每經(jīng)編輯 畢陸名

進入大數(shù)據(jù)時代，很多人都有這樣的經(jīng)歷，并不是旅游旺季，機票價格卻越搜越高；聊天時隨口提到某款商品，一轉身就在各大平臺上看到相關商品的廣告推送。

在網(wǎng)絡時代，我們能很快地找到自己想要的信息，但自己的信息數(shù)據(jù)卻似乎也更容易被泄露，或在不知情的情況下被商家非法利用。需要強調的是，部分APP的違法違規(guī)行為已經(jīng)引起了監(jiān)管部門的高度重視，近日，工信部就通報了今年首批157款侵害用戶權益的APP。

大數(shù)據(jù)“殺熟”會員配送費高于非會員

據(jù)央視財經(jīng)30日報道，不久前，一篇質疑某外賣平臺運用算法進行“殺熟”的文章引發(fā)熱議。該平臺的一位會員用戶指出，同樣的訂單，他的配送費定價時常比非會員用戶的更高。

肖先生稱，經(jīng)常點同一家的外賣，忽然有一天我開了會員之后，發(fā)現(xiàn)配送費價格一下較之前漲出三倍。開了會員之后，反而比非會員價格還要高，那我開會員的意義在哪。

圖片來源：央視財經(jīng)

文章引發(fā)熱議后，相關外賣平臺聯(lián)系了肖先生，針對他提出的質疑，平臺方給出的回復是：配送費上的價格差異是由于系統(tǒng)緩存而導致的誤差。

肖先生進一步表示，我嘗試了很多次，在一周之內都是這種情況。緩存的說法肯定說不過去。何來的位置緩存呢？在同一個地方，差異就是存在于會員和非會員之間。

據(jù)中消協(xié)介紹，消費者對“大數(shù)據(jù)殺熟”等問題投訴不斷增多，問題的核心是互聯(lián)網(wǎng)平臺對算法技術的應用問題，集中體現(xiàn)在推薦算法、價格算法、評價算法、排名算法、概率算法和流量算法等方面。

圖片來源：央視財經(jīng)

中國消費者協(xié)會投訴部主任陳劍表示，可能經(jīng)營者對消費者進行精準的個人數(shù)據(jù)畫像。這種畫像相關的商品和服務只推薦給了他，所以他所獲取的知情權存在很大的缺陷。

平臺累積大量個人數(shù)據(jù)，“算”制用戶畫像

基于大數(shù)據(jù)的用戶畫像，能讓商家摸清你更愛吃辣還是吃酸，并通過算法把更符合你口味的餐廳排序靠前。用戶數(shù)據(jù)，往往是通過一個個手機App被互聯(lián)網(wǎng)平臺采集的。

在與App打交道的過程中，同樣也有令大家擔憂的問題不斷出現(xiàn)，比如“App偷聽”現(xiàn)象，“App偷聽”是否存在呢？來看技術專家做的測試。

圖片來源：央視財經(jīng)

對此，APP治理工作組技術專家何延哲稱，假如發(fā)一個語音，當手松開了以后，這個錄音事實上還在繼續(xù)。

我們還可以把提示去掉，測試的過程是兩分鐘。

圖片來源：央視財經(jīng)

兩分鐘后，記者看到，在測試程序中生成了一條時長為120秒的語音。技術人員將語音數(shù)據(jù)導出后，經(jīng)過核對，證實了當測試程序置于前臺運行時，“偷聽”是可以實現(xiàn)的。

此外，經(jīng)過對比實驗，技術人員告訴我們，在測試程序退至后臺，或者在手機處于鎖屏的情況下，錄音依然可以持續(xù)進行一段時間，但都會自行終止。只是不同的手機操作系統(tǒng)，鎖屏下持續(xù)錄音的時長略有不同。

