2020年是物業(yè)發(fā)展歷史上具有里程碑意義的一年，共有18家物企上市，創(chuàng)歷史新高，還有近50家物企近期有上市計(jì)劃，頭部物企業(yè)紛紛進(jìn)行品牌煥新升級(jí)。去年12月，多個(gè)部門發(fā)出通知要求，加快發(fā)展物業(yè)服務(wù)業(yè)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)向高品質(zhì)和多樣化升級(jí)，滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的美好居住生活需要。

物業(yè)行業(yè)正迎來(lái)新一輪黃金發(fā)展期，物企應(yīng)如何抓住機(jī)遇、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展？

品牌爭(zhēng)相煥新升級(jí) 探索物業(yè)+生活新模式

物企謀求服務(wù)升級(jí)，從近兩年的企業(yè)更名及品牌煥新升級(jí)就可見(jiàn)一斑。

從2019年開(kāi)始，物業(yè)行業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)更名潮，頭部物企不約而同地在企業(yè)名字及品牌理念中加入“服務(wù)”、“生活”、“智慧”等字眼，如，融創(chuàng)物業(yè)更名為融創(chuàng)服務(wù)，世茂物業(yè)更名為世茂服務(wù)，朗詩(shī)物業(yè)更名為朗詩(shī)綠色生活，雅生活服務(wù)更名為雅生活智慧城市服務(wù)……

物企更名，希望向外界傳達(dá)企業(yè)將不再局限于不動(dòng)產(chǎn)的日常管理和維護(hù)，而是著眼于提高服務(wù)品質(zhì)、提升增值服務(wù)，積極探索“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”模式，推動(dòng)社區(qū)、城市多元化發(fā)展，滿足人們多樣化、多層次的居住生活需求。

其中，朗詩(shī)綠色生活認(rèn)為，美好居住生活應(yīng)該是健康的，不僅業(yè)主身體健康、精神健康，而且自然環(huán)境和社區(qū)人文環(huán)境都應(yīng)該是健康的。2019年朗詩(shī)綠色生活在業(yè)內(nèi)率先提出“有溫度的社區(qū)”服務(wù)理念，不僅提供一站式綠色建筑服務(wù)與運(yùn)營(yíng)，打造健康舒適的居住環(huán)境，還參照金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟十大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，制定了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，并借助數(shù)字化建設(shè)實(shí)現(xiàn)高速響應(yīng)，在社區(qū)開(kāi)放平臺(tái)上鏈接第三方服務(wù)商和政府公共服務(wù)部門，為業(yè)主提供舒適、便捷、有溫度的一站式生活場(chǎng)景，最終實(shí)現(xiàn)人、社會(huì)、自然的和諧共生，引領(lǐng)綠色生活。

4個(gè)月135場(chǎng)互動(dòng)活動(dòng) 打造和諧鄰里關(guān)系

除了提供有溫度的基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)以外，朗詩(shī)綠色生活尤其注重業(yè)主精神需求和社區(qū)文化建設(shè)，以社區(qū)為載體，通過(guò)豐富的社區(qū)活動(dòng)和多元化的社群運(yùn)營(yíng)，在業(yè)主中樹(shù)立綠色健康的價(jià)值觀，增強(qiáng)業(yè)主的認(rèn)同感和歸屬感，打造和諧的鄰里關(guān)系。

為了滿足不同年齡段業(yè)主的生活與精神需求，2020年9月朗詩(shī)綠色生活詩(shī)友公社正式上線，推出了小雞吃米親子營(yíng)、后浪CLUB、老玩童俱樂(lè)部3個(gè)社群運(yùn)營(yíng)子品牌，分別面向少年、中青年和老年客戶群體。詩(shī)友公社上線四個(gè)多月，僅南京站就舉辦了135場(chǎng)線上+線下活動(dòng)，參與人數(shù)25000+。

2020年11月開(kāi)展的《與朗詩(shī)做時(shí)間的朋友》全家福拍攝活動(dòng)，聯(lián)合專業(yè)攝影機(jī)構(gòu)，往返跨越近萬(wàn)公里，為11個(gè)城市62個(gè)社區(qū)的2000組業(yè)主家庭記錄在朗詩(shī)的幸福時(shí)刻，活動(dòng)獲得了99.42%業(yè)主的點(diǎn)贊，在業(yè)主朋友圈持續(xù)收獲了一大波好評(píng)。

朗詩(shī)綠色生活為業(yè)主打造共生共長(zhǎng)的社群文化，不僅增強(qiáng)了業(yè)主的歸屬感、提升客戶滿意度，形成親密和諧的鄰里關(guān)系，也提升了房子的附加值和自身品牌形象，為進(jìn)一步開(kāi)展多元化增值業(yè)務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

特色化綠建物業(yè)服務(wù)+一站式生活服務(wù)+社區(qū)文化建設(shè)，朗詩(shī)綠色生活不斷刷新物企服務(wù)的內(nèi)容和邊界，增長(zhǎng)潛力十足，也收獲了客戶和行業(yè)的普遍認(rèn)可，其行業(yè)排名從2018年的第46名上升至2020年的第28名，朗詩(shī)綠色生活可謂是中小規(guī)模物企實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的經(jīng)典樣本。