǐng)域的數(shù)字化變革和實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)鏈端到端效率提升，是“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”在連鎖零售商超便利店領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，符合消費(fèi)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化智能化的兩個(gè)大趨勢(shì)。 可以說，多點(diǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型恰逢其時(shí)。線下零售的轉(zhuǎn)型與變革也可從多點(diǎn)的發(fā)展得以一窺。 據(jù)悉，多點(diǎn)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的DmallOS歷經(jīng)5年已初步完成，DmallOS涵蓋傳統(tǒng)零售經(jīng)營(yíng)所需的商品、供應(yīng)鏈、門店、會(huì)員、電商等15大模塊、800個(gè)子系統(tǒng)。該套系統(tǒng)中涵蓋專門為連鎖商超打造的DmallOS和為便利店打造的MiniOS。 多點(diǎn)Dmall總裁張峰表示，TOB的OS系統(tǒng)解決了傳統(tǒng)零售陳列等痛點(diǎn)，準(zhǔn)確度及效率大幅度提升。多點(diǎn)OS系統(tǒng)在物美全面上線后，幫助物美節(jié)約了1080萬每年的產(chǎn)銷成本，產(chǎn)品庫(kù)存經(jīng)過智能計(jì)算，其天數(shù)從35天降到21天。 在上述峰會(huì)上，物美集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官許少川同時(shí)列出一組數(shù)據(jù)：物美會(huì)員APP的會(huì)員總數(shù)已達(dá)3156萬，其中年活躍會(huì)員達(dá)到2047萬，物美的APP銷售中會(huì)員的交易占比達(dá)到了77%。 張文中表示，目前物美所有的銷售已經(jīng)有80%的銷售通過APP實(shí)現(xiàn)。 除對(duì)B端用戶的保障外，C端用戶也在考慮其中。 在TOC端方面，OS系統(tǒng)簡(jiǎn)化服務(wù)流程、提升效率。目前多點(diǎn)“30分鐘到家的服務(wù)”準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到95%，店鋪撿貨員的撿貨時(shí)間縮短了8分鐘。該項(xiàng)改變帶來了利潤(rùn)上的增長(zhǎng)，據(jù)悉，多點(diǎn)線上客單價(jià)在OS系統(tǒng)的加持下提升5個(gè)點(diǎn)。 消費(fèi)升級(jí)倒逼：線下零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍較緊迫 在今年第三季度，社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)0.9%，這是季度增速年內(nèi)首次轉(zhuǎn)正。這為零售業(yè)注入了一劑強(qiáng)心針。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這也是中國(guó)商業(yè)活力的表現(xiàn)。 中國(guó)零售業(yè)的自驅(qū)轉(zhuǎn)型走在了世界前列。 波士頓咨詢公司董事總經(jīng)理兼全球合伙人丁佳川稱，中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化的運(yùn)用相比國(guó)外企業(yè)而言非常之新，零售板塊的咨詢成為特例，是唯一一個(gè)中國(guó)向歐美等西方國(guó)家輸出新知識(shí)體系的特有行業(yè)。 對(duì)于國(guó)內(nèi)而言，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)線下門店不斷推進(jìn)的壓力，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是主流趨勢(shì)。隨著2020年疫情的暴發(fā)，轉(zhuǎn)型的窗口期被提前，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正快馬加鞭。 對(duì)于擁有互聯(lián)網(wǎng)基因的新零售平臺(tái)而言，數(shù)字化更為輕而易舉。但對(duì)于擁有龐大體量的線下超市而言，如何利用智能系統(tǒng)將線下超市的人、貨、場(chǎng)智能化，成為大體量商超亟需面對(duì)的問題。 張文中在峰會(huì)上坦言，當(dāng)今時(shí)代背景下，零售企業(yè)誰能夠快速擁抱數(shù)字化，誰就有更大的前景、更大的未來。 而在10月12日舉辦的南開金融論壇上，張文中也提到目前“數(shù)字化時(shí)代的機(jī)遇”，并將這一條作為收購(gòu)麥德龍的理由。 對(duì)于線下零售來說，利用數(shù)字化智能系統(tǒng)盤活線下門店，賦能零售業(yè)務(wù)成為轉(zhuǎn)型的重中之重。張文中表示，今后的線下零售店將是在數(shù)字化基礎(chǔ)上對(duì)供應(yīng)鏈、店鋪資源等進(jìn)行解構(gòu)重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)高效率的供應(yīng)鏈和實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)。 丁佳川在發(fā)言中表示，多點(diǎn)幫到很多企業(yè)解決了不少挑戰(zhàn)，它的存在加速了國(guó)內(nèi)零售商的服務(wù)升級(jí)。 值得一提的是，多點(diǎn)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)也走在了商超前列。在2020年疫情期間，多點(diǎn)在北京與4000多家社區(qū)達(dá)成合作，建立了6000多個(gè)社區(qū)抗疫提貨站。