在技術上可以實現(xiàn)的“偷聽”手段，是否在市面上的App中被濫用了呢？

APP治理工作組技術專家何延哲解釋稱，目前還沒有發(fā)現(xiàn)哪款App有把語音信息上傳之后的偷聽行為。

那么，平臺對用戶做出的精準個性化推薦又是如何實現(xiàn)的呢？據(jù)專家介紹，主要是通過對我們的購買記錄、瀏覽記錄、搜索記錄，甚至是下載過的應用程序清單等信息進行大數(shù)據(jù)分析，最終得以實現(xiàn)。

專家提示，用戶可以在手機操作系統(tǒng)的權限設置里，找到麥克風權限，檢查目前有哪些App被授權使用麥克風。根據(jù)自己的需要，用戶是可以隨時關閉對App使用麥克風的授權。

芒果TV等157款APP被通報

上述侵害用戶權益的行為也引起了監(jiān)管層的重視。近日，工信部通報了今年首批157款侵害用戶權益的APP。

1月22日，工信部發(fā)布《關于侵害用戶權益行為的APP通報（2021年第1批，總第10批）》，通報了157款侵害用戶權益的APP。其中，360清理大師、芒果TV、永輝生活、MiHome、花椒、相機360、東風出行、凱立德導航、汽車報價、藝龍酒店、孩子王、掌中投、熊貓優(yōu)選、ETC車寶、快遞100、彩云天氣、人人車二手車、保險師、無憂行、易企秀、WiFi鑰匙等人們常用的APP赫然在列。

趙志國回答《每日經(jīng)濟新聞》記者提問時指出，首批157款侵害用戶權益的APP主要涉及違規(guī)收集個人信息、違規(guī)使用個人信息，還有APP強制、頻繁、過度索取權限等幾個方面的突出問題。

每日經(jīng)濟新聞記者提問（焦非 攝）圖片來源：國新辦

記者梳理發(fā)現(xiàn)，上述APP中，有超過130款涉及違規(guī)使用個人信息、違規(guī)收集個人信息問題，占比高達80%以上。相機360、芒果TV、永輝生活、花椒、藝龍酒店、車e族、快遞100、人人車二手車、單機斗地主（開心版）等均涉及違規(guī)收集個人信息、違規(guī)使用個人信息。

如何打造一個良性、健康的手機應用市場，是保障消費者合法權益最迫切而艱巨的問題。對此，工信部信息通信經(jīng)濟專家委員會委員王春暉表示，首先是企業(yè)合規(guī)，特別是對保護數(shù)據(jù)、個人信息，一定要合規(guī)，而且規(guī)則制定出來一定要落實。其次是要立法，之所以有那么多違規(guī)APP，是因為很多APP違法成本太低，處罰力度太弱。第三是對自媒體的管理，一定要審核、要備案，沒有備案的APP是不能進行發(fā)布的。

此外，趙志國對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，隨著信息化發(fā)展，個人信息保護更加重要。為了更好地保護用戶權益，工信部采取了一系列措施，尤其是采取了專項整治，取得了積極成效。

首先是開展專項治理。趙志國介紹，從2019年啟動，連續(xù)兩年開展專項行動，重點整治APP等違規(guī)處理用戶個人信息、設置障礙頻繁騷擾用戶等四方面十大類的問題。“從2019年到目前為止，我們一共實現(xiàn)對62萬款APP的技術檢測工作，責令2234款違規(guī)APP進行整改，公開通報了500款、下架了132款整改不到位、拒不整改的APP。”

其次，推動標準制定。趙志國表示，組織行業(yè)力量，推動《APP用戶權益保護測評規(guī)范》以及《APP收集使用個人信息最小必要評估規(guī)范》系列標準制定工作。目前已完成27項相關標準的制定，并正式向社會發(fā)布。

此外，工信部還強化了手段建設。據(jù)趙志國介紹，積極應用相關的技術，推動相關監(jiān)測平臺建設，尤其是運用人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術新手段，持續(xù)優(yōu)化、高效推進全國APP技術檢測平臺建設。

每日經(jīng)濟新聞綜合央視財經(jīng)、每經(jīng)APP（記者 張懷水）

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)