每經編輯 何小桃    

又上熱搜了！

坐擁12億用戶的微信，近日被上海消保委點名批評：廣告關不掉，個性化廣告推薦關閉流程設置繁瑣等。

微信方面對此作出最新回應：十分重視各方的反饋和意見，將持續(xù)優(yōu)化產品體驗。該回應迅速登上微博熱搜。

APP內置廣告行為占36%

近七成廣告沒有“關閉鍵”

針對現下市場上熱門的600款App的廣告行為，12月16日，上海市消費者權益保護委員會發(fā)布了《APP廣告消費者權益保護評價報告（2020）》。報告通過對上述APP廣告行為分析發(fā)現，58%的APP含有廣告，其中69.7%的廣告沒有“關閉鍵”，如汽車之家、快看視頻、36氪等。此外，報告還揭露了APP廣告“關不掉”、“不可選擇”等亂象。每日經濟新聞（微信號：nbdnews）注意到，上海消保委方面披露包括微信在內的近七成APP廣告根本沒有“關閉鍵”，而取消微信個性化推薦廣告，竟要經過11道關卡。

視頻截圖

個性化廣告推薦為消費者提供便利的同時，是以獲取消費者大量信息為前提。上海市消保委認為，消費者有權利拒絕個性化廣告推薦。但對600款APP相關功能設置測試發(fā)現，僅有14.5%的APP可以找到個性化廣告推薦關閉入口。

值得注意的是，項目組重點研究了擁有大量用戶的微信APP，發(fā)現微信APP隱私政策規(guī)則冗長復雜，個性化廣告推薦關閉入口極其隱蔽，關閉流程設置繁瑣，還利用技術手段限制消費者永久關閉個性化廣告推薦的權利，微信朋友圈廣告推送即使關閉，也只能關半年。

此外，微信APP關于個性化服務設置條款還標明“個性化廣告推薦技術不會使用用戶聊天內容”，那是否意味著用戶在微信里除了“聊天”之外的內容都可能被微信收集和使用？

消保委方面認為，APP廣告發(fā)布者的責任亟待引起重視。“APP廣告千人千面，廣告數量相當龐大，因此APP發(fā)布者要盡到對廣告內容進行合法性審核的義務，為消費者把好關。”唐健盛表示，接下來消保委正在根據自身職能，研究考慮下一步的措施。

取消微信個性化推薦廣告需要11步

在12月16日的發(fā)布會上，上海市消保委副秘書長唐健盛現場演示了如何關閉個性化推薦廣告。記者注意到，消費者需要經過包括“我-設置-關于微信-隱私保護指引-9.其他-騰訊隱私政策-廣告-關于廣告-管理-登錄-個性化推薦廣告”這11道步驟，即共要點擊11次后才能找到“關閉鍵”。

視頻截圖

在經過3分鐘的操作后，終于可以關掉個性化廣告半年了。對此，專家當時感嘆：“全上海能夠做到的人極少數”。

究竟如何關閉，具體流程如下：

打開微信，點擊【我】-【設置】-【關于微信】

點擊下方藍色字【隱私保護指引】； 

進入后下滑至第四大項，點擊藍色字體【關于廣告】

進入【關于廣告】后，點擊頁面第二項第一行的藍色字【管理】，隨后即可進入騰訊廣告?zhèn)€性化管理

需點擊右上方進行登錄

登錄后滑動頁面至【個性化服務設置】將【個性化推薦廣告】設為關閉

至此，你便可以關閉個性化廣告。

需要注意的是：

①微信朋友圈廣告只能一次關閉六個月，時間到了需要重新關閉。

②在關閉該項服務期間，用戶仍可能收到普遍投放的廣告，但不會通過你的瀏覽記錄來針對性推薦。

用戶吐槽：差點迷失在條款里

半年后還要重新關？

在看完專家手把手操作后，大部分用戶表示，關一個廣告要七八條步驟，讓人驚呆；也有的表示差點迷失在條款里。

而關閉該項服務期間，用戶仍可能收到普遍投放的廣告，對此，不少用戶表示不滿。

人民日報評app廣告亂象：

給用戶一個說不的機會

17日晚間，人民日報官方微博發(fā)表評論指出：當注意力成為資源，植入廣告、流量變現成為許多應用程序盈利的重要手段。商業(yè)的本質是共贏，好的商業(yè)模式必然要尋求盈利目標和用戶感受的平衡；廣告更是人心的生意，想把流量轉化為財富，不僅要合法，更要得人心。讓用戶沒得選，抑或是為取消廣告設置重重門檻，把植入廣告做成了人人生厭的“牛皮癬”，如此霸王做法顯然不是上策。

保障用戶權益和使用體驗，不僅需要平臺把好廣告的“內容關”，更需要監(jiān)管機構更好發(fā)揮“有形之手”作用，幫助用戶關掉“關不掉的廣告”。

微信回應：會持續(xù)優(yōu)化產品體驗

據南方都市報報道，針對上海消保委指出的問題，微信方面回應稱，感謝廣大用戶對騰訊以及App廣告行業(yè)提出的問題與建議，微信一直堅守用戶的隱私安全，嚴格遵守法律、法規(guī)的相關規(guī)定，同時十分重視各方的反饋和意見，微信會持續(xù)優(yōu)化產品體驗，同時不斷強化廣告審核與巡查，規(guī)范廣告主行為，提供更優(yōu)質的產品與服務。

微信方面還表示，用戶如有發(fā)現平臺上有任何涉嫌違規(guī)的廣告，可在廣告外層的“投訴”入口，或通過客服郵件（wxad@tencent.com）和微信廣告助手公眾賬號（ad_helper）進行投訴，平臺會第一時間進行核實與處理。

每日經濟新聞綜合每經APP、中國基金報、南方都市報等

封面圖片來源：視覺中國