11月26日，2020世界智能制造大會(huì)在南京開幕，蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東出席，并就消費(fèi)服務(wù)助力智能制造發(fā)展作主旨演講。

張近東表示，智能制造正迎來大發(fā)展的時(shí)代，零售行業(yè)向上連接生產(chǎn)、向下服務(wù)用戶，是連接和協(xié)同智能制造的重要端口，“蘇寧將充分發(fā)揮智慧零售在消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)性作用，助推智能制造高質(zhì)量發(fā)展。”

（圖：張近東出席2020世界智能制造大會(huì)并演講）

當(dāng)前，大數(shù)據(jù)、5G、人工智能等新技術(shù)快速發(fā)展，世界邁入萬物廣泛互聯(lián)、人機(jī)深度交互的新時(shí)期。智能制造與消費(fèi)服務(wù)的強(qiáng)耦合性趨勢正顯著增強(qiáng)。

在制造端，消費(fèi)零售市場的大數(shù)據(jù)資源，正在成為驅(qū)動(dòng)智能制造發(fā)展的重要生產(chǎn)資料。張近東認(rèn)為，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)資源的引擎作用將更加凸顯，數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)的智慧零售，將是智能制造的源頭、引擎和先導(dǎo)，發(fā)揮重要的驅(qū)動(dòng)作用。

目前蘇寧基于平臺(tái)上的6億會(huì)員用戶、數(shù)萬家平臺(tái)商戶、數(shù)以千萬的商品品類以及線下的10000多家智慧零售門店等資源和場景，已經(jīng)建立了行業(yè)完善的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

“蘇寧智慧零售的本質(zhì)是數(shù)字零售，是場景渠道的智能化。”據(jù)張近東介紹，近年來蘇寧數(shù)據(jù)資源與能力不斷向上游品牌商開放，通過大數(shù)據(jù)來牽引生產(chǎn)制造，形成數(shù)字化訂單，目前蘇寧已與上千家大型品牌商建立了柔性生產(chǎn)的合作關(guān)系。

在用戶需求端，張近東認(rèn)為：“人工智能對(duì)數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)與挖掘，更深層次的表現(xiàn)是對(duì)需求的創(chuàng)造，是引領(lǐng)上游的生產(chǎn)制造，從而讓產(chǎn)品與服務(wù)真正做到個(gè)性化、智能化，做到千人千面。”

基于數(shù)據(jù)資源對(duì)生產(chǎn)制造的驅(qū)動(dòng)與引領(lǐng)，蘇寧順勢打造了C2M智能制造產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，目前已形成近千億規(guī)模。據(jù)了解，蘇寧C2M平臺(tái)基于大數(shù)據(jù)洞察，協(xié)同供應(yīng)鏈，集IP打造、目標(biāo)市場預(yù)測、精準(zhǔn)投放及用戶數(shù)據(jù)回流為一體，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化、規(guī)?；a(chǎn)，助推制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)智能制造。

據(jù)悉，蘇寧通過深挖用戶需求，聯(lián)合廠商以C2M方式定制的一款嬰兒乳膠枕，上市僅1個(gè)月就賣出超過10萬個(gè)。

“隨著智慧零售逐步趨向于智慧服務(wù)，將驅(qū)動(dòng)智能制造邁向更廣闊的市場。”在張近東看來，未來零售的發(fā)展，不僅僅是傳統(tǒng)商品的概念，而是服務(wù)的疊加，不僅僅是簡單的用戶服務(wù)，而是商品與服務(wù)融合后新的形式，這將為智能制造創(chuàng)造巨大的發(fā)展機(jī)遇。

張近東表示，蘇寧在今年進(jìn)一步戰(zhàn)略升級(jí)“零售服務(wù)商”，目的就是要將智慧零售發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)與能力向行業(yè)開放，賦能行業(yè)發(fā)展，“在助力消費(fèi)升級(jí)的同時(shí)，支撐全產(chǎn)業(yè)智造和創(chuàng)造的實(shí)現(xiàn)，從零售端為中國智能制造的發(fā)展提供多樣化的解決方案。”