每經(jīng)記者 袁園    每經(jīng)編輯 段煉    

12月1日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從北京保險行業(yè)協(xié)會獲悉，北京保險業(yè)在2019年完成全國首個農(nóng)險投保電子化改革的基礎(chǔ)上，在北京銀保監(jiān)局的指導(dǎo)下，將于2020年12月5日零時起，在全國率先實現(xiàn)農(nóng)險承保理賠全流程信息化。

據(jù)悉，2019年5月10日，北京保險業(yè)在全國率先啟動了政策性農(nóng)業(yè)保險承保電子化改革試點，為北京廣大農(nóng)險消費者提供便捷高效的電子化承保服務(wù)。北京農(nóng)險承保電子化上線至今，電子化投保率超過90%。此次的農(nóng)險承保理賠全流程信息化正是在完成農(nóng)險承保電子化的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善的。

據(jù)北京保險行業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，農(nóng)險理賠信息化主要涵蓋報案信息采集、查勘定損、查勘定損結(jié)果確認(rèn)、支付賠款及客戶回訪等理賠業(yè)務(wù)全流程。保險公司通過客服電話、手機(jī)APP、微信小程序等多種形式的在線報案渠道收集報案信息；在線指導(dǎo)養(yǎng)殖險消費者自助上傳受損影像完成遠(yuǎn)程查勘，應(yīng)用新技術(shù)輔助種植險消費者完成現(xiàn)場查勘；使用短信鏈接與農(nóng)險消費者在線確認(rèn)查勘定損結(jié)果；在線核實農(nóng)險消費者個人信息及銀行賬戶信息后支付賠款；通過電話、電子問卷等方式對農(nóng)險消費者進(jìn)行理賠回訪。

北京銀保監(jiān)局財險處副處長舒樺表示，北京地區(qū)2019年以來開展的農(nóng)業(yè)保險信息化的試點工作，是北京銀保監(jiān)局指導(dǎo)行業(yè)深入貫徹落實關(guān)于加快農(nóng)業(yè)保險高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見，踐行創(chuàng)新協(xié)調(diào)綠色開放共享發(fā)展理念，增強科技部門全面提升北京農(nóng)業(yè)保險信息化水平的重大舉措和積極探索。為破解傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)保險人才戰(zhàn)略經(jīng)營困境，提升服務(wù)質(zhì)量提供了一些新思路。

而對于試點實施的重要意義，舒樺表示，實施農(nóng)業(yè)保險理賠信息化試點工作，打通了農(nóng)業(yè)保險承保理賠現(xiàn)場操作的全部環(huán)節(jié)。北京將成為全國首個實現(xiàn)農(nóng)業(yè)保險服務(wù)全流程電子化信息化的地區(qū)，將傳統(tǒng)依賴人力投入的面對面經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽啃畔⒓夹g(shù)的線上化經(jīng)營，能夠進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升經(jīng)營管理效率，并有效減少人員、人畜的接觸，為落實疫情防控措施給予支持。

對于下一步的打算和思路，舒樺表示：“試點的實施在即，希望各保險機(jī)構(gòu)要繼續(xù)加強主體意識，以高度的責(zé)任感堅決貫徹落實工作部署，推動試點順利上線實施。特別是要做好應(yīng)急預(yù)案管理，加強人力物力保障。對于有可能影響保護(hù)合法權(quán)益的問題和情況，要第一時間發(fā)現(xiàn)、識別、分析、處理、解決。”他指出，北京保險行業(yè)協(xié)會要繼續(xù)發(fā)揮好組織協(xié)調(diào)作用，加強信息溝通交流，對于可能出現(xiàn)的行業(yè)的供給問題，要及時組織加強研究，完善規(guī)范制度，確保試點順利實施。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)