每經(jīng)編輯 何小桃    

又上熱搜了！

坐擁12億用戶的微信，近日被上海消保委點(diǎn)名批評(píng)：廣告關(guān)不掉，個(gè)性化廣告推薦關(guān)閉流程設(shè)置繁瑣等。

微信方面對(duì)此作出最新回應(yīng)：十分重視各方的反饋和意見，將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)。該回應(yīng)迅速登上微博熱搜。

APP內(nèi)置廣告行為占36%

近七成廣告沒有“關(guān)閉鍵”

針對(duì)現(xiàn)下市場(chǎng)上熱門的600款A(yù)pp的廣告行為，12月16日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布了《APP廣告消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)評(píng)價(jià)報(bào)告（2020）》。報(bào)告通過對(duì)上述APP廣告行為分析發(fā)現(xiàn)，58%的APP含有廣告，其中69.7%的廣告沒有“關(guān)閉鍵”，如汽車之家、快看視頻、36氪等。此外，報(bào)告還揭露了APP廣告“關(guān)不掉”、“不可選擇”等亂象。每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）注意到，上海消保委方面披露包括微信在內(nèi)的近七成APP廣告根本沒有“關(guān)閉鍵”，而取消微信個(gè)性化推薦廣告，竟要經(jīng)過11道關(guān)卡。

視頻截圖

個(gè)性化廣告推薦為消費(fèi)者提供便利的同時(shí)，是以獲取消費(fèi)者大量信息為前提。上海市消保委認(rèn)為，消費(fèi)者有權(quán)利拒絕個(gè)性化廣告推薦。但對(duì)600款A(yù)PP相關(guān)功能設(shè)置測(cè)試發(fā)現(xiàn)，僅有14.5%的APP可以找到個(gè)性化廣告推薦關(guān)閉入口。

值得注意的是，項(xiàng)目組重點(diǎn)研究了擁有大量用戶的微信APP，發(fā)現(xiàn)微信APP隱私政策規(guī)則冗長(zhǎng)復(fù)雜，個(gè)性化廣告推薦關(guān)閉入口極其隱蔽，關(guān)閉流程設(shè)置繁瑣，還利用技術(shù)手段限制消費(fèi)者永久關(guān)閉個(gè)性化廣告推薦的權(quán)利，微信朋友圈廣告推送即使關(guān)閉，也只能關(guān)半年。

此外，微信APP關(guān)于個(gè)性化服務(wù)設(shè)置條款還標(biāo)明“個(gè)性化廣告推薦技術(shù)不會(huì)使用用戶聊天內(nèi)容”，那是否意味著用戶在微信里除了“聊天”之外的內(nèi)容都可能被微信收集和使用？

消保委方面認(rèn)為，APP廣告發(fā)布者的責(zé)任亟待引起重視。“APP廣告千人千面，廣告數(shù)量相當(dāng)龐大，因此APP發(fā)布者要盡到對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行合法性審核的義務(wù)，為消費(fèi)者把好關(guān)。”唐健盛表示，接下來消保委正在根據(jù)自身職能，研究考慮下一步的措施。

取消微信個(gè)性化推薦廣告需要11步

在12月16日的發(fā)布會(huì)上，上海市消保委副秘書長(zhǎng)唐健盛現(xiàn)場(chǎng)演示了如何關(guān)閉個(gè)性化推薦廣告。記者注意到，消費(fèi)者需要經(jīng)過包括“我-設(shè)置-關(guān)于微信-隱私保護(hù)指引-9.其他-騰訊隱私政策-廣告-關(guān)于廣告-管理-登錄-個(gè)性化推薦廣告”這11道步驟，即共要點(diǎn)擊11次后才能找到“關(guān)閉鍵”。

視頻截圖

在經(jīng)過3分鐘的操作后，終于可以關(guān)掉個(gè)性化廣告半年了。對(duì)此，專家當(dāng)時(shí)感嘆：“全上海能夠做到的人極少數(shù)”。

究竟如何關(guān)閉，具體流程如下：

打開微信，點(diǎn)擊【我】-【設(shè)置】-【關(guān)于微信】

點(diǎn)擊下方藍(lán)色字【隱私保護(hù)指引】； 

進(jìn)入后下滑至第四大項(xiàng)，點(diǎn)擊藍(lán)色字體【關(guān)于廣告】

進(jìn)入【關(guān)于廣告】后，點(diǎn)擊頁面第二項(xiàng)第一行的藍(lán)色字【管理】，隨后即可進(jìn)入騰訊廣告?zhèn)€性化管理

需點(diǎn)擊右上方進(jìn)行登錄

登錄后滑動(dòng)頁面至【個(gè)性化服務(wù)設(shè)置】將【個(gè)性化推薦廣告】設(shè)為關(guān)閉

至此，你便可以關(guān)閉個(gè)性化廣告。

需要注意的是：

①微信朋友圈廣告只能一次關(guān)閉六個(gè)月，時(shí)間到了需要重新關(guān)閉。

②在關(guān)閉該項(xiàng)服務(wù)期間，用戶仍可能收到普遍投放的廣告，但不會(huì)通過你的瀏覽記錄來針對(duì)性推薦。

用戶吐槽：差點(diǎn)迷失在條款里

半年后還要重新關(guān)？

在看完專家手把手操作后，大部分用戶表示，關(guān)一個(gè)廣告要七八條步驟，讓人驚呆；也有的表示差點(diǎn)迷失在條款里。

而關(guān)閉該項(xiàng)服務(wù)期間，用戶仍可能收到普遍投放的廣告，對(duì)此，不少用戶表示不滿。

人民日?qǐng)?bào)評(píng)app廣告亂象：

給用戶一個(gè)說不的機(jī)會(huì)

17日晚間，人民日?qǐng)?bào)官方微博發(fā)表評(píng)論指出：當(dāng)注意力成為資源，植入廣告、流量變現(xiàn)成為許多應(yīng)用程序盈利的重要手段。商業(yè)的本質(zhì)是共贏，好的商業(yè)模式必然要尋求盈利目標(biāo)和用戶感受的平衡；廣告更是人心的生意，想把流量轉(zhuǎn)化為財(cái)富，不僅要合法，更要得人心。讓用戶沒得選，抑或是為取消廣告設(shè)置重重門檻，把植入廣告做成了人人生厭的“牛皮癬”，如此霸王做法顯然不是上策。

保障用戶權(quán)益和使用體驗(yàn)，不僅需要平臺(tái)把好廣告的“內(nèi)容關(guān)”，更需要監(jiān)管機(jī)構(gòu)更好發(fā)揮“有形之手”作用，幫助用戶關(guān)掉“關(guān)不掉的廣告”。

微信回應(yīng)：會(huì)持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)

據(jù)南方都市報(bào)報(bào)道，針對(duì)上海消保委指出的問題，微信方面回應(yīng)稱，感謝廣大用戶對(duì)騰訊以及App廣告行業(yè)提出的問題與建議，微信一直堅(jiān)守用戶的隱私安全，嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，同時(shí)十分重視各方的反饋和意見，微信會(huì)持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，同時(shí)不斷強(qiáng)化廣告審核與巡查，規(guī)范廣告主行為，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

微信方面還表示，用戶如有發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上有任何涉嫌違規(guī)的廣告，可在廣告外層的“投訴”入口，或通過客服郵件（wxad@tencent.com）和微信廣告助手公眾賬號(hào)（ad_helper）進(jìn)行投訴，平臺(tái)會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行核實(shí)與處理。

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封面圖片來源：視覺中國(guó)